Suite à notre séjour au center parcs du lac d'Ailette ...

Suite à notre séjour au center parcs du lac d'Ailette j'ai demandé une facture pour une prise en charge. j'ai fait une première demande le 11 août pour laquelle j'ai reçu un accusé de réception avec une réponse garantie sous 48 heures mais je n'ai jamais eu de réponse .j'ai donc contacté le service client la semaine suivante qui s'est engagé à me transmettre ma facture sous 7 jours .nous voilà 15 jours plus tard toujours pas de facture je l'ai recontacte donc une soi-disant responsable s'engage à me fournir la facture au plus tard le 29 août .le 29 août à 17h toujours rien je rappelle du coup une nouvelle fois le service client qui n'a aucune réponse à m'apporter et qui ne sait pas quand la facture sera faite ! je leur dis donc que je perds 200 € mais aucune solution trouvée c'est inadmissible voir proche du manque de respect d'autant plus que les personnes s'engagent avec des délais et je n'ai jamais un appel ni même un mail ni même d'excuse au vu du groupe et l'image qu'il est censé véhiculer je trouve ça honteux !!!! au prix du séjour cela est inadmissible d'autant plus que notre séjour au center parcs était bon mais pas exceptionnel . Une grande déception