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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai ...

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai toujours pas de réponse sa fait 10 jours je trouve ça extrêmement long .

Par Garnier il y a 13 heures
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Garnier, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 heures

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre ...

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre 2024 avec un avis favorable. Aujourd'hui le 20 Janvier toujours pas sur mon compte en banque

Par Poirot il y a 1 jour
Date d'expérience le 20/01/2025
Bonjour Poirot,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 jour

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

Service Impeccable

Impeccable
Cetelem vous donne la chance de géré vôtre crédit par vous même ça cest formidable
🙏🏽🙏🏽

Par MaMa il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour MaMa, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Impossible faire bon code confusion entre majuscules ...

Impossible faire bon code confusion entre majuscules et minuscules

Par BROGGI JEAN LOUIS il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour BROGGI JEAN LOUIS, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible ...

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible 4794445449

Par Thomas il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/01/2025
Bonjour Thomas, je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. Belle journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Par SENZIER il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/01/2025
Bonjour SENZIER.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Excellent weekend !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Tout va bien, personnellement

Tout va bien, personnellement

Par Sikora il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Sikora,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés ...

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés générales et urgente

Par Tafouedong il y a 2 semaines
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Tafouedong.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.

Très bonne année 2025.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours ...

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours rien reçu

Par Jean-marc liliane giacchetti il y a 3 semaines
Date d'expérience le 30/12/2024
Bonjour Jean-marc liliane giacchetti,
Chez Cetelem, l’accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre demande et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous. Belle fin d'année, Sylvia de l’équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours ...

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours rien pourquoi

Par Lvd il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/12/2024
Bonjour Lvd, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre commentaire négatif. Je vous invite à nous contacter en message privé pour échanger à ce sujet. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

excellent accueil de la conseillère

excellent accueil de la conseillère

Par Jean-marc Nicolas G. il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Jean-marc Nicolas G.,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 semaines

Le service client de Cetelem est facilement joignable

Le service client de Cetelem est facilement joignable et disposé à répondre aux besoins des clients. J'apprécie les échanges. Je recommande pour le professionnalisme et la disponibilité.

Par Merle.n il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Merle.n,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais ...

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais été déçu par cet organisme . Le sérieux , l'amabilité mais surtout la compétence des conseillers CETELEM et leurs franchise sont des atouts que tout client responsable appréciera grandement

Par Zinelabidine Mohsen il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Zinelabidine Mohsen,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Je suis sati

Je suis satisfaite

Par El hamoudi sanae il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour El hamoudi sanae,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Bonjour

Bonjour
J ai reçu mon mot de passe par SMS mais j ai pas mon identifiant

Par Afonso il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/12/2024
Bonjour Afonso.

Votre identifiant est envoyé par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller vous le renverra aussitôt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

alors les taux trop élève

alors les taux trop élève et a chaque fois que l'on veux des mensualité de temps et sur la dure que l'on veux si souvent on peux pas merci dépense plus a l'humain et ces besoin que de pense a votre agent dite vous que vous ferais plus partie de se monde l'argent vient pas avec vous merci
de comprendre que tous les taux sont beaucoup trop fort je pense que en baisent bien vous pourrais avoir plus de demande je suis sur

Par Franck samyn il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Franck samyn.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Actuellement, nous proposons une offre de prêt personnel tous projets (hors regroupements de crédits et trésorerie) valable jusqu'au 01/01/2025 au TAEG fixe de 6,99%.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Manque de relationnel

Manque de relationnel

Par Sanchez il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Sanchez.

Je suis sensible à votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à notre exigence.

Nous vous souhaitons une excellente semaine et de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel ...

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel

Par Corinne Danel il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Corinne Danel.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Démarches faciles et offres intéressantes.

Démarches faciles et offres intéressantes.
Quelques documents / questions personnelles et le tour est joué !

Par HANCHIN il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour HANCHIN, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Satisfait dans les explications et accueil téléphonique ...

Satisfait dans les explications et accueil téléphonique

Par Kwansi16 il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour Kwansi16. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois