De très mauvais conseils de la plateforme. Alors que ...

De très mauvais conseils de la plateforme. Alors que nous souhaitions réserver 4 bungalows pour organiser une fete de famille, la plateforme nous propose des bungalows rapprochés, à condition de prendre un standard supérieur. Mais ce qu’elle ne vous dit pas c’est qu’en plus du up grade, elle facture 59 euros supplémentaire par Bungalow pour 3 nuits. Elle nous conseille une réservation unique et lorsqu’un participant hospitalisé veut annuler, la plateforme nous indique que l’assurance ne peut fonctionner sauf si on annule toutes les réservations. Un jour, on nous indique que nous devrons payer 60% du bungalow annulé, un autre jour un collaborateur nous propose une compensation, jamais le même discours et toujours le même objectif, vous faire payer le plus cher possible. Pour les réclamations, il y a un site, mais il n’est pas prévu que l’on puisse les saisir d’une réclamation pour un défaut de conseil ou la mauvaise qualité du service clients. On parle à un mur. A éviter absolument. Si des amis veulent venir vous voir pendant votre sejour, il leur sera facturé une journée d’entrée meme pour prendre un café dans votre bungalow. Une honte….. à éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire plumer.

Date d'expérience le 22/11/2024