Service client déplorable

J'habite en province et j'ai un bracelet Chanel que je souhaite faire réviser par les services de la marque. Après plusieurs contacts au service client, on me dit qu'il faut que je me déplace à Paris pour déposer mon bijou (+500km!) alors qu'il y a un dépositaire de la marque dans ma ville. Ensuite, on me propose que je l'envoi via la poste (service en valeur déclarée avec assurance à 5000e, alors que le bijou en vaut plus du double)!! je demande donc de trouver une alternative et malgré divers relances depuis 1 semaine, aucune réponse!!
Vraiment, le service Client H&M est bien plus efficace et réactif que celui de cette grande marque. C'est inadmissible