C'est le 2eme fois en 12 mois que je fait réparer à ...

C'est le 2eme fois en 12 mois que je fait réparer à boutique de Montaigne ma J12. La premier fois le bracelet s'ouvre. Je paye quand même 180 € de maintenance obligatoire. 12 mois après ma montre s’arrête, elle étais sur mon bras. Je la ramène à la boutique vue que elle encore en garantie , ils me disent que j'ai l'ai fait tomber et que il doive remplacer la lunette et refaire le maintenance à 180€. En sachant que je n'ai pas fait tomber la montre, mais je ne peut pas le prouver, pourquoi je doit payer encore le 180€ pour la maintenance? pourrait eux faire un geste pour un cliente insatisfait? Je fait aussi remarquer que la première fois la boutique ne m'as jamais contacter pour me dire que la montre était prête et la, cette deuxième fois mon adresse de la maison est vieux depuis 5 ans et j'ai passée 30 min à la boutique pour donner tous mes datas perso et j'ai même signé une feuille de GDPR. Je me demande comment Chanel fait sont CRM. En tous les cas je suis du même avis que vous tous, c'est une CATASTROPHE. H&M et AMAZON pourrait leur apprendre comment gérer le CC.

Date d'expérience le 25/06/2020