Avis clients Cetelem France

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J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin ...

J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin financier toute les compagnie mon refuser seul cetelem au début j'ai reçu un mail de refus mais deux jour après mon dossier à été accepté.

Par Nb il y a 1 semaine

Bonjour Nb,


Je suis ravie de vous lire et merci infiniment pour votre note.☺

Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, ...

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, au niveau des taux ils sont pas si élever voir plus bas que certaine banque.......réponse rapide en ligne et personnels très agréables. pour ma part pour un petit financement c'est très compètent ;;;;;;;;;

Par Cyruis il y a 1 semaine

Bonjour Cyruis.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

J'ai acheté un frigidaire chez But ,qui me propose ...

J'ai acheté un frigidaire chez But ,qui me propose la carte But..je pensais que cette carte était gratuite et bien non ,voici que j'ai été prélevé, ce mois de novembre je trouve se système décevant ..j'espère être remboursé de ces 14,90.

Par Francoise C. il y a 2 semaines

Bonjour Francoise Costa.

Je suis très sensible à votre message.

Je vais vous expliquer comment procéder mais avant cela : laissez-moi une chance de vous convaincre de conserver votre compte CPAY.
Les avantages de la carte Cpay Mastercard sont multiples : elle permet d’accéder à un montant disponible, souplesse dans les choix de règlements (en 3 fois, 5 fois, 10 fois et même 20 fois), depuis l’espace personnel vous pouvez piloter votre compte et vous pouvez bénéficier d’avantages immédiats et d’offres de remboursements.

Nous vous invitons à découvrir nos avantages immédiats et offres de remboursement sur www.avantagescpay.aurore.com.


Si vous souhaitez résilier et être remboursée de la cotisation annuelle, je vous remercie de nous adresser un courrier de résiliation et de nous renvoyer la carte bancaire associée à ce dossier, après l'avoir découpée, à l'adresse suivante :
Cetelem - Service clients
95 908 Cergy Pontoise cedex 9 

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Délai de 72h non tenu et aucune news

Dépôt d'une demande en ligne, en attente d'études depuis le 4/11, délai de 72h non tenu, et je ne sais pas quoi penser !
Merci de me tenir informée

Par Mme paul il y a 2 semaines

Bonjour Mme paul,


Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.

Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger ou Twitter afin d’échanger avec vous concernant votre dossier.

 

A bientôt,

Emilie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Cliente depuis 20 ans chez Cetelem sans aucun incident ...

Cliente depuis 20 ans chez Cetelem sans aucun incident de paiement. Toutes les reserves ont été bloquées depuis 2018. A cette date j'avais ralé et j'avais reçu un appel et un courrier d'une personne du service recouvrement (courrier en ma possession) m'indiquant que c'était une erreur informatique. Deux mois plus tard à nouveau bloqué !!! j'ai laissé tombé. Toutes mes reserves sont soldées il ne me reste un prêt personnel payé à 80 %. Je n'ai jamais de ma vie eu un incident de paiement dans aucune banque. Et je viens d'avoir une commerciale me disant que le déblocage de ma reserve était refusé à cause des incidents ? quel mois ? quelle année ??

Par CORINE GEORGE il y a 2 semaines

Bonjour CORINE GEORGE,


Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .
Pour analyser au plus vite votre situation, je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

 

A bientôt,

Florence de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Bonjour j'ai résilier ma carte But le 01/09/2022 surprise ...

Bonjour j'ai résilier ma carte But le 01/09/2022 surprise ce mois Cetelem me prélève l'abonnement de ma carte ne serait-il pas en train de m'arnaquer?

Par Catherine Munico il y a 3 semaines

Bonjour Catherine Munico,


Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .
Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

 

A bientôt,

Emilie de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

Bonjour mon mari il acheter une machine a café Delonghi ...

Bonjour mon mari il acheter une machine a café Delonghi a 340€ et on lui a fait prendre la carte Cetelem en lui disant quel était gratuit hors c'est faux elle et a 14.99€ plus on lui fait signer tant de papier sans savoir le pourquoi et quoi sa sert et on lui a fait faire un crédit pour peyer en 10 fois sans frais hors c'est pas vrai et bien beh y a réellement des frais !!!! J'anai mar de Cetelem et les grand distributeurs qui travaillent pour Cetelem fesant passer des crédits au client discrètement !!!! Mon mari il c'est retrouvé avec la machine dans les bras plus le crédit et les papiers sa était rapide sans explication bonjour et au revoir !!! Honnêtement pas contante du tout j'espère pourvoir rattrapé tout ça et fini but et fini Cetelem !!!!!!!!!!!

Par Serroukh il y a 1 mois

 Bonjour Pain Ruiz.


Navrée également de vous lire . 

Comme écrit précédemment la satisfaction de nos clients est une priorité .
Merci de nous contacter au plus vite en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France..

 

A bientôt,

Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines
J'ai exactement le même problème !
Je viens d’être débité aussi de 14,90 €.
Vente forcée, inadmissible.
Par Pain Ruiz il y a 3 semaines

Bonjour Serroukh


Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .
Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France..

 

A bientôt,

Hasna de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Service client très à l'écoute, aimable et compétent. ...

Service client très à l'écoute, aimable et compétent.

Bonjour Nina.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions ...

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions malgré mon refus de crédit de financement j'ai apprécié leur professionnalisme

Bonsoir Piro.

Merci pour cette note et navrée que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans votre projet.

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Suite à un achat en juillet 2021 "paiement comptant" ...

Suite à un achat en juillet 2021 "paiement comptant" chez BUT pour avoir une remise BUT m'a forcée à prendre une carte de fidélité du magasin sans aucun engagement et gratuite en me précisant qu'elle s'annulerait automatique au bout d'un an.... à ma grande surprise je reçois un carte cetelem avec réserve d'argent que bien évidemment je ne m'en sert pas ! le 07/09/2022 j'envoi un courrier avec AR à cetelem car ils engagent un prélèvement sur mon compte bancaire d'une somme de 14,90€ qui correspond à un abonnement que je fais bloquer auprès de ma banque, sur mon courrier à CETELEM j'explique la situation et la malhonnêteté de la Sté BUT et en demandant la résiliation du contrat CETELEM et de l'abonnement à ce jour le 22/10/2022 CETELEM me réclame encore cet abonnement avec un montant qui est passé à 16,93€...... JE VAIS ME RAPPROCHER DE MON SERVICE JURIDIQUE

Par Favreau il y a 1 mois

Bonjour Favreau


Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .
Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France..

 

A bientôt,

Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Très satisfait

Très satisfait

Par Ahmed Sahli il y a 1 mois

Bonjour Ahmed Sahli.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem ...

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem car j'ai essayé plusieurs organismes j'ai pas eu de réponse favorable et Cetelem m'a donné une chance surtout j'avais vraiment besoin de ce financement

Bonjour Ben.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite un excellent début de semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

CETELEM - professionnalisme et bienveillance

CETELEM agit avec une attitude de professionnel, avec une grande compétence.

Par Beatrice Diener il y a 1 mois

Bonjour Beatrice Diener.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente fin de journée et un bon week-end.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Argent disponible rapidement

Argent disponible rapidement

Par Boucher il y a 1 mois

Bonjour Boucher.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellent vendredi.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Satisfaite de Cetelem

Je connais Cetelem depuis plusieurs années prêt immobilier et crédit voiture
J en suis très satisfaite organisme très sérieux et service client très accessible et réactif

Par Peschard il y a 1 mois

Bonjour Peschard.


Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Non satisfaction de ma démarche car je suis votre client ...

Non satisfaction de ma démarche car je suis votre client depuis 2021

Par Banding K. il y a 1 mois

Bonjour Banding Keita .

Je suis très sensible à la situation exposée.
 Afin que je puisse vous apporter une réponse en privée merci de nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
 Hasna, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois