Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis ...
Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis plus de 15 ans.
J'ai acheté un iphone 13, (que j'ai utilisé 15 jours) donc cet iPhone doit être étanche, après avoir été une dizaine de minutes dans mon jacuzzi le téléphone ne fonctionnait déjà plus ! Il était très certainement défaillant ! l Le vendeur me dit qu'il y a une infiltration d'eau ( il doit être étanche) donc il ne le réparera pas et Cdiscount me répond que le motif du vendeur est légitime que c'est tout à fait normal !
De plus j'avais pris une assurance casse, qui me réponds que ça ne se voit pas donc ils ne peuvent pas prendre en charge ! Rien de sérieux quoi...
400€ pour 2 semaines, ça fait très cher ! J'estime m'être bien fait avoir sur ce coup là !
Et je tiens à dire que c'est bien la dernière fois que je commande sur Cdiscount et je vais faire de la pub sur le très mauvais service après-vente et les assurances casse portable! Car c'est très bien lorsqu'il n'y a pas de souci.
J'ai déjà eu plusieurs soucis sont sur un autre site (A) très connu et je n'ai jamais eu de problème avec le service après-vente. Donc Cdiscount pour moi c'est terminé.
Ce type d'appareil est résistant à l'eau, mais la marque livre aussi plusieurs recommandations pour éviter tout dommage, comme indiqué sur leur site ☹️. Aussi, des conditions d'exclusion peuvent s'appliquer pour la prise en charge de ce type de dommage. Je vous invite néanmoins à recontacter directement l'assurance pour faire le point avec eux sur les conditions de prise en charge.
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com