contrat carte reglo
suite à un incident de paiement résolu sans réponse de la part du service client du moins si il y a un; car quand j'ai appelé ,si on a la chance de ne pas tomber sur une voix qui vous dis que vous avez un paiement en retard, la personne que j'ai eu m'a dis ¨¨monsieur que voulez vous que l'on vous réponde ¨¨quand on répond cela je pense que cette personne devrait changer de métier !
j'ai posté un avis sur ce site une personne m'a appelé et ma bien certifié que le problème résolu je pourrais à nouveau utiliser ma carte confirmé par le service contentieux. Hors quand j'ai voulu payer avec la carte impossible en fait après un nouvelle appel vous êtes condamné à 3 mois de suspension comme stipulé sur le contrat mais après relecture je ne vois rien en ce sens je veux donc que l'on m'indique ou est marqué cette clause suspensive
Dans tous les cas je n'utiliserais plus cette carte .Un service client déplorable juste bon à réclamer et ce avec une voix off et ne prend même pas la peine de répondre au courrier par contre pour envoyer des courriers de demande de financement la ils sont bon §
Il serait temps qu'ils prennent en compte tous les avis négatif à leurs égard
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
Je reste à votre disposition.
Laure de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour Amandine Jorez,
Je vous informe que je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.
Cordialement.
Laure de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour Amandine Jorez,
Je vous informe que je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.
Cordialement.
Laure de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
chris33160,
Je vous informe ce jour que votre crédit renouvelable n'est plus suspendu.
Vous pouvez, dès à présent, utiliser à nouveau votre carte.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
chris33160,
Je vous informe ce jour que votre crédit renouvelable n'est plus suspendu.
Vous pouvez, dès à présent, utiliser à nouveau votre carte.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour chris33160,
Je vous confirme de nouveau que votre crédit renouvelable n'est plus suspendu.
Il y a un délai technique pour la mise à jour de votre dossier sur votre espace client.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement.
Stéphanie de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour chris33160,
Je vous confirme de nouveau que votre crédit renouvelable n'est plus suspendu.
Il y a un délai technique pour la mise à jour de votre dossier sur votre espace client.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement.
Stéphanie de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
je me permet de vous recontacter suite à la perte de ma carte j'ai demandé son renouvellement et il m'est impossible de l'utiliser .Sur mon compte et sur le relevé de compte il est mentionné "votre disponible est actuellement suspendu " qu'elle est cette nouvelle règle encore??
cela commence à franchement m'énerver
cordialement
Bonjour chris33160,
Après vérifications, votre crédit renouvelable est bien opérationnel et votre disponible utilisable à tout moment.
Je viens de vous le confirmer par message téléphonique.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
