GG
si le service livraison fonctionne bien, le SAV est ...
si le service livraison fonctionne bien, le SAV est aux abonnés absents. Le 17 Décembre 2019 ma commande a été retournée à ma demande via CENTRALEPNEUS (moyennant 100€) et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour (soit 685€) .Le SAV m'a répondu le 2 Janvier "qu'il voyait avec le dépôt" depuis plus rien. Ce service n'étant pas joignable par téléphone -attention au N° surtaxé indiqué qui ne mène à rien- je suis contraint d'activer un service juridique avec publicité dans les revues de consommateurs pour obtenir gain de cause. Lamentable !
Date d'expérience le 17/12/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme le collaborateur du service après vente vous a indiqué, on ne va pas pouvoir vous rembourser jusqu'au retour de la marchandise.
Si le dépôt n'a pas reçu les pneus de retour on ne peut pas confirmer le remboursement.
Chaque semaine on contacte le service retour pour essayer de clôturer votre dossier dans le plus bref délais.
Cordialement,
GG
il y a 6 ans
Cet avis intitulé « si le service livraison fonctionne bien, le SAV est ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.