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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 835 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs ...

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs fois

Par Guerrero B. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 10 mois
Bonjour Guerrero B.,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai ...

J’ai fait une demande de crédit renouvelable je n’ai toujours pas de réponse sa fait 10 jours je trouve ça extrêmement long .

Par Garnier il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Garnier, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre ...

J'ai fait une demande de prêt renouvelable le 27 Décembre 2024 avec un avis favorable. Aujourd'hui le 20 Janvier toujours pas sur mon compte en banque

Par Poirot il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2025
Bonjour Poirot,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Service Impeccable

Impeccable
Cetelem vous donne la chance de géré vôtre crédit par vous même ça cest formidable
🙏🏽🙏🏽

Par MaMa il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour MaMa, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Impossible faire bon code confusion entre majuscules ...

Impossible faire bon code confusion entre majuscules et minuscules

Par BROGGI JEAN LOUIS il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour BROGGI JEAN LOUIS, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible ...

Bonjour on a acceptez mon credit hors le site est indisponible 4794445449

Par Thomas il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2025
Bonjour Thomas, je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. Belle journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Par SENZIER il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
Bonjour SENZIER.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Excellent weekend !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Tout va bien, personnellement

Tout va bien, personnellement

Par Sikora il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Sikora,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés ...

Cetelem est la banque de référence pour des difficultés générales et urgente

Par Tafouedong il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Tafouedong.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.

Très bonne année 2025.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours ...

bien mais très long pour une demande 5 jours toujours rien reçu

Par Jean-marc liliane giacchetti il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2024
Bonjour Jean-marc liliane giacchetti,
Chez Cetelem, l’accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre demande et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous. Belle fin d'année, Sylvia de l’équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours ...

Mondossier y a écrit deblocage des fond toujours rien pourquoi

Par Lvd il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2024
Bonjour Lvd, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre commentaire négatif. Je vous invite à nous contacter en message privé pour échanger à ce sujet. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

excellent accueil de la conseillère

excellent accueil de la conseillère

Par Jean-marc Nicolas G. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Jean-marc Nicolas G.,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Le service client de Cetelem est facilement joignable

Le service client de Cetelem est facilement joignable et disposé à répondre aux besoins des clients. J'apprécie les échanges. Je recommande pour le professionnalisme et la disponibilité.

Par Merle.n il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Merle.n,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais ...

Client fidèle à Cetelem depuis des années,je n'ai jamais été déçu par cet organisme . Le sérieux , l'amabilité mais surtout la compétence des conseillers CETELEM et leurs franchise sont des atouts que tout client responsable appréciera grandement

Par Zinelabidine Mohsen il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Zinelabidine Mohsen,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je suis sati

Je suis satisfaite

Par El hamoudi sanae il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour El hamoudi sanae,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour

Bonjour
J ai reçu mon mot de passe par SMS mais j ai pas mon identifiant

Par Afonso il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2024
Bonjour Afonso.

Votre identifiant est envoyé par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller vous le renverra aussitôt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

alors les taux trop élève

alors les taux trop élève et a chaque fois que l'on veux des mensualité de temps et sur la dure que l'on veux si souvent on peux pas merci dépense plus a l'humain et ces besoin que de pense a votre agent dite vous que vous ferais plus partie de se monde l'argent vient pas avec vous merci
de comprendre que tous les taux sont beaucoup trop fort je pense que en baisent bien vous pourrais avoir plus de demande je suis sur

Par Franck samyn il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Franck samyn.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Actuellement, nous proposons une offre de prêt personnel tous projets (hors regroupements de crédits et trésorerie) valable jusqu'au 01/01/2025 au TAEG fixe de 6,99%.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Manque de relationnel

Manque de relationnel

Par Sanchez il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Sanchez.

Je suis sensible à votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à notre exigence.

Nous vous souhaitons une excellente semaine et de bonnes fêtes de fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel ...

Un conseiller a chaque fois a l'écoute et très professionnel

Par Corinne Danel il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour Corinne Danel.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Merci de votre fidélité.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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