-
1431 votants
- 5,4/10
1431 votants
Bonjour,
J ai posté mon contrat et mes pièces lundi, à ce jour je n ai pas de réponse,je ne suis même pas informé sur la reception aucun moyen de le savoir dommage j avais opté pour cetelem pour leur rapidité ayant bloqué l achat d un véhicule.
Bonjour Vivicrack,
Votre financement part ce jour sur votre compte bancaire.
Vous recevrez vos fonds d'ici 2 jours ouvrés.
Bonne réception
Béatrice de l'équipe cetelem.
Bonjour est ce que mon dossier a fini d être traiter.
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement.
Meryl de l'équipe Cetelem.
Bonjour E76,
Votre contrat a été reçu et scanné seulement hier et est actuellement en cours d'étude par notre service engagement.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement.
Régis de l'équipe Cetelem.
un espace client qui ne sert à rien, impossible d'accéder à quoi que se soit, vraiment pénible
Bonjour Pénible,
Afin de transmettre votre message à notre service informatique pour analyser vos logs de connexion, pourriez-vous nous envoyer des captures d'écran de votre espace client à : document@cetelem.fr.
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem.
Bonjour Pénible
Avez vous vos codes d'accès?
Dans cette attente
Béatrice del'équipe Cetelem
Bonjour,
Cela fait plus de trois mois que je n'ai plus accès à mon détail des opérations Cetelem.
De plus aujourd'hui je viens de recevoir un SMS qui indique : Votre demande est transmise au service concerné. Une réponse vous sera apportée prochainement.
Quelle demande ? Aucune n'a été faite hormis que votre service fonctionne enfin. Plus de trois mois sans accès c'est plus qu'inadmissible. Accepteriez-vous cela de votre banque ?
Bonjour Client-pas-satisfait,
Nous venons d'avoir un retour de notre service informatique.
A leur niveau, il n'y a pas d'erreur.
Pour savoir pourquoi vous ne parvenez pas à suivre vos dossier, il faudrait qu'ils reproduisent l'erreur.
Pour cela pouvez-vous nous communiquer en message privé vos identifiants et passwords.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Bonjour Client-pas-satisfait,
Nous avons relancé le service informatique hier, je reviens vers vous rapidement.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
Bonjour client-pas-satisfait,
Pouvez-vous me dire si la visibilité de vos dossiers sur votre espace client est rétabli ?
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem.
Bonjour j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable après accord de principe j'ai renvoyé le dossier et les pièces justificatives j'aimerais savoir si vous aviez reçu mon dossier et comment cela se passer pour la suite de ma demande
Bonjour amlee,
Votre financement a été versé sur votre compte bancaire ce jour .
Vous recevrez les fonds d'ici 2 jours ouvrés
Bonne réception
Béatrice de l'équipe cetelem
j'ai posté mon dossier lundi je ne sais pas si cela est accepeter
Bonjour E76,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude.
une réponse définitive vous sera apportée dans les prochains jours.
Bien cordialment,
Béatrice de l'équipe Cetelem
Bonjour,
Puis-je avoir si mon dossier de demande d'augmentation a été traité svp.
Cordialement.
Bonjour Loulou91,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
J'ai envoyé une lettre en recommandé pour exercer mon droit de rétractation le 14 Mars avec une réception le 15 Mars et je n'ai toujours pas eu retour sur la bonne fermeture de mon contrat ni le remboursement des 15 euros liés à la carte Aurora que je n'ai jamais reçue et jamais utilisée !
Ne recommande pas du tout !!!
Bonjour Audrey ,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Bon réponse à nos questions
Bonjour Alex Carpreau,
Votre demande d'augmentation de crédit renouvelable a été validée hier.
Vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés ( au plus tard mardi ).
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
Bonjour Alex Carpeau,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Bonjour,
J'ai fait une demande d'augmentation de mon découvert en ligne
Dans combien de temps je vais avoir une réponse
Cordialement
Bonjour Divine,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Perdu mes identifiants comment les recuperer
Je viens de vous renvoyer votre identifiant par mail et votre code secret par SMS
Bonne réception
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Bonjour Marie,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Bonjour,
Très déçue par Cetelem. Ils me doivent de l'argent mais il me trouve pas dans leur fichier, Bizarre non.
Par contre si c'était le contraire on vous trouve.
En plus quand vous les avez au téléphone, on vous coupe de la conversation ou ra croche au nez.
Faites attention si vous avez affaire à eux ( prévention )
Annie
Annie59,
Vous pouvez me faire confiance. La commande est bien annulée.
L'e-mail de rappel que vous avez reçu n'a pas tenu compte de l'annulation du 28/03.
Veuillez ne pas en tenir compte.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
Bonjour Annie59,
Je vous confirme que votre commande en 4 fois a bien été annulée le 28/03.
Aucun prélèvement ne va se présenter sur votre CB.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
@ Annie59,
Merci pour votre réponse.
Je suis ravie que tout se soit passé comme convenu.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
Bonjour,
J’ai fait une demande de crédit depuis le 14/03/2019 le dossier a été reçu le 18/03/2019 mais à ce jour j’en n’esr Aucune réponse on m’a dis que je devait recevoir une réponse hier ou aujourd’hui mais toujours rien cela m’inquiète. Cordialement
KUBIAK ANAÏS 20/04/1995
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement.
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Bonjour comment puis je demander un nouveau code pour suivre l'évolution de mon dossier j'ai effacer le sms et sans premier collection je ne peux pas utilisé code perdu
Bonjour Gaelle,
Notre informatique est actuellement partiellement indisponible suite à un dysfonctionnement technique.
Je ne peux malheureusement pas vous renvoyer de code dans l'immédiat.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Soyez certaine, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Pour que je revienne vers vous dès le rétablissement de nos outils, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem.
.......................
Bonjour Julie.vrwd,
Suite à notre conversation téléphonique , nous attendons le retour de votre dossier et la pièce d'identité recto verso demandée .
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
Bonjour Julie.vrwd,
Que puis-je faire pour vous?
Laure, de l'équipe Cetelem.
Bonjour je n'ai pas reçu mon identifiant et mon code secret suite à une demande de crédit. Merci
Votre dossier est actuellement en cours d'étude.
Pour l'identifiant je vous invite éventuellement à consulter vos spams.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
Bonjour Titi8519,
Je viens de vous envoyer votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS
Bonne réception
Béatrice de l'équipe Cetelem
Bonjour je voudrais me connecter a mon compte mais je n'est pas reçu le code provisoire, impossible d’accéder au formulaire pour recevoir le mot de passe impossible aussi de vous joindre par tchat, merci de m'aider.Bonne journée
Bonjour Michele,
Notre informatique est actuellement partiellement indisponible suite à un dysfonctionnement technique.
Je ne peux malheureusement pas vous renseigner dans l'immédiat.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Soyez certaine, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Pour que je revienne vers vous dès le rétablissement de nos outils, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem.
Bonjour,
J'ai reçu mon identifiant de cetelem mais pas de code provisoire.
Comment puis-je me connecter ?
Merci d'avance.
Bonjour Maanon59b
Notre informatique est actuellement partiellement indisponible suite à un dysfonctionnement technique.
Je ne peux malheureusement pas vous renseigner dans l'immédiat.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Soyez certaine, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Pour que je revienne vers vous dès le rétablissement de nos outils, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem.
Bonsoir, j'ai fais une demande de crédit le vendredi 22/03 mais je n'ai reçu aucun Sms mais dans mon espace client c'est noté accepté pouvez-vous me dire si cela est bien accepté et quand j'aurai le virement.merci