Bruno POMMERAIS
après 16 jours de puis commande aucune nouvelle pour ...
après 16 jours de puis commande aucune nouvelle pour livraison malgré
plusieurs mail échangé, un garantie l'argent de la commande bien encaissé, beaucoup trop taud selon la loi, service client inactif inexistant , surtout ne pas commander, pour remboursement pas de nouvelle Bruno POMMERAIS
Date d'expérience le 16/12/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais l'équipe du SAV a traité votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés).
Comme la collaboratrice vous a déjà expliqué, elle a fait la demande de suivi au transporteur et l'a encore relancé à l'instant à ce sujet.
Nous nous excusons pour ces délais et vous garantissons que nous faisons tout pour les réduire et vous tenir informé au maximum quant à l'acheminement de la commande.
Cordialement
Bruno POMMERAIS
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme la collaboratrice du SAV vous a annoncé hier, un remboursement va suivre dès que le litige sera clôturé avec le transporteur.
Les délais pour la résolution des litiges sont donnés à titre indicatif sur la base de notre expérience et ne sauraient d’une quelconque manière être contraignants.
En tout état de cause, ces délais sont imposés par les sociétés de transport et nous n'en sommes pas responsables.
Cordialement
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