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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Service professionnel très proche du citoyen je la ...

Service professionnel très proche du citoyen je la recommande à tous les personnes qui ont besoin d' une banque amie

Par Jawad l il y a 1 an
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour Jawad ,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Gros soucis avec Cetelem, très facile à contacter pour ...

Gros soucis avec Cetelem, très facile à contacter pour souscrire un crédit renouvelable mais beaucoup moins lorsque vous avez rencontré un rejet de prélèvement de la part de votre banque pour un modique somme de 186 € et que vous avez essayé de faire le nécessaire pour débloquer la situation le plus rapidement possible ( le début de mon aventure est en avis sur le site d'avis trustpilot site que je vous conseil aussi pour laisser un avis)
Tout a donc commencé par un rejet de prélèvement de ma banque début mai ( montant 486 € ) . Pour honorer mes dettes et prouver ma bonne foi suite a beaucoup d'échanges entre le service client et le service recouvrement, je règle donc en CB 186 € plus 52 € pour recouvrir mes dettes ( les 52 € d'ailleurs n'apparaissent toujours pas sur mon compte). Ayant prouvé ma bonne foi je conviens donc avec le service client pour éviter de rencontrer d'autres refus concernant mon prélèvement du mois de juin d'un montant de 383 € . Surprise en regardant mon compte du crédit agricole le 6 juin Cetelem m'a débité 6 opération pour un montant total de 918,69 €, oups... Aujourd'hui je me retrouve donc avec un compte personnel en rouge et un compte Cetelem créditeur de 659,43 € ( compte bloqué de leur part pendant 3 mois suite à ce soucis de rejet de prélèvement de 486 € .
PS: Suite a mon avis sur Trustpilot j'ai reçu une réponse de Julie ( que vous pouvez voir) me conseillant de prendre contact avec elle sur Facebook Cetelem France pour résoudre le mieux possible cette situation, j'ai essayé de les contacter mais impossible.
La suite de mon aventure dans mes prochains avis.
Stéphane Folliot

Par Folliot Stéphane il y a 1 an
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour Folliot Stéphane,
Nous répondons à tous nos messages privés sur notre Messenger Facebook Cetelem, si vous n'avez pas obtenu de réponse je vous invite à revenir dès à présent afin que nous puissions échanger ensemble sur votre dossier.
A Bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Demande de prêt effectué le 6/06 et a ce jour aucune ...

Demande de prêt effectué le 6/06 et a ce jour aucune nouvelle soit plus de 72h apres

Par Picsou61000 il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2023
Bonjour Picsou61000,

J'ai pris bonne note de votre message . Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.
Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

j'ai une bonne experience avec cetelem.

j'ai une bonne experience avec cetelem.

Par Kamara m il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022
Bonjour Kamara m,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Emilie, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

J'ai effectuer une demande le 22/05/2023 dans mon ...

J'ai effectuer une demande le 22/05/2023 dans mon espace client sa me met dossier recu avec un délai de 48h ouvrées mais toujours pas de réponse de leur part depuis

Par Tisserand il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2023
Bonjour Tisserand, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.
Emilie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Oui merci beaucoup pour profenalisme...

Oui merci beaucoup pour profenalisme...

Par Delzenne Yves, Henri il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2023
Bonjour Delzenne Yves, Henri,

Merci pour ces 5 étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Emilie, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfait,toujours à l’écoute pour le bon choix ...

Très satisfait,toujours à l’écoute pour le bon choix de la formule à choisir et rapidité du dossier.

Par Logote il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2023
Bonjour Logote.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente soirée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Demande de crédit faite il y a une semaine, toujours sans réponse.

Bonjour, j'ai reçu un mail il y a une semaine m'informant que ma demande de crédit serait traitée sous 72h, mais à cette date aucune nouvelle de celle-ci... c'est pas très pro je trouve. ^^

Par Fernandes Patricia il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2023
Bonjour Patricia, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.
Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Demande de prêt effectuer, dossier envoyer avec pièce ...

Demande de prêt effectuer, dossier envoyer avec pièce justificatif, bien réceptionné c’était marquer réponse définitive sous 72h et toujours rien je me demande où sa en n’est

Par Vasseur il y a 1 an
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour Vasseur,
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France.
Je reste à votre disposition, Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je suis content

Je suis content

Par Dekhili il y a 1 an
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour Dekhili,

Merci pour ces 5 étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour j ai perdu mon identifiant mon mot passe et ...

Bonjour j ai perdu mon identifiant mon mot passe et j ai changé d adresse mail comment faire

Par Foxy89 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour Foxy89, Vous avez perdu votre identifiant et votre mot de passe.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Délais abusif pour un crédit

Délais abusif pour un crédit
J'ai fait ma demande le 2 mai sur internet et à ce jour ne sais toujours pas si mon crédit a été accepté

Par Alisone Hermay il y a 1 an
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour Alisone,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais une demande de prêt 42759847379007, le dossier a été signé et réceptionné le 04/05/2023 et je n’ai toujours pas de réponse. Selon l’interlocuteur la réponse devait être donnée dans un délai de 48h-72h.
Et je suis toujours dans l’attente.
Pourriez-vous me renseigner?
Par avance merci.
Cordialement,
K.M

Par KM il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour KM,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Alors que je n utilise pas les services…

Alors que je n utilise pas les services…

Alors que je n utilise pas les services de Cetelem, je dois payer une carte que j ai rendue.
Cette carte est de la vente déguisée suite à un achat comptant (pas de crédit) chez conforama.

Cetelem, on paye si utilise vos services. Normal.

Mais là, la carte que je n ai jamais utilisée a été rendue.
Recommandé envoyé suite à la tentative de prélèvement.

Opposition faite à tous vos prélevements (15€).
Impossible de régler le problème par le service client (peu aimable).

Bref, éviter d accepter cette carte (vente déguisée de conforama).

Par OJ2802 il y a 1 an
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour OJ2802, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Délai de dossier non respecté

Délai de réponse de 48h annoncé pour un achat en 20 mensualités sans frais sur un site partenaire mais toujours aucune nouvelle après 67h, ce serait bien de ne pas annoncer des délais que vous ne pouvez pas tenir, l'image professionnelle, tout ça, tout ça...

Par Nicolas il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2023
Bonjour Nicolas,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Financement rapide

Financement rapide
La recherche de la solution et la mise en place du financement extrêmement rapide.
Tout a été réglé approximativement en une journée après ça roule

Par Patrice Voyer il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour Patrice, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Merci je suis content pour vous service

Merci je suis content pour vous service

Par Dekhili il y a 1 an
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour Dekhili,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent week-end !
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt au prêt de cetelem ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt au prêt de cetelem qui a été pré-accepté et mets justificatif part la suite et ils m'ont dit que dans 72h j'allais recevoir ma réponse définitive pour le débloquage des fonds ou non. Sauf que cela fait plus de 72h et toujours rien alors que mets justificatif sont validé et conforme à ce que j'ai dit lors de la demande.
Es que quelqu'un peux m'aider à y voir plus clair et surtout me rassurer.

Par Carré Romain il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour Carré Romain.

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre demande de prêt.
Pour cela, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

J ai demandé deux crédits pour l achat de deux voitures ...

J ai demandé deux crédits pour l achat de deux voitures neuves je remercie CETELEM pour cela mais pour l avenir je n achèterais pas un véhicule neuf dans l attente du passage au véhicule électrique mon choix ce porte sur DACIA mais en véhicule neuf et vue ma grandeur 1m85 en véhicule neuf je n aurais pas à moins de 20000 euros ma situation financière ne me le permet pas et ma demande de crédit sera refusé dans ce cas il faudra que je prévois de mettre en place une épargne de la moitié ou ou 15000 euros ou de la paye au comptant je remercie CETELEM pour leur compréhension et leur adaptabilité le passage terrifiant DU COVID m a fait comprendre de la nécessité de mettre en place une épargne de précaution et d avoir une activité en télétravail

Par Mondon il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour Mondon,

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!
La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉

Excellente journée !
Emilie, de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je souhaite vous envoyer un règlement qui eu du retard ...

Je souhaite vous envoyer un règlement qui eu du retard par chèque est ce que c’est possible

Par Devautour il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour Devautour,

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!

Afin de pouvoir vous apporter les renseignements souhaités, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

Je vous souhaite une agréable journée,
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an
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