Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 ...

Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.