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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Cela fait plusieurs fois que je prends un crédit chez ...

Cela fait plusieurs fois que je prends un crédit chez Cetelem et la solution est toujours là .

Par Riviere il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour Rivière,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Compréhension face aux difficultés fin

Compréhension face aux difficultés financières

Par Baudet il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour Baudet.

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez un bel été !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

pouvez vous me donner l adresse pour vous envoyer un ...

pouvez vous me donner l adresse pour vous envoyer un RIB changement de banque pour les futurs prélevements merci

Par Delamarche il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour Delamarche.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin que nous puissions changer vos coordonnées bancaires , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook France.

Belle journée. Jennifer de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci ...

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci à vous et au personnel qui travaille dans l'ombre. Merci à vous tous.

Par Jeanpierre HELUIN il y a 1 an
Date d'expérience le 28/07/2024
Bonjour Jeanpierre HELUIN. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine ! Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bon service mais un peu déçu.

Bonjour,
Espace client application très bien, facile d’utilisation, conseillers courtois et aimable.
En revanche petit problème avec mon dossier transmis le 17/07:24 , on m’avais indiquer une réponse rapide (entre 48/72h00) et nous somme le 27/07/24 et je n’ai toujours pas eut de nouvelles de refus ou d’acceptation au niveau de ma requête, malgré mes 4 appels espacées sur la semaine où l’on me promettait réponse dans la journée.
Sur ce point j’admets être un peu déçu.
En revanche super conseillé et télé conseillé toujours à notre écoute !

Par Anaïs il y a 1 an
Date d'expérience le 17/07/2024
Bonjour Anaïs. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook France.
Excellent week-end ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Par Ionut il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour Ionut.

Merci pour vos 5⭐!
Si vous n'avez pas encore reçu votre financement cela signifie que le délai de rétractation n'a pas encore expiré.
N'hésitez pas à contacter notre service clients au 09 69 32 75 02 pour en savoir plus (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal).
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem ...

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem m’a permis de me meubler sans toucher à mon épargne avec un taux d’intérêts convenable

Par Aze Vincent il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2024
Bonjour Aze Vincent.

Quel plaisir de lire votre message !
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite un excellent vendredi !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très bonne écoute des conseill

Très bonne écoute des conseillers

Par HENRY BRUNO il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour HENRY BRUNO, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider ...

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider le client.
Des points de sécurité à revoir sur les paiements en ligne.

Par Silvia il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour Silvia, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service client 😉. Excellente fin de journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfait

Qualité de l'accueil, écoute et résolution du problème soulevé

Par Jean-Jacques FABRE il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour Jean-Jacques FABRE,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Par Jourdan Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Jourdan Philippe.

Notre service clients reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Contact service client

Contact service client

Par Martha2024 il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Martha2024, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Aucun problème particulier me concer

Aucun problème particulier me concernant

Par Meynard il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Meynard.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente fin de semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

Par BA Toumane il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour BA Toumane, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !

Bon mardi, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très respectueux

Très respectueux

Par Messina il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour Messina, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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