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Bonjour, je suis choquée du comportement des agents de Cetelem avec l oppression qu ils font subir aux personnes qui sont fragilisées à un moment précis comme moi qui depuis le 21 novembre 2019 j ai eu un accident de travail en voiture avec une élève (je suis monitrice d auto-école) . Ma patronne étant méchante n a pas fait les démarches pour que je sois payée par la sécu donc en décembre je n ai pas été payé. En ayant fait les démarches à la sécu mon premier versement a été fait le 8 ou 9 janvier 2020 avec tout les retards de prélèvement ainsi que les agis que j ai eu. Vous prenez le temps d expliquer votre situation avec tout les documents qui le prouvent on continue les pressions les menaces. Au mois de février j en informe Cetelem et je leur demande d enregistrer après plusieurs interlocuteurs on me raccroche au nez. Et voilà que l on m informe que l on va récupérer mon véhicule si je n entre pas en contact avec eux? Ma question est ce que l on vit dans le même monde ? Ce que le monde vit en ce moment ? En plus ils vous harcèlent, vous pouvez vous retrouvez hospitalisé !!!! Mais je suis altérée du comportement de ce groupe qui prône l humanisme mais dans quoi !!!!
Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est écrit "enregistré" mais je ne vois rien bouger.
Bonne expérience avec cetelem pour mes contacts avec eux.
J'ai perdu mot de passe et identifiant comment faire pour les récupérer ?
bonjour
RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT EFFECTUES ET sans lettre recommandée
Comme beaucoup de clients BUT je me suis retrouvé avec une carte dit gratuite alors que Cetelem me facture 14,90 euro
Retour au magasin BUT et réponse ,il faut voir avec CETELEM nous on y est pour rien il font comme ça à chaque fois
Contant sur la réputation de CETELEM
Je vous contact pour résilier la carte et me faire rembourser le prélèvement
Apres un délais un peut long,plus d un mois
Problème résolu
Merci aux personnels de CETELEM
Dommage que votre réputation soit entaché par le magasin BUT Arras
Bonjour! je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation. Puis-je recevoir ce mail Svp?
Merci
Comment puis je annuler ma demande de credit .j'ai renvoye le dossier complet pour etude mais je veux arreter la procedure car je veux plus de credit
bonjour
depuis plus de 15 jours impossible de faire un paiement en ligne
depuis Une semaine plus de 20 minutes d'attente pour vous avoiret on nous raccroche au nez
mais je reçois un courrier que je risque la banque de France
comment fait on pour régulariser un paiement en urgence
Bonjour j ai pas mes identifiants et mot de passe MERCI de me les envoyer par Sms MERCI
Bonjour,
Jai perdu identifiant et mot de passe, pouvez vous me les renvoyer par mail svp ?
Cordialement
Bonjour
J ai le même problème avec vivassistance plus, je n ai pas souscrit et j ai une future échéance. J espère sur c est une erreur de saisie. Cordialement
J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais fait parvenir un chèque pour solder le crédit, pour lesquels on me relance. Je ne parviens pas à régler cette somme sur le site, un message "ERROR" apparaît sytématiquement.
Je constate que cela fait des moins que ce dysfonctionnement perdure, pour un organisme tel que le vôtre, il faudrait peut être songer à prendre des mesures.
Bonjour mon crédit à etais accepter j’ai signer le 9/03/2020 pourriez vous l’indiquer comment cava se passer là suite dés événement svp est quand effectuerais vous le virements ?
Bonjours j'ai mon compte qui et suspendu et j'aimerai savoir quand va il être de nouveau dispo car j'ai appeler 2 fois et 1 personne me dit a la fin du mois et l autre personne me dit dans 10 mois qui croire et comment faire ?
Bonjour
Pensez vous que mon dossier a était traiter .pour connaître la réponse définitif
jai souscrit en ligne via mon compte Cetelem.
Merci
Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe, et malheureusement j'ai apparemment bloqué mon identifiant dû à mes répétitions de mots de passe erronés, le "chat" me la transmit la dernière fois ( + de 1 an), mais là ils ne veulent pas il faut que je passe par le tél surtaxé... est-ce que vous pouvez m'aider svp.
Bonjour,
Après plusieurs appels à cetelem concernant mon dossier et notamment les infos personnelles je n'ai toujours pas de réponses claires....
Je demandais simplement si mon co emprunteur figurait toujours sur le dossier ? Une fois la réponse à été oui mais nous n'avons pas ses coordonnées...
Et une fois la réponse à été non...
Serait il possible d'avoir une réponse une bonne fois pour toute !
Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.
Bonjour,
J'ai acheté un canapé chez But le 19/02 dernier. Je n'ai toujours pas reçu de carte et je ne peux absolument pas me connecté sur mon espace client. Aucuns identifiant à ma disposition. Comment dois je procéder? Merci.