matth01
pas serieux mais pas serieux du tous
bonjour
j'ai contracter un crédit auto chez toyota a cetelem janvier 2015 au bout un mois je me rent compt qu'il m'avait mis une assurance facultative a 8€30,je les ai appelé pour la supprimer et mon dit sans probleme on vous la supprime.
en effet sur mon interface personnel apparait : et aussi
je me dit tout ok
Puis je decide de changer de n' de tel sur mon compt client c'etais celui de ma femme,je rentre le mien verifie tous ok
Puis cette anneé je souhaite augmenté mes mensualités pour raccourcir la durée de mon pret.
je me connecte a mon compt personnel cetelem et c'est bien fait il y a un endroit pour le changement de mensualité
je clic et là un joli message apparait :
il y a 9 ans
Bonjour matth01,
J'ai lu avec attention vos messages et souhaite faire un point avec vous sur votre dossier.
Aussi, pour pouvoir accéder à ce dernier et traiter votre demande,
j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé
s'il vous plaît.
Nom Prénom et date de naissance.
Dans cette attente et restant à votre disposition,
Cordialement.
Béatrice de l'équipe Cetelem
matth01
il y a 9 ans
c'est un plaisir de voir votre réactivité et votre sérieux par rapport au personne que j'ai peu avoir avant .
Mes salutations et un bon week end
il y a 9 ans
Matth01,
Je vous souhaite également un bon week-end.
Mina de l'équipe Cetelem.
matth01
il y a 9 ans
Merci mais au vu des échanges que j'ai pu avoir avec cetelem je ne les conseillerait pas à mon entourage. Merci cordialement Mr Gusmini
il y a 9 ans
Bonjour M. Gusmini,
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Je vous remercie de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
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