Avis clients Cetelem France

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j’ai fait une demande de crédit le 19 novembre ...

Bonjour j’ai fait une demande de crédit le 19 novembre et j’ai toujours pas la réponse définitive j’ai donné tout les documents.

Par Boucher.ceb il y a 21 heures
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour Boucher.ceb,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 20 heures

J'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 02/12/2024 ...

J'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 02/12/2024
Et depuis j'ai un message qui s'affiche qui m'indique que ma demande est en cours d'étude et vous allez l'étudier dans les prochaines 48 heures..
Si ce message continue à s'afficher ça ne finira jamais les 48 heures..!

Par Tarek il y a 1 jour
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour Tarek,
Je suis navrée de cette situation.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 jour

A propos de cette page

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. 

Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble .

Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit.

Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.

Après une semaine j ai eu la réponse que mon dossier ...

Après une semaine j ai eu la réponse que mon dossier a été accepté, mais en attente, j ai pas encore reçu le financement

Par Abdeljabbar Taqi il y a 1 jour
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour Abdeljabbar Taqi.

La mise à disposition des fonds (si vous avez la case pour un déblocage anticipé) se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 jour

Satisfaite réponse rapide à mes demandes par téléphone, ...

Satisfaite réponse rapide à mes demandes par téléphone, interlocutrice agréable et très polie
Anonyme

Par Donza il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/11/2024
Bonjour Donza, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 semaine

Le 8/11 j’ai fais une demande de prêt, la réponse devait ...

Le 8/11 j’ai fais une demande de prêt, la réponse devait être rapide (moins de 72h) aujourd’hui m’on demander de rétractation est fini et toujours aucune nouvelle du prêt, le dossier est toujours noté en étude et quand j’ai la chance d’avoir un conseiller au téléphone on me dit d’attendre et que le dossier est en étude bref on me dit ce que je sais déjà sauf que j’attend une réponse définitive depuis maintient 15j…

Par Manon il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour Manon. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfaite. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Toujours satisfait

Toujours satisfait

Par Xavier guillet il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/01/2016
Bonjour Xavier, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Je suis bien satisfait

Je suis bien satisfait

Par Keddar il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Keddar,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Bonne réactivité suite

Bonne réactivité suite à une usurpation d’identite,et une bonne surprise pour la prise en charge de la problematique.

Par Pierre LEBRETON il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour Pierre LEBRETON.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente fin de journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après ...

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après avoir transmis tous les documents mon dossier est toujours en cours .....le vendeur de la voiture que j'ai réservé ne va pas attendre indéfiniment.....je suis un peu déçu on m'avait annoncé 48 h......
Frederic

Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour Fred.

Dès lors que votre dossier est complet une réponse définitive vous est apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors weekend).
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de faire le point sur votre demande de prêt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Dossier déposé et reçu le 8 octobre et toujours en ...

Dossier déposé et reçu le 8 octobre et toujours en étude.
Mon dossier doit être très compliqué !

Par Impatience il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour Impatience.

Je suis très sensible à votre message.
Lorsque le dossier est complet une réponse définitive est apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors weekend).
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de vérifier cela.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Crédit travaux

Obtenue un crédit pour travaux.. aucun problème a ce jour .. refait un p'tit crédit par internet avec mon espace client.. rapide efficace

Par Elvyne il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/11/2019
Bonjour Elvyne. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Nous avons obtenu un crédit au mois de septembre 2023. ...

Nous avons obtenu un crédit au mois de septembre 2023. Crédit remboursé en totalité dans l'année. Et sans notre consentement (pas de courrier , de mail, ...) le crédit a été renouvelé avec bien sûr un taux d'intérêt astronomique alors que nous n'avions absolument pas besoin de ce credit. Deux appels téléphoniques , deux interlocuteurs différents qui n'ont pas été capables de répondre à mes questions dont l'une qui a directement raccroché sans même une réponse correcte. Le service client laisse à désirer. Comment rembourser le crédit en une seule fois (virement en cours sur notre compte bancaire ) ? J'ai entendu parler d'un chèque à envoyer si tel est bien le cas a quelle adresse faut il adresser ce chèque afin d'en finir avec cette histoire de crédit sans autorisation préalable de l'emprunteur ?

Par Gilles il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2024
Bonjour Gilles, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger pour trouver une solution ensemble à votre problème. Bonne journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

J ai passé une commande le 13 septembre 2024 via orange ...

J ai passé une commande le 13 septembre 2024 via orange pour commander un téléphone et j ai donc fais un crédit sur 48 mois mais je n ai reçu aucun sms de mon identifiant et code secret donc je ne peux pas consulter sur votre site

Par Coudret il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2024
Bonjour Coudret,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Emilie de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Carte confo bloquée

Carte confo bloquée

Par Martin il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/09/2024
Bonjour Martin,

Je suis navrée de lire votre message.
Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Des conseillers connaissant leurs offres

La maitrise des offres en assurances du conseiller en ligne m'a permis de faire un choix pertinent sur l'assurance famille avec capital pour un cout mensuel à vie moins élevé qu'une assurance frais obsèques beaucoup moins intéressante....

Par FLAUDER il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour FLAUDER,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer la solution adaptée à vos besoins.

Passez une belle journée !
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Accord du prêt assez rapidement

Avec un prêt Cetelem on peut lancer un projet de rénovation de la maison ou de changement de véhicule

Par Patrick Alarcon il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Patrick Alarcon,

Merci pour votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide ...

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide et transparent, pad de problème, de complication , ni d'embrouille (comme on en voit souvent de nos jours) ... Juste un peu compliqué à se connecter sur l'espace client à un moment donné (mots de passe, code client, numéro de client , etc,.. un peu chiant comme beaucoup de trucs aujourd'hui !) ... Mais sinon ça va ...

Par Cian fabrice il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/08/2024
Bonjour Cian fabrice,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez une belle fin de journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Les conseillers ont su me rassurer quand à mes aprioris ...

Les conseillers ont su me rassurer quand à mes aprioris sur le revolving en général et me voilà client depuis des années avec une souplesse de crédit tant pour la disponibilité d'avoir du cash que de pouvoir rembourser de manière anticipée.
Plus simple de traiter avec Cetelem que les banques dites "générales*.

Date d'expérience le 23/08/2024
Bonjour Hyp,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois