Ayant à prendre l'avion, j'ai retenu une voiture la ...

Ayant à prendre l'avion, j'ai retenu une voiture la veille. A l'heure convenue, le véhicule n'était pas arrivé et même pas visible sur l'appli.
J'ai demandé un second chauffeur qui est arrivé rapidement et m'a conduit à Roissy.
En arrivant à Roissy...j'ai vu passer un message qui indiquait que le chauffeur (n°1) attendait devant chez moi !!
L'attente, la course 1 et la course 2 m'ont été facturées !!!
J'ai tenté de joindre Chauffeur privé et après de mails j'ai compris que cela tournait au dialogue de sourds.
L'étape suivante et de porter l'affaire devant la DGCCRF.