Avis clients Cetelem France

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Avis du plus récent au plus ancien

très très mauvaise experience

Très mauvaise expérience , nous nous retrouvons à la rue car le service commercial nous a assuré nous prêter l’argent que tout était bon , tout les justificatifs et papiers était signé ( encore le message vocal a l’appuie )
mais 1 semaine avant notre emménagement nous attentions l’argent pour payer les frais d’agence et nous devons faire face à un refus soudain .
Merci d’être clair et non de promettre mont et merveilles pour avoir un refus de plus non justifier , nous sommes un couple en cdi tout les deux sans aucun prêt à côté .

Par Morgane il y a 6 mois

Un parent a acheté un meuble dans un magasin BUT. Le ...

Un parent a acheté un meuble dans un magasin BUT. Le vendeur lui a proposé un paiement 5 fois sans frais. Suite à la signature, il s'est retrouvé avec une carte Cetelem, un crédit renouvelable et une cotisation de 14.90 pour cette carte, avec engagement de 2 ans. Il est clair que si les choses avaient été clairement dites lors de la signature du contrat, il n'aurait jamais signé quoi que ce soit. Après un entretien avec la direction du magasin et étude du contrat signé, nous nous apercevons que le personnel de ce magasin ne connait pas le sujet, des contradictions (volontaires ou involontaires) sont identifiées. Je me charge de la résolution et de la cloture de ce dossier pour ce membre de ma famille.

Par ROUSSEAUD il y a 6 mois

Rétractation mais non remboursement

Bonjour
But. En ce qui me concerne, idem. On fait référence au fait que la carte au tarif de 14,90€ sera facilement amortie mais à aucun moment on ne m'a pas parlée du crédit renouvelable.
Suite à une demande de rétractation, après de nombreux appels téléphoniques auprès de CETELEM et bien que l'on m'est assurée d'un remboursement, bientôt trois mois après, aucun mouvement.
Bref, facile à contracter, difficile de s'en défère ? Et je n'ai jamais eu de carte reçue.. Et donc à retourner.
Cela n'est absolument pas très sérieux.

Par Pascale il y a 6 mois

Arnaque date cotisation carte Cetelem

Bonjour, j'ai acheté en octobre 2021 des meubles chez But.
A cette occasion, ceux ci m'ont proposé un paiement en 10 fois sans frais avec l'ouverture d'une carte Cetelem gratuite la 1ere année.
Hors, 2 mois après j'ai été débité de la cotisation carte à 14.90€ et non pas à la date anniversaire, octobre 2022 !
Plusieurs message sur le site de Cetelem, mais aucune réponse.
Ce bonhomme vert est à vomir !

Par Timal il y a 6 mois

Je me permets de vous contacter car un débit de 1005€ ...

Je me permets de vous contacter car un débit de 1005€ vient d'être pris sur mon compte.

Jai acheté en novembre 3 coussins roses avec une déduction de 15€ et il fallait passer la carte but pour avoir les 15€.
On m'a certifié que c'était sans frais et pris en différé...
J'ai reçu un SMS le 24 nov que j'ai pensé 'spam'
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Qu'est t'il possible de faire ?
1005€ est une somme exorbitante, surtout pour 3 coussins.....

Comptant sur votre réactivité

Par Kris il y a 7 mois

INADMISSIBLE

Bonjour
J'ai reçu un sms aujourd'hui pour m'informer d'un refus de prélèvement !!!!
Quel refus de prélèvement ??? vu que le prochain prélèvement prévu est en janvier , de plus mon compte bancaire est approvisionné .
Du coup d'essaie de joindre le service client , plus de 18 appels , et on m'informe qu'il y a bien un soucis de retard avec mon prêt ( quel retard ?????) mais ensuite "nous sommes désolés , tout nos conseillers sont en ligne" et on me raccroche au nez !!!!!!
INADMISSIBLE

Par David il y a 7 mois

Bonjour j’ai fais une demande de crédit renouvelable ...

Bonjour j’ai fais une demande de crédit renouvelable depuis le 10.12.2021, ayant eu un conseiller au téléphone il me dis que le première accord a étais donner favorable et qui son bien reçu mon dossier avec toutes les pièces justificatifs.
Et qu’il faut attendre la réponse définitive.
Depuis vendredi aucune réponse et en me connectant sur mon espace personnel C’est toujours au même point.
« Signature réalise « 

Par Desprez il y a 8 mois

Bonjour

Bonjour
J'ai souscrit le service Protexxio Juridique Plus en 2004 et lorsque j'en ai eu besoin en septembre 2021, le numéro de téléphone n'existait plus et le service commercial Cetelem a été incapable de retrouver trace de ce service. Mes 2 courriers recommandés du 27/09 et 29/11 sont sans réponse du service client Cetelem à Cergy
Incroyable et très regrettable de la part d'une grande société filiale directe de BNP Paribas
Jean-Pierre de Chambourcy

Par Mahe il y a 8 mois

Bonjour, je suis cliente depuis quelques temps et jamais ...

Bonjour, je suis cliente depuis quelques temps et jamais eu de soucis pour me connecter auparavant, malheureusement depuis quelques temps mon identifiant n'est pas reconnu.
Je fais mot de passe oublié, mis mon numéro d'identifiant et ma date de naissance mais la connexion est impossible...

Par Marie Quemart il y a 8 mois

voila mon fils a comender un tel chez citedeal en 4 ...

voila mon fils a comender un tel chez citedeal en 4 fois il lui dise ke cetelem a refuse le paiement alors que sur don releve de compte sais bien affiche que vous avez pris 163.61 euro et quand on telephone a cetelem il dise qui on rien moi je voudrais bien qu on lui rembourse la somme je voudrais bien avoir quelqun ki pe maider

Par Stephanie dassonville il y a 9 mois
Bonjour ,
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cette dame et vous ne serez pas déçu.

Marie kuntz
kuntzmarie71@gmail.com
Par Cristina.garcia il y a 8 mois

On ne peut jamais vous joindre. J'ai besoin des tableaux ...

On ne peut jamais vous joindre. J'ai besoin des tableaux d'amortissement

Par AUDRAN Anne Marie il y a 9 mois
Bonjour ,
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cette dame et vous ne serez pas déçu.

Marie kuntz
kuntzmarie71@gmail.com
Par Cristina.garcia il y a 8 mois

identifiant bloqué

Bonjour
impossible de me connecter car identifiant bloqué.
Je reçois donc des courrier de la part de cetelem que je ne peut ouvrir.
Cordialement

Par Potier il y a 9 mois
Bonjour ,
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cette dame et vous ne serez pas déçu.

Marie kuntz
kuntzmarie71@gmail.com
Par Cristina.garcia il y a 8 mois

Bonjour je n'est toujours pas de réponse à ma demande ...

Bonjour je n'est toujours pas de réponse à ma demande de crédit

Par Audrey Zimmer il y a 9 mois
Bonjour ,
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cette dame et vous ne serez pas déçu.

Marie kuntz
kuntzmarie71@gmail.com
Par Cristina.garcia il y a 8 mois