Lire tous les avis Cetelem France Cetelem France

Crédit renouvelable Cetelem; attention aux intérêts

Le 9 juillet j'ai fait des achats d'un montant de 556.40€ auprès de Conforma de Bègles à Bordeaux.

Comme je possède une carte Confo+ la conseillère m'a confirmé la possibilité de payer avec la carte Confo+ avec mon crédit renouvelable Cetelem sans frais une ou 3 fois sans frais. j'ai choisi un règlement en une seule fois. On m'a dit que le prélèvement sera effectué fin août.

Le 4 août un montant de 17€ m'a été prélevé. Le 6 septembre un autre montant de 32€ m'a également été prélevé ce qui est très bizarre car j'avais choisi un seul prélèvement du montant total et non une mensualité de 32€.
J'ai appelé le service client de Cetelem pour avoir des explications. La conseillère m'a expliqué que les 17€ correspond des frais de cotisation pourtant au moment de la signature du contrat Cetelem on m'avait confirmé que je paie seulement 15€/ an. La conseillère n'avait pas d'arguments concernant les 32€ déjà prélevés. elle m'a expliqué que je peux arrêter les mensualités de 32€ en faisant "une demande de remboursement anticipé" sur mon espace personnel. Concrètement
Cetelem m'a programmé des paiements par mensualités de 32€ avec des intérêts au lieu d'un règlement en une seule fois. j'ai dû demander un "remboursement anticipé" du montant restant sauf que; après déduction des 17€ et 32€, il restait encore 541.88€ à régler de mon emprunt initial de 556.40€.
En faisant un simple calcul j'ai payé 590.88€ au lieu de 554.40€ pourtant j'ai 4000€ de crédit renouvelable d'emprunt sans frais. C'est du intolérable.

Par Zol il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/09/2021

Cet avis intitulé « Crédit renouvelable Cetelem; attention aux intérêts » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.