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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Toujours satisfait

Toujours satisfait

Par Xavier guillet il y a 5 jours
Date d'expérience le 25/01/2016
Bonjour Xavier, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 jours

Je suis bien satisfait

Je suis bien satisfait

Par Keddar il y a 6 jours
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Keddar,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 jours

Bonne réactivité suite

Bonne réactivité suite à une usurpation d’identite,et une bonne surprise pour la prise en charge de la problematique.

Par Pierre LEBRETON il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour Pierre LEBRETON.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente fin de journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 semaines

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après ...

Demande effectuée le 8 avec réponse favorable après avoir transmis tous les documents mon dossier est toujours en cours .....le vendeur de la voiture que j'ai réservé ne va pas attendre indéfiniment.....je suis un peu déçu on m'avait annoncé 48 h......
Frederic

Par Fred il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour Fred.

Dès lors que votre dossier est complet une réponse définitive vous est apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors weekend).
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de faire le point sur votre demande de prêt.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Dossier déposé et reçu le 8 octobre et toujours en ...

Dossier déposé et reçu le 8 octobre et toujours en étude.
Mon dossier doit être très compliqué !

Par Impatience il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour Impatience.

Je suis très sensible à votre message.
Lorsque le dossier est complet une réponse définitive est apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors weekend).
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de vérifier cela.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Crédit travaux

Obtenue un crédit pour travaux.. aucun problème a ce jour .. refait un p'tit crédit par internet avec mon espace client.. rapide efficace

Par Elvyne il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/11/2019
Bonjour Elvyne. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Nous avons obtenu un crédit au mois de septembre 2023. ...

Nous avons obtenu un crédit au mois de septembre 2023. Crédit remboursé en totalité dans l'année. Et sans notre consentement (pas de courrier , de mail, ...) le crédit a été renouvelé avec bien sûr un taux d'intérêt astronomique alors que nous n'avions absolument pas besoin de ce credit. Deux appels téléphoniques , deux interlocuteurs différents qui n'ont pas été capables de répondre à mes questions dont l'une qui a directement raccroché sans même une réponse correcte. Le service client laisse à désirer. Comment rembourser le crédit en une seule fois (virement en cours sur notre compte bancaire ) ? J'ai entendu parler d'un chèque à envoyer si tel est bien le cas a quelle adresse faut il adresser ce chèque afin d'en finir avec cette histoire de crédit sans autorisation préalable de l'emprunteur ?

Par Gilles il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024
Bonjour Gilles, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger pour trouver une solution ensemble à votre problème. Bonne journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

J ai passé une commande le 13 septembre 2024 via orange ...

J ai passé une commande le 13 septembre 2024 via orange pour commander un téléphone et j ai donc fais un crédit sur 48 mois mais je n ai reçu aucun sms de mon identifiant et code secret donc je ne peux pas consulter sur votre site

Par Coudret il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2024
Bonjour Coudret,
Chez Cetelem, l'accompagnement et la satisfaction font partie de nos priorités. Nous prenons en compte votre mécontentement et nous vous invitons à nous contacter directement en message privé pour échanger avec nous.

Belle journée. Emilie de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Carte confo bloquée

Carte confo bloquée

Par Martin il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/09/2024
Bonjour Martin,

Je suis navrée de lire votre message.
Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Des conseillers connaissant leurs offres

La maitrise des offres en assurances du conseiller en ligne m'a permis de faire un choix pertinent sur l'assurance famille avec capital pour un cout mensuel à vie moins élevé qu'une assurance frais obsèques beaucoup moins intéressante....

Par FLAUDER il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour FLAUDER,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer la solution adaptée à vos besoins.

Passez une belle journée !
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Accord du prêt assez rapidement

Avec un prêt Cetelem on peut lancer un projet de rénovation de la maison ou de changement de véhicule

Par Patrick Alarcon il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Patrick Alarcon,

Merci pour votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide ...

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide et transparent, pad de problème, de complication , ni d'embrouille (comme on en voit souvent de nos jours) ... Juste un peu compliqué à se connecter sur l'espace client à un moment donné (mots de passe, code client, numéro de client , etc,.. un peu chiant comme beaucoup de trucs aujourd'hui !) ... Mais sinon ça va ...

Par Cian fabrice il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/08/2024
Bonjour Cian fabrice,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez une belle fin de journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Les conseillers ont su me rassurer quand à mes aprioris ...

Les conseillers ont su me rassurer quand à mes aprioris sur le revolving en général et me voilà client depuis des années avec une souplesse de crédit tant pour la disponibilité d'avoir du cash que de pouvoir rembourser de manière anticipée.
Plus simple de traiter avec Cetelem que les banques dites "générales*.

Par Hyp il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/08/2024
Bonjour Hyp,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 mois

Favorable

Favorable
Aucun souci

Par Frison il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/08/2024
Bonjour Frison,

Merci pour votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Aucun soucis avec cet organisme

Aucun soucis avec cet organisme

Par Corinne Danel il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour Corinne Danel,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Cela fait plusieurs fois que je prends un crédit chez ...

Cela fait plusieurs fois que je prends un crédit chez Cetelem et la solution est toujours là .

Par Riviere il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour Rivière,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois
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