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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Cela fait un an que je me suis fait arnaqué par Centralpneus
préjudice 263 e
commande 26430714 du 06/11/2024
erreur de livraison de leur part
J'ai commandé deux pneus pour tondeuse auto-portée que j'ai reçus dans un colis en parfait état.
Au déballage, j'ai constaté que les deux pneus sont totalement écrasés et déformés.
Je comprends mieux l'email reçu de la part du vendeur juste après ma commande stipulant qu'aucun retour ne sera accepté si la marchandise n'est pas déballée et refusée devant le livreur. Le colis étant en parfait état, je n'ai malheureusement pas soupçonné la malhonnêteté du vendeur...
Commande reçue mais c’est une 2nd commande car la 1ere est restée bloquée par DPD; aucune action de votre site pour débloquer et surtout commande toujours pas remboursée après 3 semaines malgré des relances quotidiennes et la preuve du retour par DPD en Allemagne de la commande. Je ne commande jamais avec vous et là vous étiez les seuls à avoir les pneus que nous cherchions. Nous trouverons une autre solution la prochaine fois. Notre site habituel n’a jamais été aussi mauvais et surtout à le sens du commerce !!!
Tarif montage au centre ADAMI Peugeot Dombasle excessivement chef...40 Euros pour deux jantes tôles en 15 pouces, c'est tout simplement du vol...à fuir...
Je commande chez centrale pneus lors de la livraison le colis a été perdu. J'ai immédiatement contacté le service client et envoyé une demande de remboursement. On m'a répondu en me demandant de contacter directement le transporteur, alors que, en tant que vendeur, c'est leur responsabilité d'assurer la livraison ou de embourser en cas de perte. Malgré mes relances, aucune solution n'a été proposée : ni renvoi, ni remboursement. Mauvaise gestion du SAV, manque de responsabilité commerciale et perte de temps. A fuir tant que le SAV ne change pas son fonctionnement.
Mon avis sur CentralePneus, n’a jamais été publié sur leur site.bjet
: Réclamation concernant une livraison non effectuée
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement suite à ma commande.
Vous indiquez qu’une tentative de livraison aurait été effectuée en mon absence et que le chauffeur aurait tenté de me joindre. Or :
J’étais présent à mon domicile à l’heure prévue,
Je n’ai reçu aucun appel ni notification d’appel manqué,
Les caméras de surveillance confirment qu’aucun livreur ne s’est présenté.
Ces faits démontrent clairement qu’il ne s’agissait pas d’une tentative réelle, mais bien d’une livraison fantôme.
Je constate en outre que 30 € ont été conservés sur ma facture. Je considère cette retenue non seulement injustifiée, mais également malhonnête. Si vous préférez en faire profiter vos salariés ou vos marges, libre à vous : considérez-les alors comme un don de ma part.
Sachez cependant que j’ai trouvé satisfaction auprès d’un de vos concurrents, et que votre entreprise a, par cette expérience, définitivement perdu ma confiance.
Cordialement,
certains avis négatifs sont bloqués ou supprimés,
seuls les avis positifs ou neutres sont mis en avant,
les clients n’ont pas toujours la possibilité de voir leur retour affiché même après validation.
Je me suis trompé dans ma commande de pneus, raison pour laquelle j’ai souhaité la renvoyer.
C’est 20 mails échangés à ce jour avec le service après vente de Centralpneus. Trois “tentatives” de récupération de la marchandise par leur livreur partenaire (je n’ai jamais vu le livreur).
Aucune de ces tentatives n’a abouti, ma commande n’a pas été récupérée, ni remboursée à ce jour.
C’est la première fois que je vis une expérience commerciale si mauvaise. D’autant qu’il s’agit d’une commande de +500 CHF.
Je ne peux que recommander d’éviter ce prestataire avec lequel je suis très déçu.
Fallait pas effacer le message que j'ai mis 5 minutes à écrire.
Aucun suivi de la commande , toujours pas de nouvelle de la livraison après plus de 3 semaines. Très moyen
A fuir absolument pneu commander le 11 Juin 2025 avec livraison dans un garage partenaire. Je veux donc appeler le garage pour prendre rendez vous mais le garage est fermé définitivement, je préviens donc centrale pneu le 12 juin . Ils me répondent en disant qu'ils font le nécessaire et me demande également mon adresse que je leur donne. Depuis mes pneus ont disparu ont me demande de faire remplir des papiers a un garage qui est fermé est on tourne en rond depuis mais ce n'est pas leur fautes (rires) c'est de la faute du livreur(rires Egalement). Toujours est il que nous sommes le 28 juillet je n'ai pas de pneu et je n'ai plus d'argent ni reçu de remboursement. Tu as toujours un nouveau sur les messages qui me répètent toujours la même chose.
J'ai acheté une batterie sur centrale pneus.fr à la réception je me suis aperçu de 2 choses. Une le colis est arrivé en très mauvais état, déchiré et imbibé du liquide de la batterie. En effet la batterie n'avait pas les bouchons de transport et l'étiquette de sécurité avait été enlevée comme si la batterie avait déjà été livrée à quelqu'un d'autre et 2 je me suis trompé de référence.
M'étant trompé j'ai demandé à retourner l'article suite à une erreur de commande car je me suis dit que si je faisais un retour pour batterie endommagée ils allaient me renvoyer la même référence de batterie.
J'ai donc imprimé le bon de retour et renvoyé la batterie dans l'état via UPS.
Or arrivé au dépôt final de UPS j'ai reçu un mail de UPS pour me dire que le colis était endommagé car il contenait une batterie qui fuit et qu'ils allaient détruire le colis.
J'ai informé centrale pneus avec les photos que j'avais prises du colis et de la batterie à la réception mais ils m'ont répondu que je n'avais pas signalé de dommages donc qu'ils ne me rembourseraient pas. Je précise que j'ai fait en même temps une autre commande de 1200€ pour 4 jantes et 4 pneus et que je comptais faire une nouvelle commande pour 4 jantes et pneus pour un second véhicule mais apparemment vous vous en foutez de perdre un client.
C'est la dernière fois que je commande chez vous et je compte bien déposer mon avis sur le plus de sites possibles.
Un véritable scandale. Il y a neuf semaines, j'ai acheté deux pneus pour 500 €. Ils m'ont livré la mauvaise taille, ils n'ont pas voulu me l'échanger et, après plus de 50 e-mails, ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ils mettent des jours à répondre à un seul e-mail, et je n'ai toujours ni pneus ni argent. Il n'y a pas de numéro de téléphone, pas de service client fiable. ÉVITEZ CES FARCEURS À TOUT PRIX.
Le seul avantage de Centralepneus.fr, c’est le prix. Mais les économies réalisées ne valent clairement pas le risque.
J’ai passé une commande le 28 février 2025 (n°FR-0225-123471) pour un montant de 562,76 €. Je n’ai jamais été livré.
Malgré de nombreuses relances et une coopération complète de ma part (attestation, suivi, etc.), le service client me balade depuis des semaines. Ils rejettent la faute sur le transporteur, refusent de me rembourser, et ne respectent pas la loi (article L.216-3 du Code de la consommation).
Impossible d’envoyer un recommandé car la société est basée en Andorre. J’ai donc envoyé une mise en demeure via leur site, à laquelle ils ont répondu… pour continuer à gagner du temps sans rien faire.
👉 Tant que vous recevez votre commande, ça passe. Mais en cas de problème, vous êtes seul face à un mur, et vous pouvez dire adieu à votre argent.
Évité ce site
Commande effectuée début mai pour de l’huile spéciale ( castrol Edge10x60 Supercard et liquide de refroidissement petronas U p concentré 11 bleu)
2 articles différents (13 litres d huile (3x 4 l + 1l )et 7 litres de liquide de refroidissement)
Résultat 13 litres de 10w40 et que 5 litres de liquide de refroidissement petronas UP concentré bleu
Et 2 litres de rouge!!!
Remboursement des frais de retour et articles pour l huile .
Je me bat depuis plus 1 mois pour le remboursement des 2 litres .
Après avoir envoyé l EAN , photo des bouteilles de petronas rouge.
Ça patine toujours
Non seulement ne reconnaissent pas leurs erreurs mais en plus demande un retour à mes frais !!!
Que des réponses en IA .
Vous voulez un site peu sérieux,des réponses qui tournent en ronds… allez y .
Le problème est , ils se trompent sur les commandes ,remboursent et ça leur coûte des frais de retour.
Sur le retour des 2 litres erronés ils font les sourds . Normal je suis un client qui leurs coûte cher.
Je leurs coûte cher parce qu ils sont pas sérieux … pas de ma faute , si ils sont nuls.
Faites vos conclusions vous même .
erreur de livraison commande numéro 26430714
ATTENTE COMMANDE 26430714
Noté 1 sur 5 étoiles
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Commande FR-0325-31171 passée le 06 mars 2025 pour deux pneus. Après l'expédition, je reçois un mail m'informant que suite à une rupture de stock, on ne m'a envoyé qu'un pneu (on change un train pas un demi) et que je peux le refuser. Ce que j'ai fait chez le garagiste réceptionnaire de ma commande.
Depuis, le service client de CentralePneu me balade. Nous sommes le 14 mai et je ne suis toujours pas remboursé.
Surtout ne pas faire confiance à cette société. Je commende 2 Pneus il n'en livre qu'un seul. Je leur montre qu'il ont fait un erreur et le poids du colis ne corresponds qu'au poids d'un seul pneu. Il me dise que sans la photo du pneu reçu dans son emballage ils ne peuvent rien faire.
Ils vendent un pneu 67€, mais le profil du pneu ne correspond pas à l'annonce. Je demande un retour mais Il me dise qu’il en coute 30€, puis après 40€ ! Vous pouvez en déduire de leur pratique commerciale non recommandable. Personnellement, je n’ai même pas retourné le pneu car je me suis dis qu’il trouverai une excuse pour ne pas rembourser les quelques euros qu’il restait a récupérer
