Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Matériel présentant un excellent état pour une 2ème monte. de plus, l'emballage était très soigné par du carton renforcé! le délai de livraison fut "un petit peu long" car plusieurs transits intermédiaires... mais rien d'anormal. un rapport qualité / prix remarquable. je recommande !!!!
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Commande arrivée en retard ( 2 semaines au lieu de 48h ). les toyo opmt sont de très bon pneu, sur route comme en tt. cependant la gomme est un peu tendre ( 3mm de perdu en 3000kms ) et surtout attention ils sont très haut, plus que la norme ( +3cms de diamètre ).
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Malgré un problème de retard dans livraison, je suis content du service rendu. bravo à votre interlocutrice "eunice" pour le suivi de la commande et pour avoir répondu à mes questions
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Commande (n° A1BLOV1119) de 2 pneus de dimensions 195/60/15 > reçus 2 pneus dont un de dimension différente.
J'envoi un formulaire au SAV demandant un échange en urgence. Pas de réponse du SAV sans avoir posté une demande et un commentaire au départ négatif sur ce site custplace, de plus pas de possibilité de joindre la structure par téléphone.
Après quelques échanges via ce site, le SAV réponds au tickets et fait le nécessaire. Le pneu avec une bonne dimension a été reçu 2,5 semaines après ma commande initiale.
Cela traduit un problème d'organisation mais aussi la bonne foi de la société centralepneu qui a résolu le problème sans frais supplémentaires. Malgré tout aucun dédommagement m'a été proposé pour la perte de temps occasionnée.
Bonjour,
comme le collaborateur du service arpès - vente vous a déjà expliqué, le pneu erroné est en train de revenir vers le dépôt d'origine at vous allez recevoir le bon pneu dans les prochains jours
Cordialement
Bonjour,
Veuillez noter que l'équipe après-vente traite votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés)
Le Collaborateur du SAV vous a répondu hier et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement
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Livraison sur 4 jours satisfaisante. les meilleurs prix du net. le seul hic pas assez de choix sur les garages/stations de montage, c'est le point faible.
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Nickel, un peu plus de 48 h annoncés, mais comme c'est des pneus d'hiver ne rien de gênant.
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Délais de livraison respectés , suivi de commande en temps réel .très bon tarifs . site à recommander ...
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