Séb02190
je commande 2 pneus en début de semaine je les reçois ...
je commande 2 pneus en début de semaine je les reçois mercredi jusque la tout va bien sauf qu'une foie le colis ouvert mauvaise surprise j'ai commandais des pneus 4 saisons et je reçois des pneus hiver classique j'ai tout de suite ouvert un tiquet on ma répondu rapidement en me demandant tout un ta de photo alors que l'erreur ne vient pas de moi que de temps perdu et depuis mercredi plus aucunes réponse du SAV c'est inadmissible !!!Je pensais ouvrir un compte pro et bien non j'irai voir ailleurs
Date d'expérience le 22/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Le service après-vente vous a demandé des photos pour que la réclamation soit prise en charge et qu'un échange soit réalisé ou remboursement
Les photos ont été déjà envoyés attestant l'erreur de préparation.
Vous allez recevoir une réponse aujourd'hui
Cordialement
Séb02190
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
La collaboratrice du SAV vous a répondu hier sur le ticket.
Elle va revenir vers vous dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement
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