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Publié à l'origine sur Custplace
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Super contact ravie
Bonjour Christine vignatelli.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
J'ai perdu ma carte et ils ne veulent pas résilier.
Bonjour Julien D.
Je suis navrée de lire votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France en message en privé afin de faire un point ensemble sur votre dossier.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
vous ete les plus direct je vous remercie pour votre repense défavorable et bon courage merci bp
Bonjour Bouzefrane ghalem.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire
part de votre expérience.
Excellente semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
CETELEM - Vente forcée
CETELEM vous force à prendre une carte de crédit et à payer 14€90 pour cette carte au travers d'offres de crédit gratuit proposées par différent marchands (BUT par exemple)
Bonjour patrick78630 ,
Je suis navrée de lire votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter en message en privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France afin de faire un point ensemble sur votre dossier.
A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Engagement sérieux et aide aux remboursements
Bonjour Sandra Beneventi
Je vous remercie pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
bonjour quand le problème est bien compris par l'opérateur du services client
cela est vite résolu et c'est conforme a ce qui est pévu
Bonjour Bor Yo, merci de
nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos
clients est notre priorité !💚
Belle journée, Julie de
l’équipe Cetelem
il y a 1 an
Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de l'emprunt proposée compatible avec mon budget, et mes possibilités de remboursement mensuelles.
Bonjour AMSELLEM.
Merci de
nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos
clients est notre priorité ! 😊
Je vous souhaite une agréable semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France
il y a 1 an
Service rapide, renseignements clairs.
Je recommande
Bonjour Benoit Johnson,
Ravie de lire ces 5 étoiles😊.
La satisfaction client est pour nous une priorité.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Pas de problème deux fois que je fais un crédit tout est clair
Bonjour Fefe37,
Merci du temps que vous avez consacré à
partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos
services.
Je vous souhaite un agréable week end,
Céline de l’équipe Cetelem
il y a 1 an
Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des échanges, les conseillers sont très à l'écoute et n'hésitent pas à vous faire de meilleures offres. Les mensualités sont modifiables ou peuvent être reportés pour le mois suivant en cas de soucis.
Bonjour Josiane NC,
Merci pour vos 5 étoiles, c'est un plaisir de voir votre satisfaction 😊.
Je vous souhaite une agréable journée.
Céline de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Recommandé très professionnel
Bonjour Mohamed,
Je vous remercie de nous faire part de votre
satisfaction.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt.
Céline, de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé avec la société CETELEM et ils ont toujours été là quand j'en ai eu besoin.
D'autre part les multiples façon de gérer son crédit grâce au site internet la place au rang des meilleurs du marché.
Bonjour JEAN GEHIN,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous
faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée.
Céline, de l’équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Je cherche à régler un soucis depuis plus d'une semaine à chaque fois qu'on vous appelle on reste en attente 10 minutes voir plus et sans aucune réponse au bout du fil.
Un service téléphonique vraiment lamentable, si vous êtes pas capable de le gérer ouvrez des agences en physique.
Bonjour NicoP
Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger ou Twitter afin d’échanger avec vous concernant votre problématique.
A bientôt,
Céline de l’équipe Cetelem
il y a 1 an
Rapidité dans le traitement des dossiers
Bonjour Nicole.
Je vous remercie de nous faire part de votre expérience positive.
Sachez que nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Bonjour.
J ai effectué une demande de prêt le 7 septembre qui a été pré accepté. Les documents on été envoyés mais plus de nouvelles. Est ce normal car cela nous met dans l embarras pour notre projet.
Bonjour Bourassin.
Je suis très sensible à la situation exposée.
Afin que je puisse vous apporter une réponse en privée merci de nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.
A bientôt,
Marina, de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
A l ecoute et rapide dans les réponses.
Bonjour NDIAYE.
L’équipe
Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre
satisfaction 😉.
A bientôt !
Régis de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Service clientèle très professionnel .
Bonjour QUILLET.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et merci pour votre note.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marina, de l’équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Dans la mesure où j'honore mes remboursements, j'ai toujours obtenu ce que je demandais et cela depuis plusieurs années
Bonjour Marie-thérése mesnage.
Vous souhaitez recevoir le code de votre carte mais vous rencontrez des difficultés sur le sujet.
Afin de répondre à votre problématique, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.
A bientôt,
Marina, de l'équipe Cetelem France
il y a 1 an
Bonsoir MONIQUE LE CLOIREC.
Merci du temps que vous avez consacré
à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos
services.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.
il y a 1 an
J'ai voulu faire un achat chez but ce jour même.
On me propose une jolie carte de fidélité, afin de payer en 3 fois sans frais. Je demande si c'est un crédit on me répond "non madame bien sûr que non". En fait si, c'est un crédit. Je me suis faite complètement rouler dans la farine par but et cetelem qui se fichent du client et cherchent uniquement à s'en graisser !
Je souhaite me faire confirmer que j'ai annulé ce "paiement en 3 fois" (qui est en fait un credit) et résilier cette carte de crédit, qui m'est inutile et m'a été vendue comme une carte de fidélité ! C'est un mécanisme prédateur de la part de but et cetelem ces cartes !
Bonjour Laeti.
Je suis sensible à votre message.
Tout d'abord, l'accompagnement et la satisfaction de nos clients est notre priorité.
De plus, nous promouvons un crédit responsable qui permet via notre nouveau crédit renouvelable Cetelem CPAY d'obtenir des facilités de paiement en 3 fois sans frais par exemple.
Je suis navré que le conseiller BUT ne vous ai pas expliquée en détail le fonctionnement de notre carte CPAY, associée à ce crédit renouvelable.
Vous souhaitez une confirmation d'annulation de "paiement en 3 fois".
Pour cela , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de pouvoir vous répondre en toute confidentialité.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
Bonjour,
Par la présente, j’informe avoir envoyée les documents référents suite à nos échanges téléphoniques en date du jeudi 21 Juillet 2022 et reste sans aucunes nouvelles. Service client injoignable. Je reste tout de même très surprise de cette procédure.
Bonjour Castagnet .
Je suis navrée de lire votre commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France afin de pouvoir échanger sur l'avancement de votre dossier.
A bientôt,
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
il y a 1 an
