Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis clients Cetelem France

logo Cetelem France
  • 3/ 5
  • 3483 votants

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Compréhension face aux difficultés fin

Compréhension face aux difficultés financières

Par Baudet il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour Baudet.

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez un bel été !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

pouvez vous me donner l adresse pour vous envoyer un ...

pouvez vous me donner l adresse pour vous envoyer un RIB changement de banque pour les futurs prélevements merci

Par Delamarche il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour Delamarche.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin que nous puissions changer vos coordonnées bancaires , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook France.

Belle journée. Jennifer de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci ...

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci à vous et au personnel qui travaille dans l'ombre. Merci à vous tous.

Par Jeanpierre HELUIN il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/07/2024
Bonjour Jeanpierre HELUIN. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine ! Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Bon service mais un peu déçu.

Bonjour,
Espace client application très bien, facile d’utilisation, conseillers courtois et aimable.
En revanche petit problème avec mon dossier transmis le 17/07:24 , on m’avais indiquer une réponse rapide (entre 48/72h00) et nous somme le 27/07/24 et je n’ai toujours pas eut de nouvelles de refus ou d’acceptation au niveau de ma requête, malgré mes 4 appels espacées sur la semaine où l’on me promettait réponse dans la journée.
Sur ce point j’admets être un peu déçu.
En revanche super conseillé et télé conseillé toujours à notre écoute !

Par Anaïs il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/07/2024
Bonjour Anaïs. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook France.
Excellent week-end ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Par Ionut il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour Ionut.

Merci pour vos 5⭐!
Si vous n'avez pas encore reçu votre financement cela signifie que le délai de rétractation n'a pas encore expiré.
N'hésitez pas à contacter notre service clients au 09 69 32 75 02 pour en savoir plus (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal).
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem ...

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem m’a permis de me meubler sans toucher à mon épargne avec un taux d’intérêts convenable

Par Aze Vincent il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/07/2024
Bonjour Aze Vincent.

Quel plaisir de lire votre message !
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite un excellent vendredi !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Très bonne écoute des conseill

Très bonne écoute des conseillers

Par HENRY BRUNO il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour HENRY BRUNO, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider ...

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider le client.
Des points de sécurité à revoir sur les paiements en ligne.

Par Silvia il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour Silvia, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service client 😉. Excellente fin de journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Très satisfait

Qualité de l'accueil, écoute et résolution du problème soulevé

Par Jean-Jacques FABRE il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour Jean-Jacques FABRE,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Par Jourdan Philippe il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Jourdan Philippe.

Notre service clients reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Contact service client

Contact service client

Par Martha2024 il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Martha2024, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Aucun problème particulier me concer

Aucun problème particulier me concernant

Par Meynard il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Meynard.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente fin de semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

Par BA Toumane il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour BA Toumane, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !

Bon mardi, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Très respectueux

Très respectueux

Par Messina il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour Messina, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par Joelle Chabanne il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour Joelle Chabanne.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Refus de prélevement et.... frais !

Refus de prélevement et.... frais !
Mon 3x sans frais Conforama gènère un prélevement qui est systématiquement refusé selon CETELEM. Ma banque me dit ne voir aucun prélèvement se présenter.
Or Cetelem me met maintenant des frais pour refus de prélèvement et me disent que c'est de la faute de ma banque.
Second prélevement, idem, impossible de prélever, une fois de plus ma banque me dit que rien ne s'est présenté.
Je vérifie sur mon espace client, les coordonnées bancaires sont bonnes. Alors je tente le paiement en ligne par CB .... que le site CETELEM refuse (alors que ma banque l'accepte, j'ai une capture d'écran l'attestant). C'est quoi ce délire ? C'est quoi le but ? Me charger en frais ?
J'aimerai maintenant payer la TOTALITE du 3x sans frais et FERMER mon compte client crédit renouvelable et oublier CETELEM à jamais .... et même cela ca n'est pas possible.

Par Julien il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour Julien,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Sylvia de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois
​