Demande de prêt travaux acceptée puis rappel d'un conseillé ...

Demande de prêt travaux acceptée puis rappel d'un conseillé me demandant 2 documents complémentaires que j'ai envoyé dans la journée.
Depuis 3 jours rien et pourtant sur mon compte client, soit disant le prêt est accepter et l'ordre de virement a ete effectuer et que je devrai recevoir les fonds sous 3 jours alors qu'après un contact téléphonique mon dossier serait toujours en étude? Je ne sais plus sur quel pieds danser surtout quand on doit donner une réponse aux intervenants pour les travaux