Elo
Attente d'une réponse
Bonjour,
J’ai fais une demande de prêt, le dossier a été réceptionné le 20/06/2022 et je n’ai toujours pas de réponse. Selon l’interlocuteur la réponse devait être donnée dans un délai de 48h-72h.
Et donc, je suis toujours dans l’attente.
Pourriez-vous me renseigner?
Par avance merci.
Cordialement,
Date d'expérience le 23/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour Elo,
Je suis sensible à votre message.
Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.
Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné
Je vous souhaite une excellente journée.
Hasna de l'équipe Cetelem France.
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