Solde de crédit
Bonjour,
Je suis très mécontent de ce prêt que j'ai fait chez CETELEM. J'ai envoyé plusieurs fois des mails qui sont restés sans réponses alors que soit disant je devais avoir une réponse sous 72h, impossible d'avoir un suivi clair des mensualités payées. Aucun tableau d'amortissement reçu alors que je l'ai demandé depuis le début de mon prêt. Le prélèvement automatique n'a jamais fonctionné. Etant très remonté contre ce service j'ai décidé de tout solder. Bizarrement le prélèvement automatique s'est mis à fonctionner après ma lettre de solde... jusqu'au bout j'aurai été déçu.
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que je ne
manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de
dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise
pas. Vous remerciant à nouveau
de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration
du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de
votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons poursuivre notre échange. En ce sens, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Mina de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
