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Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!
Bonjour
Je ne retrouve plus ou. Identifiant et mon code secret serai t'il possible de l'avoir s'il vous plaît
Notification de réception de la demande le 2 septembre 2019 à 13h40. Pas de réponse à ma demande.
Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.
Bonjour, Je n'ai plus mon identifiant cetelem comment faire?
Bonjour besoin info j'ai mon solde disponible mais suspendue comment faire pour débloquer le suspendue. JE vous remercie cordialement
Bonjour, j'ai fais une demande de crédit on m'a répondu "qu'il ne pouvais pas satisfaire ma demande dans l'immédiat" qu'est ce que sa veut dire ?
Bonjour, Je viens en témoignage de prêt que j’ai reçu et je tiens à féliciter
madame Patricia GRATTARD qui a été très gentil et d’un professionnalisme exemplaires,
toujours très rapide à répondre à mes interrogations et à m’apporter
son aide.je suis vraiment heureuse d’avoir obtenir mes prêts des 18.000 €.
Pour vos besoins de pret d’argent n’hessitez pas a lui laisser un mail.
Voici son mail: patricia.grattard15@gmail.com 07 56 94 02 00.
On est en 2019, et impossible d'avoir un tableau d'amortissement par email ou depuis l'espace client CETELEM.
Je me demande à quoi sert l'espace client et la messagerie CETELEM ?
Les opérateurs à chaque soit ils me raccrochent au nez soit ils me disent que mon dossier est introuvable, et à la dernière appel l'opérateur me dit que c'est impossible d'envoyer le tableau d'amortissement via messagerie CETELEM (espace client)
Ral bol de CETELEM , j'ai l'impression qu'il gère des dossiers papier comme les années 80 avant l'arrivée d'internet et des systèmes d'information.
Bonjour,
J'ai fait une demande de crédit de 500 euros le 23.08 acceptée (sms et mail) le 27.08
Mais à date je n'ai pas eu le virement des fonds et je ne le trouve pas sur mon espace
Sur le mail qui me confirme que mon crédit est accepté, mon identifiant est le suivant :
2891096181 (impossible de me connecter avec) alors que mon identifiant habituel est le :
2519900416
Que se passe t il ?
Mon crédit est il oK ? quand aurais-je les fonds ?
merci
Bonjour, j'ai acheté en 2013 des meubles chez Conforama en 10x sans frais, j'avais fait la carte confo à l'époque qui n'a pas été renouvelée. A l'échéance, et sans nouvelle CB j'ai bloqué les prélèvements de cotisation pour cette CB qui n'existait pas. S'en suit des échanges depuis cette date avec le service client de Cergy, le service client téléphonique et le service recouvrement de CETELEM. Tous mes interlocuteurs m'indiquent systématiquement que le dossier est réglé et que je ne serai plus importuné ( car je reçois des relances papiers, mails et SMS).
Impossible de trouver un interlocuteur qui clôture mon dossier une bonne fois pour toute, et je recois courant Juillet une nouvelle carte Conforama. Alors que je tente désespéramment de me tirer de cette situation on cherche à me forcer à utiliser cette carte...je ne sais plus comment m'en sortir
Demande de crédit en ligne, dossier renvoyée , recue le 26 aout dans les services et depuis plus rien les 72 h ont largement été dépassé .
Traitement long mais comprehensif, periode estivale
Bonjour
Demande faite en ligne avec 1er accord de principe ensuite un conseiller ma tel (1j apres) pour faire le point sur ma demande deuxième accord par tel puis il me dit que j aurais la réponse définitive dans 72h maxi. A ce jour 1 demain toujours aucune nouvelle sur le site il y a écrit signature réalisée. Alors je ne sais pas si c'est un oui définitif ou si au final vu le temps que ça prend c'est un non. Après c'est les vacances dont les délais sont peut être plus long. Par contre au tel conseiller au top
Bonjour, J’ Attand une réponse définitive depuis 1 semaine après réception de mon dossier.....
On on est ma demande s il vous plais sa fait plis de 72h merci
Bonjour, nous avons contracté un crédit cetelem, nous tentons en vain d'avoir un tableau d'amortissement, malheureusement nos interlocuteurs nous disent que cela est impossible, suite à des retards. Nous en avons besoin de toutes urgences, voici 3 mois que nous nous battons pour ce document.
Bonjour, si je retourne l'offre de prêt depuis l'espagne, dois je l'affranchir ou pas ?
Bonjour,
Pas de retour encore depuis le 20 août 2019. Est ce normal?
Bonjour,
Je vous ai contacté en privé mais faute de réponse je vous contacte de manière à être publié.
Suite à un voyage payé avec ma carte visa premier cetelem et qui a subi un retard dans l'acheminement des bagages, le service carte visa demande une attestation de paiement par carte bancaire rédigée par l'agence bancaire afin de procéder au remboursement des frais de première nécessité.
Pourriez-vous me communiquer une adresse mail cetelem afin que je puisse faire compléter le document demandé.
Bien sincèrement
PS j'ai relevé ma note cetelem car si je n'ai toujours pas accès à mes comptes sur mon ordinateur depuis décembre 2018, j'y ai accès par l'application sur mon téléphone mais c'est quand même peu pratique car dans ce cas il faut activer la rotation automatique et installer le téléphone à l'horizontale sinon il est impossible de taper le code confidentiel !
Je regrette également que votre service soit transféré sur facebook car il va donc falloir que je crée un compte facebook pour vous contacter !!
Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé !
Nous ne sommes pas le 01/09/19 pourtant ??
Je veux juste connaître la date de levée de suspension ?
