Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Obtention crédit achat ordinateur

L'obtention de mon crédit pour l'achat d'un ordinateur s'est très bien passée.

Par Gimenez il y a 18 heures
Date d'expérience le 20/03/2025
Bonjour Gimenez,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente après-midi ! Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 15 heures

Crédit urgent

Bonjour, j’ai signé mon contrat vendredi soir et j’ai toujours pas de réponse à l’heure actuelle. Pourriez-vous mettre mon dossier en prioritaire afin qu’il soit accepté s’il vous plaît je vous remercie.

Date d'expérience le 18/03/2025
Bonjour Ysr,
Merci de nous avoir fait part de votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Vous souhaitez des informations sur votre demande de prêt ; je vous invite à nous contacter en message privé pour échanger ensemble.
Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 jours

A propos de cette page avis Cetelem France

Présentation de Cetelem

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Les avis Cetelem sont essentiels pour comprendre la perception de la marque auprès des consommateurs et pour évaluer la qualité de ses services. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des clients et contribuent à renforcer la confiance des futurs emprunteurs.

Cetelem : un organisme de crédit responsable

Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable, utile à tous et respectant l'intérêt de chacun. L'entreprise affirme avoir été l'un des premiers organismes de crédit à faire de la lutte contre le surendettement un engagement fort et n'hésite pas à refuser certaines demandes de crédit lorsque cela est dans l'intérêt du client. Les avis Cetelem permettent de vérifier si cet engagement se traduit concrètement dans la pratique et si les clients se sentent accompagnés et conseillés de manière responsable. Pour illustrer cet engagement, Cetelem met en place des actions de prévention du surendettement et propose des outils d'aide à la gestion du budget. L'entreprise travaille également en partenariat avec des associations de consommateurs pour promouvoir un crédit plus responsable.

Les solutions de financement proposées par Cetelem : Détail approfondi

Pour bien comprendre l'offre de Cetelem, il est important de détailler les caractéristiques de chaque type de financement proposé :

  • Prêt personnel: Le prêt personnel Cetelem permet de financer une grande variété de projets, sans avoir à justifier de l'utilisation des fonds. Que ce soit pour des travaux de rénovation, un voyage, un mariage, ou l'achat de biens de consommation, le prêt personnel offre une grande flexibilité. Le montant emprunté est fixe, la durée de remboursement est connue à l'avance, et les mensualités sont constantes. Cetelem propose différents types de prêts personnels, avec des taux d'intérêt et des conditions d'octroi variables en fonction du profil de l'emprunteur et du montant emprunté. Les avis Cetelem sur le prêt personnel portent souvent sur la rapidité de l'étude du dossier, la simplicité des démarches en ligne, et la qualité du conseil fourni par les conseillers Cetelem. Il est important de comparer les offres et de simuler son prêt personnel avant de s'engager.

  • Crédit auto: Le crédit auto Cetelem est spécifiquement conçu pour financer l'achat d'un véhicule, qu'il soit neuf ou d'occasion. Cetelem propose des offres adaptées à chaque type de véhicule et à chaque budget. Comme nous l'avons évoqué précédemment, il existe des crédits auto neufs, des crédits auto occasion, des crédits auto verts pour les véhicules propres, et des solutions de Location avec Option d'Achat (LOA). Les avis Cetelem sur le crédit auto mentionnent souvent la possibilité de bénéficier d'une garantie mécanique sur le véhicule financé, ainsi que des taux d'intérêt attractifs pour les véhicules écologiques. Il est important de bien définir son projet automobile et de comparer les offres de crédit auto avant de faire son choix.

  • Crédit renouvelable (avec ou sans carte de crédit): Le crédit renouvelable Cetelem offre une réserve d'argent disponible à tout moment, que l'on peut utiliser pour faire face à des dépenses imprévues ou pour financer des achats ponctuels. Le crédit se reconstitue au fur et à mesure des remboursements. Cetelem propose différentes formules de crédit renouvelable, avec ou sans carte de crédit associée. Les avis Cetelem sur le crédit renouvelable mettent en garde contre les risques de surendettement liés à ce type de crédit et soulignent l'importance de l'utiliser de manière responsable. Il est essentiel de bien comprendre les conditions d'utilisation du crédit renouvelable et de maîtriser ses dépenses.

  • Rachat de crédit: Le rachat de crédit Cetelem permet de regrouper plusieurs crédits en un seul, afin de simplifier la gestion de son budget et de réduire ses mensualités. Cette solution peut être intéressante pour les personnes qui ont plusieurs crédits en cours (prêt immobilier, prêt auto, crédit à la consommation) et qui souhaitent retrouver une situation financière plus stable. Les avis Cetelem sur le rachat de crédit insistent sur l'importance de se faire accompagner par un conseiller spécialisé pour évaluer la pertinence de cette opération et pour choisir la meilleure solution en fonction de sa situation personnelle. Il est important de comparer les offres de rachat de crédit et de bien comprendre les conditions de remboursement avant de s'engager.

Cetelem : un organisme de crédit qui s'adapte aux vies d'aujourd'hui

Cetelem s'efforce de proposer des services innovants et adaptés aux modes de consommation actuels. L'entreprise propose notamment des outils de simulation de crédit en ligne, une réponse de principe immédiate et la possibilité de signer son contrat à distance grâce à la signature électronique. Les avis Cetelem peuvent témoigner de la facilité d'utilisation de ces services et de leur pertinence par rapport aux besoins des clients. Cetelem propose également une application mobile qui permet de gérer ses crédits en toute simplicité et de bénéficier de conseils personnalisés.

Cetelem et l'accompagnement de ses clients

Cetelem met à disposition de ses clients un ensemble de ressources et de services pour les accompagner dans la gestion de leur budget et le remboursement de leurs crédits :

  • Application mobile Cetelem: L'application mobile permet de suivre ses comptes, d'effectuer des virements, de modifier ses mensualités et de contacter le service client.

  • Espace client en ligne: L'espace client en ligne permet d'accéder à toutes les informations relatives à ses crédits et de réaliser des opérations en toute autonomie.

  • Conseillers Cetelem: Des conseillers sont disponibles par téléphone, par e-mail ou par chat pour répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs démarches. Cetelem met un point d'honneur à former ses conseillers pour qu'ils puissent apporter un conseil personnalisé et adapté à chaque situation.

Avantages de lire les avis Cetelem

Lire les avis Cetelem présente de nombreux avantages pour les personnes qui envisagent de souscrire un crédit auprès de cet organisme :

  • Obtenir un aperçu de l'expérience client: Les avis permettent de se faire une idée de ce que vivent les clients de Cetelem au quotidien, que ce soit en termes de facilité d'utilisation des services en ligne, de qualité du service client, ou de transparence des offres.

  • Identifier les points forts et les points faibles de Cetelem: Les avis permettent de repérer les aspects dans lesquels Cetelem excelle, ainsi que les points qui pourraient être améliorés. Cela peut aider à prendre une décision éclairée en fonction de ses propres priorités.

  • Comparer les offres de Cetelem avec celles de ses concurrents: En consultant les avis, il est possible de comparer les avantages et les inconvénients des offres de Cetelem par rapport à celles des autres organismes de crédit.

  • Se rassurer quant à la fiabilité de Cetelem: Les avis positifs peuvent renforcer la confiance dans la marque et rassurer les personnes qui hésitent à souscrire un crédit.

  • Éviter les mauvaises surprises: Les avis négatifs peuvent mettre en garde contre certains problèmes potentiels et permettre d'anticiper les difficultés.

En conclusion, la lecture des avis Cetelem est une étape importante pour toute personne qui souhaite financer un projet grâce au crédit à la consommation. Elle permet de prendre une décision éclairée, en connaissance de cause, et de choisir l'organisme de crédit qui correspond le mieux à ses besoins et à ses attentes.

Lundi demande de crédit, accepté de principe depuis ...

Lundi demande de crédit, accepté de principe depuis y a écris 48 heures pour la réponse et TJRS rien 4 jours après ...c'est vraiment n'importe quoi .... pourquoi dire 24 a 48 h si y sont pas capables !!!

Par Schneider il y a 6 jours
Date d'expérience le 14/03/2025
Bonjour Schneider.

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 jours

j'ai signe le 21 février Contrat n°42166086729001

j'ai signe le 21 février Contrat n°42166086729001
La signature électronique de votre contrat a été validée le
21/02/2025
C Votre délais de rétractation s'est terminé le
06/03/2025 inclus. je n'est toujours rien. recus sur mon compte

Par Delaunay il y a 6 jours
Date d'expérience le 14/03/2025
Bonjour Delaunay,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 jours

Après deux Appel au service clients en expliquant que ...

Après deux Appel au service clients en expliquant que j'ai fait une erreur dans la date des fiche de paye
1 appel y me donne un faux mail
2 ème Appel elle me dit dit m envoyé un lien pour remette les bonne fiche de paye et tjrs rien ... vraiment du grand n'importe quoi ...
Schneider Émilie

Par Schneider il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/03/2025
Bonjour Émilie Schneider, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiales. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de faire le point sur cette situation.
Bonne journée. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

toujours rune reçus j'ai passé le delais de rétractation ...

toujours rune reçus j'ai passé le delais de rétractation j'attends les font Contrat n°42166086729001
La signature électronique de votre contrat a été validée le 21/02/2025
Votre délais de rétractation s'est terminé le 06/03/2025 inclus.

Par Delaunay il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/03/2025
Bonjour Delaunay, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiales. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de faire le point sur cette situation. Bonne journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Pas de réponse dans le limite proposé

Pas de réponse dans le limite proposé

Par Elisabetta il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/03/2025
Bonjour Elisabetta,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et ...

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et on m'a fait part délai de rétractation jusqu'à Tel date ! Est ce accepté ?
Merci

Par AMANDINE Henou il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2025
Bonjour AMANDINE Henou, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ .
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de pouvoir vous renseigner. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins ...

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités de remboursement

Par Laurent marquet il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/02/2025
Bonjour Laurent marquet,
merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai ...

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai toujours pas de réponse sa fait 10 jours je trouve ça extrêmement long .

Par Garnier il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Garnier, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre ...

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre 2024 avec un avis favorable. Aujourd'hui le 20 Janvier toujours pas sur mon compte en banque

Par Poirot il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/01/2025
Bonjour Poirot,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Service Impeccable

Impeccable
Cetelem vous donne la chance de géré vôtre crédit par vous même ça cest formidable
🙏🏽🙏🏽

Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour MaMa, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Impossible faire bon code confusion entre majuscules ...

Impossible faire bon code confusion entre majuscules et minuscules

Par BROGGI JEAN LOUIS il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour BROGGI JEAN LOUIS, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible ...

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible 4794445449

Par Thomas il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Bonjour Thomas, je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. Belle journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Par SENZIER il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Bonjour SENZIER.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Excellent weekend !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Tout va bien, personnellement

Tout va bien, personnellement

Par Sikora il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Sikora,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés ...

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés générales et urgente

Par Tafouedong il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Tafouedong.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.

Très bonne année 2025.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?