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A ce jour il m'est impossible de suivre mon suivi de dépenses sur mon espace perso cause des pubs ou proposition de crédits.
Ras le bol. En faite vous pouvez faire des dépenses mais ne pas consulter votre compte.
Annonce delai 72 heures ,une semaine et toujours rien
Bonjour,
Comme de nombreux internautes, j'ai été trompé par l'enseigne BUT qui me propose une carte de fidélité pour pouvoir profiter d'une camionnette de livraison gratuitement, on précise bien que l'on veut payer au COMPTANT à la vendeuse qui nous confirme que le montant sera prélever le 15 du mois prochain dans sa totalité. Après signature, le soir, je reçois un mail de CETELEM, je commence à avoir quelques doute sur cette carte" fidélité", par la suite, je reçois la carte qui en fait est une Mastercard et on me demande de soit procéder à un achat ou un retrait pour l'activer, je vais donc retirer 20€ ( avec option COMPTANT) pour l'activer pensant valider mon paiement au comptant de 3000€ chez BUT, ce que m'avait expliqué la vendeuse. Malheureusement, je m’aperçois aujourd'hui ( le 16 du mois) que rien est payé comptant et tout passe dans le crédit renouvelable, c'est une belle arnaque. Je souhaite qu'une personne de l'équipe CETELEM lise ce mail et me recontacte au plus vite afin de savoir comment il faut que je procède pour payer les 3000€ que je doit à BUT en une fois et surtout comment résilier ce contrat CETELEM dont je n'ai aucune utilité puisque je suis anti-crédit. Et par la même occasion, récupérer mes 14,90€ car c'e dossier est une vrai arnaque.
Complètement catastrophique!
Impossible d'avoir accès au suivi en ligne de mes transactions (achats avec carte cpay) depuis... 3 semaines! Cela fonctionnait auparavant... bien que l'application soit assez "experimentale" (touches qui se chevauchent, en particulier pour ce connecter ou chatter avec le ser service technique).
Bref, le dit service technique contacté par tchat ne peut rien faire à mon souci car çela relève du service client, service client qui ne comprend pas mon problème (service client est un bien grand mot pour un téléconseiller qui ne comprend pas grand-chose il faut être honnête)... Bref, résiliation prête et si à la fin du mois le problème nest pas résolu, cela sera réglé pour moi de Cetelem...
Très déçu, je suis allée à BUT pour payer une robot moulinex, j’ai demandé de le payé en 10 fois et cela a été refuser par Cetelem alors que je suis en CDI, je n’ai aucun crédit à payé et un petit loyer .. je ne comprends pas le refus ..
J'ai souscrit un credit norrsken et j'ai effectué un remboursement anticipé .le problème est que la conseillère que j'ai eu m'a affirmé que le premier chèque n'avait pas été reçu ,j'ai donc renvoyé un deuxième 2e chèque, mais les deux ont été prélevé j'ai donc un trop-perçu de 202 € qui n'est pas remboursé .Comment cela va-t-il se passer?
Je suis mere isole au chomage avec 3 enfants jai eu un soucis de prelevement de 2 traite en retard jai dit a cetelem que je ne pouvais que payer une partie debut du mois mais il ne veule rien savoir coment faire
Bonjour est ce que mon prêt à était accepter Svp
Qu elle honte! Jamais mon conjoint et moi pensions pouvoir être victime d un organisme pareil ! En effet une enquête est en cours pour fraude ! CETELEM ne veux absolument pas la reconnaître !
En effet le 21 août 2019 nous nous rendons compte d un prélèvement d un montant de 260 euros de Cetelem. Mon conjoint et moi appelons le service client ! On nous explique qu une carte de crédit à été envoyée sans notre accord et sans recommandé à notre ancienne location que de plus le fameux code confidentiel à suivit ! Le service client nous annonce déjà 1340 euro de retrait aux distributeurs et 1 paiement en différé ! Nous réagissons tout de suite nous faisons opposition à la banque et bien évidemment déposons plainte à la gendarmerie ! Cette carte n est jamais arrivée chez nous ! Je fourni donc à cetelem un acte notarié leur montrant qu' à la date d envoi de la carte cela fais plus d un ans que nous ne sommes plus ds le logement ! Étant de bonne foi nous pensons régler les choses rapidement ! Malheureusement nous reçevons rapidement un courrier disant qu ils ne reconnaissent pas la fraude et que notre dossier est parti au service recouvrement ! Nous sommes indignés d une réaction pareil ! Nous sommes victimes mais CETELEM ne cherche pas à comprendre cette situation ! De plus malgré nos appels ds différents services rien n y fait ! Le service client est désastreux certains nous raccroche au nez... Ils mentent se renvoient la balle ! Je vous m éprise comment pouvez vous agir ainsi... Mon conjoint et moi somme ds une situation qui pour nous et inextricables... Malgré notre bonne volonté nous sommes désespérés face à temps de mépris.... Ils ne daignent même pas attendre les résultats de l enquête...
Bonjour
combien de jour entre l'emission du chèque et l'attestation de solde ?
merci
j ai fait une demande d une carte
maestro et quand je vais dans suivi de ma demande j ai rien je voudrais juste savoir si c est acceptee??
Bjr depuis plus de 3 semaines impossible de faire un paiement en ligne voici le message qui s'affiche service indisponible malgré mes relances auprès de cetelem malgré l'intervention du service technique toujours impossible de faire un paiement en ligne j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem mon problème n'est toujours pas résolu tous les sites on un paiement en ligne pourquoi chez cetelem c'est impossible
Bonjour je souhaiterais faire un crédit pour l'achat d'une voiture d'occasion... Faut il un justificatif d'achat ?
bonjour je voudrais savoir pourquoi je n’arrive pas à avoir un conseiller au téléphone et pourquoi on me refuse un virement de mon compte épargne sur mon compte bancaire alors que je dispose de 645 euros merci d’avance
J ai égaré mon identifiant pendant mon déménagement. Serait il possible de me le renvoyer car quand j appelle au numéro on me demande mon identifiant que je n ai plus
Après l'achat d'un canapé chez but on a eu une carte but qui fonctionne avec Cetelem chez but il nous on dis plus vous vous en servez plus vous avez des avantages. Sauf que oui on a des avantages sur 1100€ d'achat au comptant on doit remboursé 1900 et le service client Cetelem c'est des fantômes
Bonjour je viens de recevoir un code a 6 chiifres de cetelem alors que je n'ai pas de demande chez eux... Mon numero de tel est utilisé aussi pour des pub
Je reçois plein d'appel de banque ou autres sous un autre nom besoin d'info. J'espere qu'on ne fait pas de credit sur mon dos....
