Alexia70
Service clients incompétent
Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!
Date d'expérience le 06/09/2019
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