Darjeeling
Grosse arnaque !! Pneus non conformes
Grosse arnaque !! Les pneus ont été livrés endommagés, ils ne mesurent pas la même taille, le monteur n'a pas pu les installer.
Le Sav refuse de me les échanger et me demande de les retouner à mes frais pour une expertise. Inadmissible !
Date d'expérience le 05/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre réclamation est en cours de traitement par notre collaboratrice du SAV, qui vous donnera les informations nécessaires dans les plus bref délais. Merci de patienter.
Cordialement,
Darjeeling
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme déjà informé par notre collaboratrice du SAV, nous pouvons récupérer ce pneu et l'envoyer pour une expertise chez le fabriquant, le délai d'expertise est de plusieurs semaines voire plusieurs mois.
Si l'expertise révèle un défaut de production vous serez alors remboursé, dans le cas contraire les frais d'expertise seront à votre charge. Ils s'élèvent à 35€ par pneu ou par jante.
Dans l'attente de votre authorisation.
Cordialement
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