François Daumont
Commande déviée et débitée mais non reçu
Je vous ai commandé une paire de pneus Yokohama de 12 pouces qui sont excellent pour une Mini classique
J’ai été débité de 118,96€ le 16 mai mais visiblement vous n’avez pas ce type de pneu et vous m’avez proposé une autre marque Nankang que je ne veux pas et ne souhaite pas recevoir.
En Conséquence, merci de me rembourser la somme que j’ai indûment payé sans rien recevoir….
Merci par avance.
Cordialement.
François Daumont..
Date d'expérience le 16/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour
Le numéro de votre commande svp?
Cordialement
Julia
François Daumont
il y a 3 ans
Et bien entendu, j’ai été débité sur mon compte bancaire pour des pneus que je n’ai pas commandé.
Cela cela s’apparente aux termes de la loi française (puisque votre société est immatriculée en Andorre…) à de la vente forcée
François Daumont
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour
Nous ne proposons ni forçons jamais les commandes. La commande FR-0523-78395 A1EP2K0523 a été passée le 19.05 avec paiement par carte bancaire. Si vous payez par carte bancaire, un code 3D Secure vous sera demandé. Il s'agit d'une sécurité pour lutter contre la fraude. Ainsi c'est vous et vous uniquement qui confirme le paiement en entroduisant le code 3DS que votre banque vous envoie par SMS.
J'ai ouvert le ticket SAV pour cette commande, le service après-vente vérifie la livraison de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
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