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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

excellent accueil de la conseillère

excellent accueil de la conseillère

Par Jean-marc Nicolas G. il y a 3 jours
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Jean-marc Nicolas G.,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 jour

Le service client de Cetelem est facilement joignable

Le service client de Cetelem est facilement joignable et disposé à répondre aux besoins des clients. J'apprécie les échanges. Je recommande pour le professionnalisme et la disponibilité.

Par Merle.n il y a 3 jours
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Merle.n,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 jours

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais ...

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais été déçu par cet organisme . Le sérieux , l'amabilité mais surtout la compétence des conseillers CETELEM et leurs franchise sont des atouts que tout client responsable appréciera grandement

Par Zinelabidine Mohsen il y a 6 jours
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Zinelabidine Mohsen,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 jours

Je suis sati

Je suis satisfaite

Par El hamoudi sanae il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour El hamoudi sanae,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Bonjour

Bonjour
J ai reçu mon mot de passe par SMS mais j ai pas mon identifiant

Par Afonso il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/12/2024
Bonjour Afonso.

Votre identifiant est envoyé par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller vous le renverra aussitôt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

alors les taux trop élève

alors les taux trop élève et a chaque fois que l'on veux des mensualité de temps et sur la dure que l'on veux si souvent on peux pas merci dépense plus a l'humain et ces besoin que de pense a votre agent dite vous que vous ferais plus partie de se monde l'argent vient pas avec vous merci
de comprendre que tous les taux sont beaucoup trop fort je pense que en baisent bien vous pourrais avoir plus de demande je suis sur

Par Franck samyn il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Franck samyn.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Actuellement, nous proposons une offre de prêt personnel tous projets (hors regroupements de crédits et trésorerie) valable jusqu'au 01/01/2025 au TAEG fixe de 6,99%.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Manque de relationnel

Manque de relationnel

Par Sanchez il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Sanchez.

Je suis sensible à votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à notre exigence.

Nous vous souhaitons une excellente semaine et de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel ...

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel

Par Corinne Danel il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Corinne Danel.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Démarches faciles et offres intéressantes.

Démarches faciles et offres intéressantes.
Quelques documents / questions personnelles et le tour est joué !

Par HANCHIN il y a 1 semaine
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour HANCHIN, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Satisfait dans les explications et accueil téléphonique ...

Satisfait dans les explications et accueil téléphonique

Par Kwansi16 il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour Kwansi16. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Service client injoignable. Bonjour, celà fait 2 jours ...

Service client injoignable. Bonjour, celà fait 2 jours que j'essaie de joindre le service client mais mon appel n'aboutit pas depuis 2 jours car le délai d'attente fini par être trop long. Je suis obligé de les joindre car mon code d'accès n'a pas fonctionné et mon accès est bloqué. C'est sacrément embêtant pour moi ...

Par Nouvelle cliente il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/12/2024
Bonjour Nouvelle cliente,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Emilie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Bonjour j’ai fait une demande de crédit le 19 novembre ...

Bonjour j’ai fait une demande de crédit le 19 novembre et j’ai toujours pas la réponse définitive j’ai donné tout les documents.

Par Boucher.ceb il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour Boucher.ceb,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

J'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 02/12/2024 ...

J'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 02/12/2024
Et depuis j'ai un message qui s'affiche qui m'indique que ma demande est en cours d'étude et vous allez l'étudier dans les prochaines 48 heures..
Si ce message continue à s'afficher ça ne finira jamais les 48 heures..!

Par Tarek il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour Tarek,
Je suis navrée de cette situation.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Après une semaine j ai eu la réponse que mon dossier ...

Après une semaine j ai eu la réponse que mon dossier a été accepté, mais en attente, j ai pas encore reçu le financement

Par Abdeljabbar Taqi il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour Abdeljabbar Taqi.

La mise à disposition des fonds (si vous avez la case pour un déblocage anticipé) se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Satisfaite réponse rapide à mes demandes par téléphone, ...

Satisfaite réponse rapide à mes demandes par téléphone, interlocutrice agréable et très polie
Anonyme

Par Donza il y a 4 semaines
Date d'expérience le 21/11/2024
Bonjour Donza, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 semaines

Le 8/11 j’ai fais une demande de prêt, la réponse devait ...

Le 8/11 j’ai fais une demande de prêt, la réponse devait être rapide (moins de 72h) aujourd’hui m’on demander de rétractation est fini et toujours aucune nouvelle du prêt, le dossier est toujours noté en étude et quand j’ai la chance d’avoir un conseiller au téléphone on me dit d’attendre et que le dossier est en étude bref on me dit ce que je sais déjà sauf que j’attend une réponse définitive depuis maintient 15j…

Par Manon il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour Manon. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfaite. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Toujours satisfait

Toujours satisfait

Par Xavier guillet il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/01/2016
Bonjour Xavier, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Je suis bien satisfait

Je suis bien satisfait

Par Keddar il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Keddar,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Bonne réactivité suite

Bonne réactivité suite à une usurpation d’identite,et une bonne surprise pour la prise en charge de la problematique.

Par Pierre LEBRETON il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour Pierre LEBRETON.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente fin de journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après ...

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après avoir transmis tous les documents mon dossier est toujours en cours .....le vendeur de la voiture que j'ai réservé ne va pas attendre indéfiniment.....je suis un peu déçu on m'avait annoncé 48 h......
Frederic

Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour Fred.

Dès lors que votre dossier est complet une réponse définitive vous est apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors weekend).
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de faire le point sur votre demande de prêt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois