Très mauvais service client

Un diner croisière a New York, sur l'application il y avais noté embarquement 18H30, ainsi que sur mes 3 mails de confirmation. J'arrive pour l'embarquement, mais l'embarquement était pour 17H30 et non 18H30. La compagnie me dis que Ceetiz devais me prévenir. Mais rien ! L'veille je reçois le 3eme et dernière mail me confirmant l'activité pour 18H30 et non 17H30.
Je demande le remboursement car activité à 250€ pas fait, ils on jamais voulu .Site vraiment pas fiable et de mauvaise fois