si le service livraison fonctionne bien, le SAV est ...

si le service livraison fonctionne bien, le SAV est aux abonnés absents. Le 17 Décembre 2019 ma commande a été retournée à ma demande via CENTRALEPNEUS (moyennant 100€) et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour (soit 685€) .Le SAV m'a répondu le 2 Janvier "qu'il voyait avec le dépôt" depuis plus rien. Ce service n'étant pas joignable par téléphone -attention au N° surtaxé indiqué qui ne mène à rien- je suis contraint d'activer un service juridique avec publicité dans les revues de consommateurs pour obtenir gain de cause. Lamentable !

Bonjour,

Comme le collaborateur du service après vente vous a indiqué, on ne va pas pouvoir vous rembourser jusqu'au retour de la marchandise.

Si le dépôt n'a pas reçu les pneus de retour on ne peut pas confirmer le remboursement.

Chaque semaine on contacte le service retour pour essayer de clôturer votre dossier dans le plus bref délais.

Cordialement,

Par CentralePneus.fr il y a 5 ans

la marchandise a été "enlevée" le 17 Décembre moyennant 100€, alors que j'ai passé une nouvelle commande, donc, en plus de votre manque de suivi, il n'a été fait aucun geste commercial, onne m'y reprendra plus et toute publicité sera faite en la matière sur vos procédés.

Par GG il y a 5 ans

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