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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

j'ai signe le 21 février Contrat n°42166086729001

j'ai signe le 21 février Contrat n°42166086729001
La signature électronique de votre contrat a été validée le
21/02/2025
C Votre délais de rétractation s'est terminé le
06/03/2025 inclus. je n'est toujours rien. recus sur mon compte

Par Delaunay il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/03/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
C est normal il attende les 8 jour ou 14 jour de délai de rétractation et après le virement intervient sur le compte dans les 36 h suivant les banque
Par Estelle il y a 7 mois
Bonjour Delaunay,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Après deux Appel au service clients en expliquant que ...

Après deux Appel au service clients en expliquant que j'ai fait une erreur dans la date des fiche de paye
1 appel y me donne un faux mail
2 ème Appel elle me dit dit m envoyé un lien pour remette les bonne fiche de paye et tjrs rien ... vraiment du grand n'importe quoi ...
Schneider Émilie

Par Schneider il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/03/2025
Bonjour Émilie Schneider, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiales. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de faire le point sur cette situation.
Bonne journée. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

toujours rune reçus j'ai passé le delais de rétractation ...

toujours rune reçus j'ai passé le delais de rétractation j'attends les font Contrat n°42166086729001
La signature électronique de votre contrat a été validée le 21/02/2025
Votre délais de rétractation s'est terminé le 06/03/2025 inclus.

Par Delaunay il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
Bonjour Delaunay, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiales. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de faire le point sur cette situation. Bonne journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Pas de réponse dans le limite proposé

Pas de réponse dans le limite proposé

Par Elisabetta il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/03/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
Bonjour Elisabetta,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et ...

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et on m'a fait part délai de rétractation jusqu'à Tel date ! Est ce accepté ?
Merci

Par AMANDINE Henou il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/02/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
Bonjour AMANDINE Henou, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ .
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de pouvoir vous renseigner. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins ...

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités de remboursement

Par Laurent marquet il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/02/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
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‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
Bonjour Laurent marquet,
merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs ...

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs fois

Par Guerrero B. il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/01/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 7 mois
Bonjour Guerrero B.,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai ...

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai toujours pas de réponse sa fait 10 jours je trouve ça extrêmement long .

Par Garnier il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Garnier, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre ...

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre 2024 avec un avis favorable. Aujourd'hui le 20 Janvier toujours pas sur mon compte en banque

Par Poirot il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/01/2025
Bonjour Poirot,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Service Impeccable

Impeccable
Cetelem vous donne la chance de géré vôtre crédit par vous même ça cest formidable
🙏🏽🙏🏽

Par MaMa il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour MaMa, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Impossible faire bon code confusion entre majuscules ...

Impossible faire bon code confusion entre majuscules et minuscules

Par BROGGI JEAN LOUIS il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour BROGGI JEAN LOUIS, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible ...

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible 4794445449

Par Thomas il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Bonjour Thomas, je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. Belle journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Par SENZIER il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Bonjour SENZIER.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Excellent weekend !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Tout va bien, personnellement

Tout va bien, personnellement

Par Sikora il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Sikora,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés ...

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés générales et urgente

Par Tafouedong il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Tafouedong.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.

Très bonne année 2025.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours ...

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours rien reçu

Par Jean-marc liliane giacchetti il y a 11 mois
Date d'expérience le 30/12/2024
Bonjour Jean-marc liliane giacchetti,
Chez Cetelem, l’accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre demande et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous. Belle fin d'année, Sylvia de l’équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours ...

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours rien pourquoi

Par Lvd il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
Bonjour Lvd, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre commentaire négatif. Je vous invite à nous contacter en message privé pour échanger à ce sujet. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

excellent accueil de la conseillère

excellent accueil de la conseillère

Par Jean-marc Nicolas G. il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Jean-marc Nicolas G.,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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