DES VOLEURS !!!!
J'ai commandé 2 pneus le 27/11/19, nous sommes le 27/12/19 et je n'ai toujours pas reçu ma commande.Je n'ai aucune nouvelle sur l'avenir de ma commande.Leur service client est en dessous du zéro.
J'ai demandé un remboursement, sans effet.J'ai fait appel à une médiation via Medicys (ordre national des huissiers de justice), mais Centralepneus a refusé. Pour moi, cela relève de l'escroquerie à grande échelle.
Bonjour,
Veuillez bien noter que le dépôt n'a aucune influence sur les transporteurs. Une fois le colis a été expédié le dépôt ne peut pas garantir qu'il va pas avoir des soucis avec le service de transport. Tout de même, ceci n'est pas une situation récurrente.
Une enquête est en cours.
Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le délai pour la résolution des litiges est de dix (10) jours ouvrés minimum et peut durer jusqu'à quatre (4) semaines à compter de son ouverture. Ces délais sont donnés à titre indicatif sur la base de notre expérience et ne sauraient d’une quelconque manière être contraignants.
En tout état de cause, ces délais sont imposés par les sociétés de transport et nous n'en sommes pas responsables.
Dès que le litige sera clôturé on va vous rembourser.
Cordialement,
il y a 5 ans
