Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la ceinture de sécurité, il est important de rappeler que cet élément touche directement à la sécurité des occupants du véhicule. Lorsqu’une ceinture présente une usure, même légère, notre responsabilité est de signaler ou exiger son remplacement conformément à la réglementation en vigueur.

Nous comprenons que cette décision puisse surprendre, mais elle est prise dans le strict respect des normes de sécurité imposées lors du contrôle technique.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,