KSB
Pneus envoyés au mauvais garage à 100 kms de chez moi. ...
Pneus envoyés au mauvais garage à 100 kms de chez moi. J'ai du batailler avec le transporter pour apprendre ca. Contacté SAV Centrale Pneus pour voir comment ils comptent résoudre ca. Beh c'est simple. Ils répondent tout simplement pas. Désolé mais c'est des truands
Date d'expérience le 09/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur due au transporteur, nous allons remonter votre mécontentement à la direction afin d'éviter que cela se reproduise.
Pouvez vous me joindre le numero de commande ?
cordialement
KSB
il y a 5 ans
Numéro commande A06OKG0620
est ce que vous pouvez avancer rapidement sur ce sujet. Ca fait plus d'un mois que ca patine.
Cdlt
KSB
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Notre service après-vente a pris connaissance de votre problème.
Nous revenons vers vous dans les plus bref délais.
KSB
il y a 5 ans
Justement ça fait 4 semaines que le service après vente essaie sans succès de contacter le transporteur. Est ce que c'est ça vous appelez 'dans les plus bref délais' ??
Cdlt
il y a 5 ans
Bonjour
Nous avons fait plusieurs relances et nous sommes toujours dans l'attente.
KSB
il y a 5 ans
KSB
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
La réclamation est en cours, le service des réclamations de GLS a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. J'envoie les rappels, et comme je vous l'ai dit , je reviendrai immédiatement vers vous lorsque l'enquête du transporteur sera terminée et j'aurai une réponse officielle à la réclamation. Avant ce moment, il n'y a rien de nouveau à dire, nous devons attendre que la réclamation soit close.
Je vous demande pardon pour cet inconvénient et je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
KSB
il y a 5 ans
Vous avez pas répondu à la question: Est ce que vous pouvez me donner le numéro du dossier avec preuves de relances auprès du transporteur s'il vous plait ??
il y a 5 ans
Bonjour,
Vous devez demander ceci à notre service apres vente.
KSB
il y a 5 ans
J'ai déjà demandé et ca reste sans réponse. Ca fait maintenant 50 jours ouverts que ca dure. Est ce que vous comptez resoudre ce dossier svp
il y a 5 ans
Bonjour,
Notre service après-vente a pris connaissance de votre problème.
KSB
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Le problème est en cours de résolution, merci de patienter.
KSB
il y a 5 ans
ce cours de résolution vous en êtes où svp ?? Et j'attends toujours le numéro de dossier ouvert auprès de GLS
KSB
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
la réclamation est toujours avec GLS claim department, nous reviendrons vers vous au plus vite.
KSB
il y a 5 ans
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