Avis clients Cetelem France

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  • 3457 votants

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Aucun problème particulier me concer

Aucun problème particulier me concernant

Par Meynard il y a 17 heures
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Meynard.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente fin de semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 heures

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

Par BA Toumane il y a 1 jour
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour BA Toumane, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !

Bon mardi, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 jour

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

Très respectueux

Très respectueux

Par Messina il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour Messina, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par Joelle Chabanne il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour Joelle Chabanne.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Refus de prélevement et.... frais !

Refus de prélevement et.... frais !
Mon 3x sans frais Conforama gènère un prélevement qui est systématiquement refusé selon CETELEM. Ma banque me dit ne voir aucun prélèvement se présenter.
Or Cetelem me met maintenant des frais pour refus de prélèvement et me disent que c'est de la faute de ma banque.
Second prélevement, idem, impossible de prélever, une fois de plus ma banque me dit que rien ne s'est présenté.
Je vérifie sur mon espace client, les coordonnées bancaires sont bonnes. Alors je tente le paiement en ligne par CB .... que le site CETELEM refuse (alors que ma banque l'accepte, j'ai une capture d'écran l'attestant). C'est quoi ce délire ? C'est quoi le but ? Me charger en frais ?
J'aimerai maintenant payer la TOTALITE du 3x sans frais et FERMER mon compte client crédit renouvelable et oublier CETELEM à jamais .... et même cela ca n'est pas possible.

Par Julien il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour Julien,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Sylvia de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

Suivi sérieux !

Suivi sérieux !

Par PHILIPPE DELAVIER il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/05/2024
Bonjour PHILIPPE DELAVIER. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

Très satisfait.

Très satisfait.

Par Armand Didier EPOUNDE il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/05/2024
Bonjour Armand Didier EPOUNDE, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée.
Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Vrey good

Vrey good
Merci

Par KABIL abdelal il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/05/2024
Bonjour KABIL abdelal,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Belle journée !

Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus ...

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus de 72h et à ce jour aucune réponse , pourriez vous me dire ?

Par Jil Grayo il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/05/2024
Bonjour Jil, je vous remercie pour ces 5 ⭐ !

Vous attendez le retour de votre demande de crédit.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs ...

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs années que je suis chez cetelem. Merci beaucoup

Par Jean Pierre Dubois il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/04/2024
Merci beaucoup
Par KABIL abdelal il y a 4 semaines
Bonjour Jean Pierre Dubois.

Votre message nous fait très plaisir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellent début de semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Bon accueil et bien

Bon accueil et bienveillance

Par GAUTHIER il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour GAUTHIER,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

CETELEM encore et toujours !

Cetelem propose des financements adaptés à vos besoins et leurs conseillés sont très professionnels.

Par Duroux il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour Duroux,

Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚
Bonne journée,
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Sérieux rapide et à l'écoute

Sérieux rapide et à l'écoute

Par Philnat il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Philnat,

L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée ! Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Bonne solution

Bonne solution

Par Susana Fialho Francisco da Silva il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Susana Fialho Francisco da Silva ,


Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Bon weekend.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Simple et pratique

Simple et pratique

Par Annel il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour Annel, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Société de crédit très compétent, compréhensif, personnel ...

Société de crédit très compétent, compréhensif, personnel sympa

Par Evelyne il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour Evelyne. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

0 bla-bla, 0 tracas ... ah, zut, je me suis trompé ...

0 bla-bla, 0 tracas ... ah, zut, je me suis trompé de slogan. Mais il est tout a fait applicable ici !
Rapidité, simplicité, efficacité avec des taux comparables à ma banque (où j'attends toujours son offre...), choix libre d'avoir une assurance décès ou pas, etc.

Par Jean-Claude SCHMITZ il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour Jean-Claude SCHMITZ,

Merci pour vos 5 ⭐ et votre commentaire.😉.
Nous c'est plutôt: "Il ne suffit pas de ressembler à Cetelem pour faire du Cetelem!"

Belle journée.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois