Enseigne malhonnête
Cuisinière neuve et défaillante dès sa première utilisation. Appareil sous garantie. SAV catastrophique. Réponse d'Ubaldi : démonter la cuisinière et réparer vous même. Menace de clore le dossier si vous ne le faites pas. Inadmissible. Malhonnête.
Date d'expérience le 02/09/2025
Bonjour Nathalie,
Je regrette votre insatisfaction. Afin que le fabricant puisse déclencher une intervention sous garantie, notre SAV vous a sollicité pour l’envoi de photos nécessaires à l’ouverture du dossier technique. À ce jour, ces éléments ne nous sont pas parvenus, ce qui empêche malheureusement la poursuite de la procédure.
Je vous invite à nous transmettre les visuels demandés afin que votre dossier puisse être traité rapidement par le fabricant.
Mélanie - UBALDI.com
Par Centrale d'achat UBALDI
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Pour obtenir ces photos, je dois démonter l'appareil. Et Electrolux m'a bien confirmé que si je le faisais, je perdais ma garantie ( information également indiqué dans la notice).
J'ai acheté un appareil neuf dans votre enseigne qui est sous garantie, il est défaillant, je n'ai pas à faire ses manipulations.
J'ai acheté un appareil neuf dans votre enseigne qui est sous garantie, il est défaillant, je n'ai pas à faire ses manipulations.
Par NATHALIE
il y a 3 mois
