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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Tres bien mais je n pas recu encore mon projet

Par Ionut il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour Ionut.

Merci pour vos 5⭐!
Si vous n'avez pas encore reçu votre financement cela signifie que le délai de rétractation n'a pas encore expiré.
N'hésitez pas à contacter notre service clients au 09 69 32 75 02 pour en savoir plus (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal).
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem ...

Je ne suis pas pour les crédits à la base mais cetelem m’a permis de me meubler sans toucher à mon épargne avec un taux d’intérêts convenable

Par Aze Vincent il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2024
Bonjour Aze Vincent.

Quel plaisir de lire votre message !
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite un excellent vendredi !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très bonne écoute des conseill

Très bonne écoute des conseillers

Par HENRY BRUNO il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour HENRY BRUNO, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider ...

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider le client.
Des points de sécurité à revoir sur les paiements en ligne.

Par Silvia il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour Silvia, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service client 😉. Excellente fin de journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfait

Qualité de l'accueil, écoute et résolution du problème soulevé

Par Jean-Jacques FABRE il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour Jean-Jacques FABRE,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Par Jourdan Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Jourdan Philippe.

Notre service clients reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Contact service client

Contact service client

Par Martha2024 il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Martha2024, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Aucun problème particulier me concer

Aucun problème particulier me concernant

Par Meynard il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Meynard.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente fin de semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

CETELEM SERVICE À L'ÉCOUTE DE SA CLIENTÈLE

Par BA Toumane il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour BA Toumane, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !

Bon mardi, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très respectueux

Très respectueux

Par Messina il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour Messina, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par Joelle Chabanne il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour Joelle Chabanne.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Refus de prélevement et.... frais !

Refus de prélevement et.... frais !
Mon 3x sans frais Conforama gènère un prélevement qui est systématiquement refusé selon CETELEM. Ma banque me dit ne voir aucun prélèvement se présenter.
Or Cetelem me met maintenant des frais pour refus de prélèvement et me disent que c'est de la faute de ma banque.
Second prélevement, idem, impossible de prélever, une fois de plus ma banque me dit que rien ne s'est présenté.
Je vérifie sur mon espace client, les coordonnées bancaires sont bonnes. Alors je tente le paiement en ligne par CB .... que le site CETELEM refuse (alors que ma banque l'accepte, j'ai une capture d'écran l'attestant). C'est quoi ce délire ? C'est quoi le but ? Me charger en frais ?
J'aimerai maintenant payer la TOTALITE du 3x sans frais et FERMER mon compte client crédit renouvelable et oublier CETELEM à jamais .... et même cela ca n'est pas possible.

Par Julien il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour Julien,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Sylvia de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Suivi sérieux !

Suivi sérieux !

Par PHILIPPE DELAVIER il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024
Bonjour PHILIPPE DELAVIER. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfait.

Très satisfait.

Par Armand Didier EPOUNDE il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2024
Bonjour Armand Didier EPOUNDE, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée.
Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Vrey good

Vrey good
Merci

Par KABIL abdelal il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2024
Bonjour KABIL abdelal,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Belle journée !

Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus ...

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus de 72h et à ce jour aucune réponse , pourriez vous me dire ?

Par Jil Grayo il y a 1 an
Date d'expérience le 07/05/2024
Bonjour Jil, je vous remercie pour ces 5 ⭐ !

Vous attendez le retour de votre demande de crédit.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs ...

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs années que je suis chez cetelem. Merci beaucoup

Par Jean Pierre Dubois il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2024
Merci beaucoup
Par KABIL abdelal il y a 1 an
Bonjour Jean Pierre Dubois.

Votre message nous fait très plaisir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellent début de semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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