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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau ...

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau du traitement des dossiers.

Par Loulou il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour Loulou, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.


Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous prie de nous excuser tout de même pour nos délais.

Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Tres Satisfait

Tres Satisfait

Par Personnic il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2024
Bonjour Personnic, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Super

Super application

Par Abbes il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Bonjour Abbes,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée,
Céline de l’équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

tres competent super conseillier

tres competent super conseillier

Par Dubois il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2024
Bonjour Dubois,

Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Belle journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Rapidité , confiance

Rapidité , confiance

Par Martine girardey il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour Martine girardey,

Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Belle journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Rapidité amabilité et fiabilité

Rapidité amabilité et fiabilité

Par Lau il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour Lau,

Je suis ravie de voir vos 5 étoiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Un bon accompagnement financier.

Un bon accompagnement financier.

Par Antonio Manuel Caldeira Duarte il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour Antonio Manuel Caldeira Duarte,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Compte suspendu non réactivé

Suite à un impayé réglé, on m’indique que mon compte ne sera plus suspendu après 3 prélèvements.
Je fais donc preuve de patience et surprise de voir que malgré 3 prélèvement effectués, mon compte est toujours suspendu ..
La réponse du SC à été « faite preuve de patience » LOL

Par Rob il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour Rob,

Une réponse vous a été transmise directement sur Facebook Messenger sur le sujet.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

ENTIEREMENT SATISFACTION

ENTIEREMENT SATISFACTION

Par FAUVARQUE Sylviane il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour Sylviane,
Je suis ravie de voir vos 5 étoiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Une banque disponible à vos besoins.

Une banque disponible à vos besoins.

Par Danielle Lefevre il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour Danielle, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Tout est clair et sans mauvaise surprise

Tout est clair et sans mauvaise surprise

Par PERROMAT il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour PERROMAT,

Je suis ravie de voir vos 5 étoiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Paiement sans frais, montage très rapide du dossier, très peu de paperasses

Mon garage Speedy m'a proposé un paiement en plusieurs fois, sans frais. le dossier se monte très vite, avec une pièce d'identité et un RIB. Mon budget est ainsi soulagé.

Par BBADR il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour BBADR.

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!

Nous vous souhaitons une excellente fin d'année.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

À l'écoute

À l'écoute

Par Delphine velle il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour Delphine velle.

L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Pas responsable

Je vous ai envoyé une résiliation de contrat ; vous l'avez reçue il y a un mois, pourquoi n'y a-t-il pas de confirmation de résiliation ?

Par Victor il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour Victor.

Afin de pouvoir vérifier la bonne réception de votre demande de résiliation, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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