Experience client épouvantable

Expérience épouvantable à l'achat avec une très longue attente et plus de 15 minutes juste pour saisir la fiche client et pour pouvoir payer. Ce jour, je retourne des boucles d'oreilles où quelques perles sont parties après 18 mois d'usage et de nouveau la même expérience très agaçante et indigne pour cette enseigne : 30 minutes d'attente, et 45 minutes (!) de traitement de mon cas. La pauvre vendeuse s'est battu avec 2 systèmes informatiques en recopiant à la main des codes et en prenant en photo un écran. Elle était désolée bien sûr mais cela n'a pas remplacé le temps perdu. Vraiment du grand n'importe quoi pour cette marque malgré sa réputation. À l'évidence, je n'y achèterai plus rien.