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JE NE SAIS PAS ENCORE
Cetelem me prélève deux fois avec 2 crédits alors que je n'ai fais qu'une seule commande sur Ikea et non deux. Aucune réponse par mail, impossible d'avoir le service client à ce jour. Fuyez ! Ma commande a été faites depuis mi-août, aucun remboursement de la part de Cetelem qui me prélève chaque mois. Ah oui ! et autre chose le numéro et bien évidemment payant pour tout litige
Bonjour ,j ai fais une demande de credit et le statut et dossier recu depuis jeudi 11/9 est ce normal?quand aurais je une reponse?
Bonjour,
Il y a quelques mois j'ai fait appel au service client afin de récupérer identifiant et un nouveau mot de passe, chose faite assez rapidement.
Hélas depuis, je suis dans l'impossibilité de me connecter car ils ne reconnaissent pas mon mot de passe et viennent donc de bloquer l' accès à mon compte.
On me demande de les appeler, biensur à un numéro ou l'attente se fait longue, aussi longue que le prix exorbitant de leur appel surtaxé !!!!!!! ???? ????
Aujourd'hui je suis vraiment très déçue et en colère vis à vis de cetelem qui permetter moi se moque ouvertement des gens !!
Je demande donc à cetelem d'intervenir rapidement, de me redonner mon identifiant et un code secret au plus vite !!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Désirant obtenir mon tableau d’amortissement rapidement, j’ai opté pour l’appel téléphonique en demandant un envoi mail (à priori impossible). Personne très désagréable et option d’envoi uniquement par courrier. C’est désolant car Cetelem ne l’a jamais envoyé et il n’est pas mis à disposition sur l’espace client. Très choqué de ma conversation téléphonique ... j’espere qu’ils seront corriger le tir !
Bonjour, Cetelem m'a envoyé un mail lundi indiquant avoir reçu mon dossier et à ce jour j'ai reçu un mail avec attente de réception de dossier et toujours aucune réponse à ma demande de crédit. Pouvez-vous m'aider
Bonjour. J’ai demandé un prêt de 10000€ à Cetelem. J’ai signé et renvoyé le contrat avec tous les documents et justificatifs. Après étude du dossier, on me dit par mail qu’il me renvoie les documents à signer et m’appelle sur mon téléphone. N’ayant pu décrocher au travail je rappelle. On me dit que le prêt est accepté mais qu’il faut que je résigne le contrat suite à une erreur au niveau de mon prénom sur ma pièce d’identité et le contrat. On me dit qu’on me renvoi le contrat à signer. 10 jour après, toujours pas de contrat reçu. Je décide d’imprimer le contrat reçue en mail et le renvoyer. Le contrat a été recu le 22 août d'après le suivi sur le site et qu’ils vont l’etudier En 48h. On est le 19 septembre. Toujours pas de réponse. Dois je appeller pour qu’on me dise que c’est refusé finalement ou dois je passer à autre chose et demander un prêt ailleurs?
telephoner Cetelem pour avoir de nouveau acces a mon compte client pour avoir 3 fois fais mauvais code on ma dis on vous en envois 1 par msm et toujour rien cest 1 honte de se moquer ainsi des client en faisent payer le telephone
0 POINTE
je suis cliente cetelem depuis 40 ans, je suis retraitée depuis 4 ans, je n'ai plus de découvert autorisé car cest gens m'ont inscrite ficp, mais sans me demander rien, concernant pourquoi je ne faisais plus les prélevements, je rajoute que je paie tous lesmois une somme que peux régler, mais, eux et malgré ufc que choisir qui leur demande des comptes rien n'y fait, et ce matin je recois encore un courrier de neuilly contentieux , comme quoi ils vont me mettre devant le tribunal, je ne penses qu'ils aient raison dans la mesure ou l'on paie ;;;; la j'en suis sur ,
que ce soit cétélem , franfinance et toute la clique vous pouvez aller sur internet tous les memes , lorsque vous avez un soucis et tenté d'expliquer,
FUYEZ TOUS CES ORGANISMES
A ce jour il m'est impossible de suivre mon suivi de dépenses sur mon espace perso cause des pubs ou proposition de crédits.
Ras le bol. En faite vous pouvez faire des dépenses mais ne pas consulter votre compte.
Annonce delai 72 heures ,une semaine et toujours rien
Bonjour,
Comme de nombreux internautes, j'ai été trompé par l'enseigne BUT qui me propose une carte de fidélité pour pouvoir profiter d'une camionnette de livraison gratuitement, on précise bien que l'on veut payer au COMPTANT à la vendeuse qui nous confirme que le montant sera prélever le 15 du mois prochain dans sa totalité. Après signature, le soir, je reçois un mail de CETELEM, je commence à avoir quelques doute sur cette carte" fidélité", par la suite, je reçois la carte qui en fait est une Mastercard et on me demande de soit procéder à un achat ou un retrait pour l'activer, je vais donc retirer 20€ ( avec option COMPTANT) pour l'activer pensant valider mon paiement au comptant de 3000€ chez BUT, ce que m'avait expliqué la vendeuse. Malheureusement, je m’aperçois aujourd'hui ( le 16 du mois) que rien est payé comptant et tout passe dans le crédit renouvelable, c'est une belle arnaque. Je souhaite qu'une personne de l'équipe CETELEM lise ce mail et me recontacte au plus vite afin de savoir comment il faut que je procède pour payer les 3000€ que je doit à BUT en une fois et surtout comment résilier ce contrat CETELEM dont je n'ai aucune utilité puisque je suis anti-crédit. Et par la même occasion, récupérer mes 14,90€ car c'e dossier est une vrai arnaque.
Complètement catastrophique!
Impossible d'avoir accès au suivi en ligne de mes transactions (achats avec carte cpay) depuis... 3 semaines! Cela fonctionnait auparavant... bien que l'application soit assez "experimentale" (touches qui se chevauchent, en particulier pour ce connecter ou chatter avec le ser service technique).
Bref, le dit service technique contacté par tchat ne peut rien faire à mon souci car çela relève du service client, service client qui ne comprend pas mon problème (service client est un bien grand mot pour un téléconseiller qui ne comprend pas grand-chose il faut être honnête)... Bref, résiliation prête et si à la fin du mois le problème nest pas résolu, cela sera réglé pour moi de Cetelem...
Très déçu, je suis allée à BUT pour payer une robot moulinex, j’ai demandé de le payé en 10 fois et cela a été refuser par Cetelem alors que je suis en CDI, je n’ai aucun crédit à payé et un petit loyer .. je ne comprends pas le refus ..
J'ai souscrit un credit norrsken et j'ai effectué un remboursement anticipé .le problème est que la conseillère que j'ai eu m'a affirmé que le premier chèque n'avait pas été reçu ,j'ai donc renvoyé un deuxième 2e chèque, mais les deux ont été prélevé j'ai donc un trop-perçu de 202 € qui n'est pas remboursé .Comment cela va-t-il se passer?
Je suis mere isole au chomage avec 3 enfants jai eu un soucis de prelevement de 2 traite en retard jai dit a cetelem que je ne pouvais que payer une partie debut du mois mais il ne veule rien savoir coment faire
Bonjour est ce que mon prêt à était accepter Svp
Qu elle honte! Jamais mon conjoint et moi pensions pouvoir être victime d un organisme pareil ! En effet une enquête est en cours pour fraude ! CETELEM ne veux absolument pas la reconnaître !
En effet le 21 août 2019 nous nous rendons compte d un prélèvement d un montant de 260 euros de Cetelem. Mon conjoint et moi appelons le service client ! On nous explique qu une carte de crédit à été envoyée sans notre accord et sans recommandé à notre ancienne location que de plus le fameux code confidentiel à suivit ! Le service client nous annonce déjà 1340 euro de retrait aux distributeurs et 1 paiement en différé ! Nous réagissons tout de suite nous faisons opposition à la banque et bien évidemment déposons plainte à la gendarmerie ! Cette carte n est jamais arrivée chez nous ! Je fourni donc à cetelem un acte notarié leur montrant qu' à la date d envoi de la carte cela fais plus d un ans que nous ne sommes plus ds le logement ! Étant de bonne foi nous pensons régler les choses rapidement ! Malheureusement nous reçevons rapidement un courrier disant qu ils ne reconnaissent pas la fraude et que notre dossier est parti au service recouvrement ! Nous sommes indignés d une réaction pareil ! Nous sommes victimes mais CETELEM ne cherche pas à comprendre cette situation ! De plus malgré nos appels ds différents services rien n y fait ! Le service client est désastreux certains nous raccroche au nez... Ils mentent se renvoient la balle ! Je vous m éprise comment pouvez vous agir ainsi... Mon conjoint et moi somme ds une situation qui pour nous et inextricables... Malgré notre bonne volonté nous sommes désespérés face à temps de mépris.... Ils ne daignent même pas attendre les résultats de l enquête...
