Bonjour,

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le délai pour la résolution des litiges est de dix (10) jours ouvrés minimum et peut durer jusqu'à quatre (4) semaines à compter de son ouverture. Ces délais sont donnés à titre indicatif sur la base de notre expérience et ne sauraient d’une quelconque manière être contraignants.

En tout état de cause, ces délais sont imposés par les sociétés de transport et nous n'en sommes pas responsables.

Comme le collaborateur du service- après vente vous a bien expliqué, dès que le litige sera clôturé on va vous rembourser.

Cordialement,