Flecheux C.
remboursement crédit renouvelable [Résolu]
Bonjour, j'ai envoyé un chèque de remboursement pour un crédit renouvelable que j'ai chez vous je l'ai envoyé avec un courrier précisant le numéro de dossier...et on m'a encaisser mon chèque sur un prêt personnel avec rachat de crédit que j'ai fait chez vous il y a 15 jours!!! je trouve ça inadmissible!!! en plus la personne que j'ai eu au téléphone était très mal aimable!! c'est vous qui faite une bêtise et c'est encore au client a qui on parle mal et bien bravo!!! très déçu de vos services!!!
il y a 9 ans
Mme Flecheux,
Je vous confirme que suite à notre conversation téléphonique le nécessaire a été fait sur votre dossier concernant l'encaissement de votre chèque.
Votre dossier est à ce jour soldé.
Le remboursement du trop perçu interviendra dans les 20 jours à compter d'aujourd'hui.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
Flecheux C.
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Mme Flecheux,
Je viens de vous laisser un message téléphonique.
Je vous invite à en prendre connaissance sachez que je m'occupe personnellement du suivi de votre dossier.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Flecheux C.
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Flecheux Cedric,
Vous serez remboursé courant de la semaine prochaine une fois l'édition de votre relevé de compte effectué.
Si vous souhaitez poursuivre cet échange merci de nous écrire en message privé.
Je reste à votre disposition
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Flecheux C.
il y a 9 ans
Flecheux C.
il y a 9 ans
Bouchra Booshra
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Bouchra Booshra,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et prends note de vos observations.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé à s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 9 ans
Mme Flecheux,
Comme annoncé par téléphone votre dossier se trouve à ce jour soldé .
Votre virement de 218€ interviendra sur votre compte bancaire avant la fin de semaine.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Guylou
il y a 7 ans
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