Sans réponse malheureusement
Bonjour,
Une demande de prêt fait le 20 juin signé le 23 juin. Jeudi dernier on me dit 72h pour une réponse et aucune nouvelle... identifiant ne fonctionnant pas... j aimerais savoir où en est ma demande faite part internet et signé en papier numero 43957478081100.
Si quelqu un peux me répondre merci à vous
Mr girard
Bonjour Virginie Virginie
Je suis navrée de lire votre message.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre dossier.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Bonjour Virginie Virginie,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Je vous confirme que votre demande a été prise en charge le 7/07/22.
Notre centre de relation client reste à votre disposition au 09 69 32 75 02 (service gratuit + prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Cordialement,
Céline de l’équipe Cetelem