Avis clients CentralePneus.fr

Bonjour

Veuillez vérifier votre facture, vous avez demnadé la livraison au garage GdA. L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur et copiée sur votre facture. Votre commande est livrée conforme. 
Cordialement

Julia 

Bonjour

Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que cela ne se reproduira pas à l’avenir. Nous allons remonter l'information au transporteur pour prendre les actions correctives nécessaires.

Cordialement,Julia

Bonjour

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Julia

Bonjour

Nous sommes désolés pour ce désagrément, Les suivis sont disponible de votre compte,  veuillez vérifier les Spams, puisque l'envoi des suivis se fait automatiquement à son réception du transporteur. 
Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur eux.
Une fois le colis a été expédié nous ne pouvons pas garantir qu’il ne va pas y avoir de soucis avec le service de transport.
Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente et nous allons faire remonter votre expérience auprès du Service Transport pour prendre les actions correctives nécessaires.

Cordialement,

Julia 

Bonjour, 

La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 

Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 

Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

Nous vous fournissons le suivi de la commande ( envoyé par émail et disponible de votre compte) afin de pouvoir contrôler la livraison et contacter le service après vente si vous notez un souci. 

Pour des raisons logistiques cependant nous ne pouvons pas prévoir une date précise de livraison.    

Cordialement, 

Julia

Bonjour,

Notre service après vente a pris connaissance de votre problème.

Nous contactons le service de transport afin de vous renseigner au plus vite.

Nous revenons vers vous dans les plus bref délais

Cordialement,

Bonjour. Il y a eu une confusion dès le départ sur votre demande au service après-vente. Nous avons besoin de la déclaration et confirmation du transporteur avant de procéder au remboursement. N'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pour suivre votre demande. Bien à vous.