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Avis du plus récent au plus ancien

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Service clients incompétent

Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!

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D3mande d'information.

Bonjour

Je ne retrouve plus ou. Identifiant et mon code secret serai t'il possible de l'avoir s'il vous plaît

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Délai de 72 heures non respecté

Notification de réception de la demande le 2 septembre 2019 à 13h40. Pas de réponse à ma demande.
Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.

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Bonjour, Je n'ai plus mon identifiant cetelem comment ...

Bonjour, Je n'ai plus mon identifiant cetelem comment faire?

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Bonjour besoin info j'ai mon solde disponible mais ...

Bonjour besoin info j'ai mon solde disponible mais suspendue comment faire pour débloquer le suspendue. JE vous remercie cordialement

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Bonjour, j'ai fais une demande de crédit on m'a répondu ...

Bonjour, j'ai fais une demande de crédit on m'a répondu "qu'il ne pouvais pas satisfaire ma demande dans l'immédiat" qu'est ce que sa veut dire ?

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Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu ...

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

toujours très rapide à répondre à mes interrogations et à m’apporter

son aide.je suis vraiment heureuse d’avoir obtenir mes prêts des 18.000 €.

Pour vos besoins de pret d’argent n’hessitez pas a lui laisser un mail.

Voici son mail: patricia.grattard15@gmail.com 07 56 94 02 00.

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On est en 2019, et impossible d'avoir un tableau d'amortissement ...

On est en 2019, et impossible d'avoir un tableau d'amortissement par email ou depuis l'espace client CETELEM.

Je me demande à quoi sert l'espace client et la messagerie CETELEM ?
Les opérateurs à chaque soit ils me raccrochent au nez soit ils me disent que mon dossier est introuvable, et à la dernière appel l'opérateur me dit que c'est impossible d'envoyer le tableau d'amortissement via messagerie CETELEM (espace client)

Ral bol de CETELEM , j'ai l'impression qu'il gère des dossiers papier comme les années 80 avant l'arrivée d'internet et des systèmes d'information.

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

toujours très rapide à répondre à mes interrogations et à m’apporter

son aide.je suis vraiment heureuse d’avoir obtenir mes prêts des 18.000 €.

Pour vos besoins de pret d’argent n’hessitez pas a lui laisser un mail.

Voici son mail: patricia.grattard15@gmail.com 07 56 94 02 00.
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une demande de crédit de 500 euros le 23.08 acceptée (sms et mail) le 27.08
Mais à date je n'ai pas eu le virement des fonds et je ne le trouve pas sur mon espace
Sur le mail qui me confirme que mon crédit est accepté, mon identifiant est le suivant :
2891096181 (impossible de me connecter avec) alors que mon identifiant habituel est le :
2519900416

Que se passe t il ?
Mon crédit est il oK ? quand aurais-je les fonds ?

merci

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

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Carte conforama impossible à résilier

Bonjour, j'ai acheté en 2013 des meubles chez Conforama en 10x sans frais, j'avais fait la carte confo à l'époque qui n'a pas été renouvelée. A l'échéance, et sans nouvelle CB j'ai bloqué les prélèvements de cotisation pour cette CB qui n'existait pas. S'en suit des échanges depuis cette date avec le service client de Cergy, le service client téléphonique et le service recouvrement de CETELEM. Tous mes interlocuteurs m'indiquent systématiquement que le dossier est réglé et que je ne serai plus importuné ( car je reçois des relances papiers, mails et SMS).

Impossible de trouver un interlocuteur qui clôture mon dossier une bonne fois pour toute, et je recois courant Juillet une nouvelle carte Conforama. Alors que je tente désespéramment de me tirer de cette situation on cherche à me forcer à utiliser cette carte...je ne sais plus comment m'en sortir

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

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Demande de crédit en ligne, dossier renvoyée , recue ...

Demande de crédit en ligne, dossier renvoyée , recue le 26 aout dans les services et depuis plus rien les 72 h ont largement été dépassé .

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

toujours très rapide à répondre à mes interrogations et à m’apporter

son aide.je suis vraiment heureuse d’avoir obtenir mes prêts des 18.000 €.

Pour vos besoins de pret d’argent n’hessitez pas a lui laisser un mail.

Voici son mail: patricia.grattard15@gmail.com 07 56 94 02 00.
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Traitement long mais comprehensif, periode estivale ...

Traitement long mais comprehensif, periode estivale

??
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(4/5)

Bonjour

Bonjour
Demande faite en ligne avec 1er accord de principe ensuite un conseiller ma tel (1j apres) pour faire le point sur ma demande deuxième accord par tel puis il me dit que j aurais la réponse définitive dans 72h maxi. A ce jour 1 demain toujours aucune nouvelle sur le site il y a écrit signature réalisée. Alors je ne sais pas si c'est un oui définitif ou si au final vu le temps que ça prend c'est un non. Après c'est les vacances dont les délais sont peut être plus long. Par contre au tel conseiller au top

Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter

madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,

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Bonjour, J’ Attand une réponse définitive depuis 1 ...

Bonjour, J’ Attand une réponse définitive depuis 1 semaine après réception de mon dossier.....

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On on est ma demande s il vous plais sa fait plis de ...

On on est ma demande s il vous plais sa fait plis de 72h merci

???
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Tableau d'amortissement difficile à obtenir

Bonjour, nous avons contracté un crédit cetelem, nous tentons en vain d'avoir un tableau d'amortissement, malheureusement nos interlocuteurs nous disent que cela est impossible, suite à des retards. Nous en avons besoin de toutes urgences, voici 3 mois que nous nous battons pour ce document.

Bonjour Audrey,,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
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Bonjour, si je retourne l'offre de prêt depuis l'espagne, ...

Bonjour, si je retourne l'offre de prêt depuis l'espagne, dois je l'affranchir ou pas ?

Bonjour Myriam,
Effectivement l'enveloppe retour n'est que pour la France.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
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Bonjour, pas de réponse de ma demande depuis 1 semaine

Bonjour,
Pas de retour encore depuis le 20 août 2019. Est ce normal?

Malheureusement je n ai pas eu de surprise de recevoir un virement ni une réponse d ailleurs
Bonjour demande de crédit faites le 12/08 et pas de réponse ???
Bonjour Rayray,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Il est indiqué 72h, et comme je suis mal entendant je n ai pas mis de tél
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Demande de correspondant

Bonjour,

Je vous ai contacté en privé mais faute de réponse je vous contacte de manière à être publié.

Suite à un voyage payé avec ma carte visa premier cetelem et qui a subi un retard dans l'acheminement des bagages, le service carte visa demande une attestation de paiement par carte bancaire rédigée par l'agence bancaire afin de procéder au remboursement des frais de première nécessité.

Pourriez-vous me communiquer une adresse mail cetelem afin que je puisse faire compléter le document demandé.

Bien sincèrement



PS j'ai relevé ma note cetelem car si je n'ai toujours pas accès à mes comptes sur mon ordinateur depuis décembre 2018, j'y ai accès par l'application sur mon téléphone mais c'est quand même peu pratique car dans ce cas il faut activer la rotation automatique et installer le téléphone à l'horizontale sinon il est impossible de taper le code confidentiel !

Je regrette également que votre service soit transféré sur facebook car il va donc falloir que je crée un compte facebook pour vous contacter !!

Merci beaucoup
Bonjour client-pas-satisfait,

Nous n'avons plus la possibilité de communiquer en privé sur cette page.
A compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.

Je vous envoi par mail, l'adresse où nous envoyer le document.

Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
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Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé ...

Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé !
Nous ne sommes pas le 01/09/19 pourtant ??
Je veux juste connaître la date de levée de suspension ?

Oui mais nos demandes date avant le 01/09 et nous sommes le 31...
Bonjour A2dim,
Nous n'avons plus la possibilité de communiquer sur ce site en privé.
A compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
En privé c'est mieux non ?
Bonjour A2dim,
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat

Dans cette attente.

Julie de l'équipe Cetelem

Nous vous informons qu’à compter du 01/09/2019, nous ne répondrons plus sur cette page. Pour contacter notre service clients, rendez-vous sur notre page Facebook Cetelem France.
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