NATHALIE
Enseigne malhonnête
Cuisinière neuve et défaillante dès sa première utilisation. Appareil sous garantie. SAV catastrophique. Réponse d'Ubaldi : démonter la cuisinière et réparer vous même. Menace de clore le dossier si vous ne le faites pas. Inadmissible. Malhonnête.
Date d'expérience le 02/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Nathalie,
Je regrette votre insatisfaction. Afin que le fabricant puisse déclencher une intervention sous garantie, notre SAV vous a sollicité pour l’envoi de photos nécessaires à l’ouverture du dossier technique. À ce jour, ces éléments ne nous sont pas parvenus, ce qui empêche malheureusement la poursuite de la procédure.
Je vous invite à nous transmettre les visuels demandés afin que votre dossier puisse être traité rapidement par le fabricant.
Mélanie - UBALDI.com
NATHALIE
il y a 9 mois
J'ai acheté un appareil neuf dans votre enseigne qui est sous garantie, il est défaillant, je n'ai pas à faire ses manipulations.
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