À fuir aucun professionnalisme
Fuyez cette entreprise sauf si vous avez envie de vous faire prendre pour un idiot. Je m'explique : j'ai fait une demande de crédit le 10 juillet 2025 et j'ai attendu 32 jours pour avoir enfin une réponse défavorable pour le prêt d'un crédit de 4500,00 € afin d'acheter un véhicule pour aller travailler. Malgré mes nombreux appels répétés ( tous les 3 jours ) des conseillers qui comprennent rien m'ont dit que des informations qui se sont avérés fausses ( le dossier est validé, puis après le dossier à été perdu donc il fallait tout recommencer, le virement va partir dans quelques jours, alors que le dossier étaient même pas encore à l'étude, ils se sont trompé sur mon nom de famille et mon adresse mail... ) que des employés sous qualifié pour ce poste et qui sont incapable de faire leurs travail avec professionnalisme. Ils ont été incapable d'honorer leurs délais de 48 h pour me donner une réponse et Encore moins les 7 jours pour faire le virement. Encore une fois passez votre chemin vous gagnerez du temps.
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.
Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Je vous souhaite de trouver un organisme qui pourra vous suivre dans votre projet.
Régis de l'équipe Cetelem France.
il y a 3 mois
