Arrogance, suffisance et absence totale d’empathie.

Suite à mon achat immobilier en avril 2023 via l’agence Century 21 à Luçon (85), je me suis retrouvée confrontée à une succession de déconvenues et de vices cachés. Ayant placé ma confiance en cette enseigne (et payé la commission correspondante…), j’espérais un minimum de soutien face à ces problèmes majeurs.

Aujourd’hui, je suis seule à me débattre dans les méandres des assurances, des expertises et des procédures judiciaires. Depuis un an et huit mois, ma fille et moi vivons au quotidien avec des coupures électriques, des bassines pour les fuites, des moisissures et plusieurs pièces inutilisables dans ce qui aurait dû être un foyer chaleureux et agréable.

Century 21, qui promettait sérieux et rigueur, n’a pas pu ignorer certains des problèmes affectant la maison. En tant que professionnels, leur devoir de conseil et d’information aurait dû primer, mais ils ont préféré se contenter de finaliser la vente et m’ont complètement abandonnée dès que celle-ci a été conclue.

Acheter un bien immobilier devrait être un projet de vie, pas un cauchemar.

Signé : une acheteuse écœurée et très en colère.”