Attente trop longue
Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre support equipe de Cetelem.
En effet j'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 05/05/2025 .
J'ai eu une réponse de pré acceptation, ensuite l'équipe m'a demandé des documents que J'ai fourni, mais jusqu'à présent mon dossier est toujours en cours d'étude. Normalement il est censé être traité 5 à 10 maximum jours ouvres.
J'ai appelé sur plusieurs semaines , on me rassurait au téléphone en disant ne vous inquiétez pas , vous aurez une réponse dans la semaine. Mais jusqu'à maintenant rien du tout en faisant espérer les gens.
Franchement c'est un peu désolant de subir cela. Un credit soit vous l'accepter ou pas mais ne pas savoir ce qui se passe cela joue quand-même sur le mental.
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Emilie de l'équipe Cetelem
il y a 6 mois
