mauvaise livraison. je me serais trompe 6 fois sur ...
mauvaise livraison. je me serais trompe 6 fois sur les 6 référence de ma commande. j ai envoyé un mail pour expliquer le problème en leur disant que je repassais une commande chez eux. on me réclame 50 € de frais alors que si on me relivre dans le même garage pas de déplacement inutile. je trouve cette pratique vraiment limite..
Bonjour
Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part.
Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir le remboursement intégral.
Cordialement,
Julia
il y a 4 ans
Bonjour
Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation si les pneus/ jantes ne sont ni montés ni usés.
Pour avoir l'adresse de reout et les documents à joindre au colis je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Julia
il y a 4 ans
