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Bjr a tous
j'ai téléphoné à Cételem hier pour mon mot de passe un conseillé me dit je vous l’envoie de suite sur votre portable jusqu’ à ce jour je n'ai rien reçu je ne peux avoir aces sois disant a l'espace personnel d'autre pars je les ai envoyé une facture de téléphone il me l'on refus car dit de ne pas rectifier mon adresse ok, je l'ai joint ma taxe foncier pour confirmé mon adresse j'attends toujours une réponse je pense qu'il ne l'on pas refuse. Il y a une autre manière de contacter Cétélem que par le numéro surtaxe car il dise de ne pas répondre a leur mail qui nous envoie. Qui peux me conseiller.
Bonjour jai fait une demande de financement le 6 aout le 9 je recois le dossier et vois le renvoi completer et signer accompagner des justificatif dans le suivi cetait ecrit en attente du nouveau contrat mais depuis ce matin plus rien plus de suivi plus rien de noter que ce passer til ?
Bonjour,
Ma réserve a été accepté de 1500€ par cetelem j’ai fais le virement sur mon compte bancaire sauf que ma banquière a cru à une erreur il ont refusé le virement.
Après appel à ma banque suite au rejet il doit revenir sur mon compte cetelem mais à ce jour je n’ai toujours pas mon disponible à jour.
Pourriez vous vous renseigner je voudrais remettre mon disponible sur mon compte bancaire
En vous remerciant
Bonjour Cetelem jai fait une demande de crédit consommation jai recu un mail me disant que c'était accepté que je recevrais le 13 mais depuis plus rien. Pouvez vous m'assurer que le virement est parti? et comment puis je creer un compte cetelem quand je rentre mon Id pour créer un compte un message d'erreur apparaît
Je viens de vous renvoyer un code secret provisoire par SMS.
Je vous en souhaite bonne réception
Clément de l'équipe Cetelem
Bonjour, mon contrat signé et parti samedi et je n'ai toujours pas de retour ??
Jai effectué une demande de credit le 12 juillet les documents on était retourné et reçu part Cetelem le 30 nous somme le 13 aout et toujours aucune nouvelle malgré les appelle répété toujours une seule et même réponse votre dossier est en attente ..
reserve suspendue
Bonjour Corinna,
Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion sur Facebook.
Bien à vous,
Laure, de l'équipe Cetelem.
Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation crédit renouvelable (initialement 1500 euros j’ai demandé 750 euros en plus). N’ayant toujours pas reçu le contrat par courrier pourriez vous me dire les pièces à fournir afin que je commence à préparer. Cdlt. Romain Deffains
Je n arrive pas à vous joindre ....
J aimerai savoir pk mon crédit renouvelable à été suspendu ...
Et qui du coup me bloque de partout pour une demande de crédit ...
J'ai fait une demande de crédit chez cetelem je reçois ce matin mon code secret mais je n'ai pas mes identifiant donc je ne sais pas sur l'avancement de mon dossier que faire. Coordialement.
Bonjour Fabien Debrycke,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.
Dans cette attente ,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Service client indisponible ce matin alors que je devais avoir un suivis urgent de dossier impossible de joindre qq1...... Combien de temps cela va durer ?
Nous avons un litige avec l'assurance sur votre dossier.
Vous avez demandé votre prêt sans assurance et pourtant vous avez signé la feuille de demande d'adhésion à l'assurance facultative.
Un dossier vous est renvoyé ce jour.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
Bonjour Telmon Kristina,
Avez-vous pu joindre notre service client?
Effectivement, nous avons eu une dysfonction passagère, le service est maintenant rétabli
Si ce n'est pas le cas , Comment puis-je vous aider ?
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe cetelem
Bonjour j'ai payé une assurance automobile à savoir Vivassistance pendant des années (depuis 2011 et nous sommes en 2018 je vous laisse faire les calculs...) sans jamais n'avoir rien souscrit. Je fais un changement de compte bancaire et là les assurances ne suivent pas d'un compte à un autre et je me demande pourquoi? Par contre pour une mise en place de prélèvement sans accord ça fonctionne tout seul. On m'a encore fait le coup récemment en me collant PROTEXXIO PLUS sans mon accord. Je me rend compte que j'ai une assurance depuis trés longtemps donc VIVASSISTANCE jamais servi jusqu'au 13 Juillet 2018. Ma voiture tombe en panne je me sers donc de cette assurance la personne en ligne très aimable ouvre un dossier sinistre,contacte le garagiste et me demande de me rendre rapidement à l'agence de locations de voiture pour en récupérer une puisque j'y ai droit pendant 7 jours. Je pars et le lundi suivant on me contacte en me demandant de ramener le véhicule de location rapidement non pris en charge par VIVASSISTANCE et CETELEM???? Cotisations impayées sur 2 mois. Ma question est: comment a t on pu m'ouvrir un dossier de sinistre, je n'ai jamais reçu de courrier pour cotisations impayées??? Et maintenant je dois payer 7 jours de location. Plutôt piteux comme service...
Bonjour Martine Tyrou,
J'ai lu avec attention votre message et je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir ainsi vous apporter une réponse puis je avoir votre Nom Prénom et date de naissance en message privé s'il vous plait ?
Dans cette attente,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Bonjour, je viens de me rendre compte que je payais une mensualité pour une assurance automobile. Je n'est jamais demandé cela, j'ai déjà une très bonne assurance. Je souhaiterais donc résilier mon contrat vivassistance dans les plus brefs délais. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.
Bonjour flonflons,
Je viens de procéder à la résiliation de votre assurance vivassistance .
Vous allez recevoir un courrier de confirmation à votre domicilie
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Remboursement du crédit par anticipation Cetelem
Bonjour Mandragore,
Je suis sensible à la situation exposée et je suis navrée de l'expérience dont vous faites part.
Bonjour ,
Svp a ou se trouve ma demande svp a Yaelle ete accepte ou pas Et quand recevrais je les fond merci bien
N: Daniel Motoko
DDN: 27/09/1997
Bien à vous
Bonjour Daniel Mtk Elabe,
Je n'ai pas trouvé de dossier avec les informations de votre message précédent.
Afin que je réponde à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :