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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par Joelle Chabanne il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour Joelle Chabanne.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Refus de prélevement et.... frais !

Refus de prélevement et.... frais !
Mon 3x sans frais Conforama gènère un prélevement qui est systématiquement refusé selon CETELEM. Ma banque me dit ne voir aucun prélèvement se présenter.
Or Cetelem me met maintenant des frais pour refus de prélèvement et me disent que c'est de la faute de ma banque.
Second prélevement, idem, impossible de prélever, une fois de plus ma banque me dit que rien ne s'est présenté.
Je vérifie sur mon espace client, les coordonnées bancaires sont bonnes. Alors je tente le paiement en ligne par CB .... que le site CETELEM refuse (alors que ma banque l'accepte, j'ai une capture d'écran l'attestant). C'est quoi ce délire ? C'est quoi le but ? Me charger en frais ?
J'aimerai maintenant payer la TOTALITE du 3x sans frais et FERMER mon compte client crédit renouvelable et oublier CETELEM à jamais .... et même cela ca n'est pas possible.

Par Julien il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour Julien,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Sylvia de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Suivi sérieux !

Suivi sérieux !

Par PHILIPPE DELAVIER il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024
Bonjour PHILIPPE DELAVIER. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfait.

Très satisfait.

Par Armand Didier EPOUNDE il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2024
Bonjour Armand Didier EPOUNDE, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée.
Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Vrey good

Vrey good
Merci

Par KABIL abdelal il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2024
Bonjour KABIL abdelal,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Belle journée !

Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus ...

Bonjour j’ai effectuer une demande de crédit il a plus de 72h et à ce jour aucune réponse , pourriez vous me dire ?

Par Jil Grayo il y a 1 an
Date d'expérience le 07/05/2024
Bonjour Jil, je vous remercie pour ces 5 ⭐ !

Vous attendez le retour de votre demande de crédit.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs ...

Pour le moment je suis très satisfait cela fait plusieurs années que je suis chez cetelem. Merci beaucoup

Par Jean Pierre Dubois il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2024
Merci beaucoup
Par KABIL abdelal il y a 1 an
Bonjour Jean Pierre Dubois.

Votre message nous fait très plaisir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellent début de semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bon accueil et bien

Bon accueil et bienveillance

Par GAUTHIER il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour GAUTHIER,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

CETELEM encore et toujours !

Cetelem propose des financements adaptés à vos besoins et leurs conseillés sont très professionnels.

Par Duroux il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour Duroux,

Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚
Bonne journée,
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Sérieux rapide et à l'écoute

Sérieux rapide et à l'écoute

Par Philnat il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Philnat,

L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée ! Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonne solution

Bonne solution

Par Susana Fialho Francisco da Silva il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Susana Fialho Francisco da Silva ,


Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Bon weekend.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Simple et pratique

Simple et pratique

Par Annel il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour Annel, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Société de crédit très compétent, compréhensif, personnel ...

Société de crédit très compétent, compréhensif, personnel sympa

Par Evelyne il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour Evelyne. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

0 bla-bla, 0 tracas ... ah, zut, je me suis trompé ...

0 bla-bla, 0 tracas ... ah, zut, je me suis trompé de slogan. Mais il est tout a fait applicable ici !
Rapidité, simplicité, efficacité avec des taux comparables à ma banque (où j'attends toujours son offre...), choix libre d'avoir une assurance décès ou pas, etc.

Par Jean-Claude SCHMITZ il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour Jean-Claude SCHMITZ,

Merci pour vos 5 ⭐ et votre commentaire.😉.
Nous c'est plutôt: "Il ne suffit pas de ressembler à Cetelem pour faire du Cetelem!"

Belle journée.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

1ere expérience et très bien

1ere expérience et très bien

Par Pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour Pascal,

Bienvenu!
Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Belle journée.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très satisfaite

Très satisfaite

Par Ndeye il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour Ndeye,

l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée !
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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