Bonjour,
Bonjour,
Commande passée le 04 Octobre 2019 Numéro de commande :FR-1019-13226
Reçu très rapidement le 10.10.19. Or les 4 jantes reçues ne sont pas celles commandées.
Après ouverture d'un ticket le 10.10.19 retour des jantes le 23.10.19 arrivées en Allemagne sur le dépôt le 25.10.19 à 11h18 après maintes relances toujours aucun remboursement. Lamentable,inadmissible
Bonjour,
Malheureusement, des erreurs de préparation ponctuelles sont inévitables car derrière chaque commande interviennent plusieurs personnes et nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur humaine.
Le dépôt n'a toujours pas confirmé le retour de la marchandise
A compter du retour de la marchandise, il faut compter quelques jours pour que la comptabilité valide le remboursement.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, on ne va pas pouvoir vous rembourser jusqu'au retour de la marchandise.
Si le dépôt n'a pas reçu les pneus de retour on ne peut pas confirmer le remboursement.
Chaque semaine on contacte le service retour pour essayer de clôturer votre dossier dans le plus bref délais.
Cependant, comme vous l'avez compris, une fois le colis a été expédié le dépôt ne peut pas garantir qu’il va pas avoir des soucis avec le service de transport, soit pour livrer ou faire le retour des produits.
On vous rappelle une fois de plus qu'on fait tout ce qu'on peut pour accélérer le processus
Cordialement,
il y a 6 ans
