Lalilaloune
Un service client déplorable. [Résolu]
Un service client déplorable.
CDISCOUNT a refusé d'intervenir sur mon lave linge en panne (toujours sous garantie), car je ne suis pas l'acheteuse de ce sèche linge.
J'ai pourtant bien la facture, et tout les éléments nécessaires.
Mais non chez CDISCOUNT, la garantie ne concerne pas votre article, mais bien une personne physique.
Déplorable.
J'ai appelé directement le constructeur qui a réglé mon problème en 2 minutes, et une intervention est bien prévue.
Vive Amazon. Leur service client est nettement plus efficace.
Date d'expérience le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour Laure,
Vous avez acheté cet article auprès d'un tiers qui l'avait acheté chez nous, c'est bien cela ? Dans ce cas, en effet, c'est au primo acquéreur de nous signaler la situation, bien sur dans les limites du temps de la garantie, soit 24 mois pour un produit acheté neuf.
Bien à vous
Lucie
Lalilaloune
il y a 7 ans
J'ai le N° de facture, le numéro de la garantie, et le lave linge est bien chez moi.
Whirlpool n'a pas fait autant d'histoires... Et heureusement, je vais être dépannée. Mais vous perdez une cliente.
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