Bonjour…

Bonjour…
Pour la réservation, la dame a l’accueil m’a bien aidée et elle a été efficace.
À mon arrivée, comme j’ai un petit chien, je me suis garée à l’ombre .. et là un monsieur est sorti en furie même pas bonjour … m’a hurlé de me stationner au soleil … sous prétexte que je gênais l’entrée… je lui ai dis que j’avais un rdv … pour info il n’y avait personne donc non je ne gênais pas .. pas aimable du tout mais pas du tout … et en plus je restais dans la voiture en attendant 5 minutes …
Heureusement la dame à la réception nous a super bien accueilli… je l’ai remercié car c’était elle a la réservation… je lui ai aussi dis ce que je pensais de son collègue … un vrai ours mal léché… pardon de l’expression mais c’était ça ….
Le délai pour la prestation a été respecté.
Et évidemment, il a garé la voiture dehors en plein soleil … un vrai idiot …
Désolée mais la note s’en ressent.. heureusement la dame a l’accueil était aussi adorable que le mécano était ignoble …

• Bonjour Madame ! Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Je suis ravi d'apprendre que la dame à l’accueil a été efficace et chaleureuse, cela fait toujours plaisir à entendre. Je suis cependant désolé pour l’attitude peu aimable du contrôleur et pour la situation de stationnement qui a été désagréable pour vous, surtout avec votre petit chien. Sachez que notre parking est mis à disposition pour nos clients, avec un espace pas toujours à l’ombre malheureusement, même si parfois certains comportements peuvent ne pas être à la hauteur de nos attentes. Nous prenons en compte votre ressenti et ferons en sorte d’améliorer l’accueil et la gestion pour que chaque client se sente bien accueilli. Merci encore pour votre franchise, cela nous aide à progresser. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous !

Par DEKRA BONNE SOURCE NARBONNE il y a 6 mois