Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez cette impression car cela ne correspond pas à nos pratiques. Si nous n'avons pas pu livrer votre commande, il y a forcément une explication et je vous assure que cela ne nous fait pas plus plaisir qu'à vous. Je vous envoie un message privé pour que vous me donniez les références de cette commande et que l'on vérifie ce qu'il s'est passé.

Prenez soin de vous,

Damien

Si si je vous ai envoyé un mail en message privé, comme je vous l'ai dit ;)

Damien

C'est sur le site de Custplace que les mails sont envoyés. Est-ce que vous pouvez vérifier ?

Merci par avance,

Merci mais cela ne correspond pas à des numéros de commande de chez nous. Je vous invite à vérifier vos mails et Custplace pour me répondre en privé. Vous pouvez aussi renseigner le bon numéro de commande qui doit commencer par 19 ou 20.

Bien à vous,

Damien

Bonjour,

Je vous remercie pour le numéro de la commande reçu en privé et je me renseigne auprès du service client. 

Bien cordialement,

Damien