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Publié à l'origine sur Custplace
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Délai beaucoup trop long. J'ai été obliger de me dépanner chez DAFY.
Heureusement ils avaient des pneus en stock et ils me les ont monté en urgence.
Du coup je ne commanderai plus chez centrale pneu
Le suivi du colis ne fonctionne pas
Les photos correspondent bien au produit, dommage parcontre de commander des pneus à flanc blanc pour les recevoir avec des trace noir dans la partie blanche
en sélectionnant les 4 saisons, je n'ai pas fait attention des pneus commandés ( pneu été ) pas grave ils seront quand même montés
Les pneus commandés, la livraison est arrivée rapidement, par contre il me semblent avoir peu de gomme pour des pneus neuf !
aucun "picot" comme sur tous les pneus nef que j'achète d'habitude et un des 4 pneus n'a même plus les traits de peinture .....étrange j'attend l'avis du monteur à savoir s'il s'agit bien de pneus neufs ou pas...
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le colis a bien été livré mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la livraison au garage choisi. sinon RAS
Bonjour,
Veuillez bien noter que le dépôt n'a aucune influence sur les transporteurs. Une fois le colis a été expédié le dépôt ne peut pas garantir qu'il va pas avoir des soucis avec le service de transport.
Je suis désolé du désagrément que cela vous cause, j'ai fait remonter le dysfonctionnement à la personne chargée du transport de la commande.
il y a 1 mois
Livraison rapide, pneus de belle apparence, malheureusement vraisemblablement mal stockés. Ils présentent des "Plats" sur la bande de roulement qui entrainent des vibrations parasites. J’espère sans en être sûr que cela va avec le roulage s'atténuer. Si j'avais acheté local je n'aurais pas pris ces pneus.
Cher client,
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
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Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 3 mois
Bonjour, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre et résoudre la situation.
il y a 3 mois
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Un des deux pneumatiques présente une déformation sur la bande de roulement liée à des mauvaises conditions de stockage. Ce n'était pas détectable sous le plastique d'emballage. C'est donc moyen ...
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Salutations Dave
il y a 5 mois
je donne que 3 étoiles car il a fallu que je renvoie 2 pneus et je trouve que les frais de retour sont exorbitants, 50€ pour 2 pneus, quasiment le pris d'un pneu, sinon la livraison est assez rapide.
Bonjour,
Comme informer dans nos conditions de vente les frais de retour de marchandise s'élève à 25€/pneus. L'autre option est de les renvoyer par votre compte.
salutations,
Dave
il y a 5 mois
Je suis satisfaite de mes pneus mais pas des services annexes comme la livraison en centre de montage et les prestations du centre de montage.
1) l'adresse indiquée pour la station de montage choisie sur votre site n'existe plus depuis 3 ans.
2) GLS était incapable de dire où ils avaient livrés.
3) une commande de 4 pneus a été livré en 2 fois à des dates à plus de 8 jours d'écart et le gérant du garage m'a dit ne pas trouver la 1ère livraison. Après m'avoir engueuler sous prétexte que j'avais fait 2 commandes (faux) et que j'aurais dû venir de suite (j'attendais la livraison des 2 autres pneus), il a fini par chercher un peu et m'a retrouvé les pneus !
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.
Salutations,
il y a 5 mois
Trois étoiles: alors que ça vaut plus mais une petite remarque, depuis ma commande jusqu'à la livraison pas un seul message, et aucun suivi, et moi client je me posais des questions, et aucun numéro de téléphone pour avoir des renseignements, dommage car la livraison était correcte, mais je garde l'adresse, dans quelque temps je remets ça, merci JCBandry
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salutations,
Dave
il y a 5 mois
Passé commande de 4 pneus MUSTANG GT (275/40/R19 à l'arrière et 255/40/R19 à l'avant) Délais de livraison très rapides. Seul HIC, suite à un pb. de préparation de commande, GLS me livre les 2 pneus arrière aux bonnes dimensions mais les pneus avant sont en 245/40/R18!!. Je les refuse et entame une discussion avec le SAV. Le problème est qu'il faut joindre une photo des pneus pour finaliser la réclamation. Seulement en cas de refus de livraison, il n'est A AUCUN MOMENT demandé de joindre un cliché des pneus!!! Heureusement que j'ai pris prendre une photo des pneus arrière (qui n'avaient rien à voir avec ma réclamation )afin d'envoyer le ticket. Ceci est un problème à résoudre par Centralepneus!
Maintenant, je dois avouer que le traitement de ma réclamation s'est déroulé correctement et que mon intermédiaire était très à l'écoute. Il m'a quand même fallu près d'un mois pour résoudre le problème. Pris par les délais du Contrôle Technique j'ai donc été obligé d'acheter mes pneus avant dans une entreprise française spécialisée dans l'entretien et la vente d'accessoires automobiles (pour ne pas la citer).
J'avoue être "un peu refroidi" par cette mésaventure..
Bonjour,
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salutations,Dave
il y a 6 mois
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Bonjour, 3 étoiles seulement parce que j’ai voulu payer en 4 fois avec mon compte PayPal et cela n’a pas été possible.
Résultat j’ai payé cash. Pour le reste pas de problème livraison rapide et produits correspondant à la commande.
Bonjour
Désolés pour ce désagrément, notre site vous propose le paiement en 4 uniquement par carte bancaire.
Cordialement
Julia
il y a 7 mois
je n'ai toujours pas reçu une de mes commandes et je n'ai pas de date de livraison
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 7 mois
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Pneu déformer je regrette...
Bonjour
Nous nous excusons pour ce désagrément, si vous avez un souci avec le produit reçu veuillez contacter notre service après vente.
Cordialement, Julia
il y a 7 mois
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Prix compétitifs, bonne qualité des pneus Pirelli.
Dommage qu’on ne peut pas rectifier (annuler par erreur) les commandes dans les minutes qui suivent : il faut retourner les pneus avec ses propres frais de 40€ par pneu via Colissimo. En plus, une fois que le suivi postal indique bien que le colis a été distribué au dépôt de retour, il faut au moins une semaine pour que CentralePneus soit avertie qu’ils ont reçu les pneus.
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible. Vous pouvez refuser la livraison ou accepter la marchandise et la renvoyer à vos propres frais si vous le désirez. Dans ce cas il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour et les documents à joindre à vos colis. Cdlt. Geri, Centralepneus
il y a 7 mois
Il est préférable de téléphoner à la station de montage choisie avant de passer la commande : certains centres refusent de prendre un rendez-vous avant d'avoir reçu les pneus, sans tenir compte des informations du suivi de colis. Il peut en résulter un retard de deux semaines...
Certains centres surchargés vous factureront pour récupérer vos pneus si vous souhaitez les faire monter ailleurs (5€ par pneu dans mon cas)
Bonjour
Nous vous demandons pardon pour cet inconvénient, mais veuillez noter que les centres de montage ne sont en aucun cas liés à l'entrepôt. Les informations concernant les centres de montage telles que l'adresse, les heures d'ouverture, les prix et les services, la dimension maximale de la taille du raccord, etc., sont fournies par les centres de montage. Nous vous invitons toujours à contacter le centre de montage choisi pour la livraison et à vérifier ses prestations et prix avant de passer commande.
Cordialement
Julia
il y a 8 mois
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Usure des pneus Bridgestone sur le même véhicule par le même conducteur 2 fois plus rapide
Bonjour
Si vous considérez que le souci est lié à un défaut de production, veuillez contacter notre service après vente.
Cordialement, Julia
il y a 11 mois
j ai ete prevenu de la livraison qu une foi par le livreur au moment ou il est arrive en plein apres midi e tj etais absent et sur l ordinateur on me disait absence de livraison
Bonjour,
Nous nous excusons pour ces désagréments.
Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs.
Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente. Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.
Cordialement
Julia
il y a 11 mois
La livraison a été rapide, mais un des pneus avait une mèche de crevaison.
Bonjour,
Si vous avez reçu des produits abîmés, ne les montez pas et contactez le service après-vente depuis votre compte utilisateur sur le site.
Cordialement
Cécile, Centralepneus
il y a 1 an
les montants annoncés pour le montage est faux ainsi que les jours ouverts communiqués
