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Avis du plus récent au plus ancien

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débité 5 fois pour une course

j'ai été débité cinq fois pour un seul trajet, je tel au 0185765518 qui me demande d'appeler un numéro surtaxé le 118510, je trouve ces procédés abusifs, je vais perdre une matinée pour porter plainte, le SAV est déplorable.

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Ayant à prendre l'avion, j'ai retenu une voiture la ...

Ayant à prendre l'avion, j'ai retenu une voiture la veille. A l'heure convenue, le véhicule n'était pas arrivé et même pas visible sur l'appli.
J'ai demandé un second chauffeur qui est arrivé rapidement et m'a conduit à Roissy.
En arrivant à Roissy...j'ai vu passer un message qui indiquait que le chauffeur (n°1) attendait devant chez moi !!
L'attente, la course 1 et la course 2 m'ont été facturées !!!
J'ai tenté de joindre Chauffeur privé et après de mails j'ai compris que cela tournait au dialogue de sourds.
L'étape suivante et de porter l'affaire devant la DGCCRF.

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Le 6 novembre dernier, devant prendre un avion à Roissy ...

Le 6 novembre dernier, devant prendre un avion à Roissy avec enregistrement au plus tard à 8 h30, j'ai réservé un "Chauffeur privé" la veille, pour me prendre à 7 h à mon domicile de Versailles. Connaissant bien le trajet, je sais que, à cette heure là, le temps pour se rendre à Roissy est au maximum d'une heure.
Sauf que, mon chauffeur s'est perdu, oui, perdu. J'ai dû lui faire un "radio guidage", mais comme il était complètement égaré, il n'est arrivé qu'à 7 h 23.
Ces plus de 20 minutes de retard, et une circulation qui au delà de 7 h ne cesse de grossir m'ont fait manquer l'avion. De ce fait, mon voyage aux USA a été compromis m'occasionnant une perte directe de 2400 €, plus une perte indirecte importante, car mes rendez-vous ont du être annulé.
M'étant retourné vers la direction de Chauffeur Privé pour lui demandé réparation, il m'a été répondu par une citation des conditions générales de cette société qui disent que "Le temps d’arrivée fourni par le Prestataire est indicatif et basé sur des temps standards et ne saurait engager sa responsabilité."
Et voilà ! Donc la réservation à heure fixe chez Chauffeur Privé, qui est , bien souvent ce qui fait que l'on s'adresse à eux plutôt qu'à une autre compagnie de VTC, est complètement bidon. Il faut le savoir.

Bonjour
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arnaque

J’ai utilisé l’application à mainte reprises sans problème particulier.
Pour ma course d’aujo Je chauffeur ne s’est pas présenté sur le lieu de rdv alors que l’application m’indiquait qu’il était bien là! Je pense que le chauffeur a trafiqué le gps de son mobile.
De plus le chauffeur était injoignable par téléphone. Résultat de la course 15min de perdu et 23 euro de facturé. J’ai écrit au service client. J’espère qu’il vont me rembourser.

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Agression par un chauffeur

J’utilise les services de ChauffeurPrivé depuis longtemps sans gros problème, à part le non respect par les chauffeurs de l’adresse de départ communiquée.
Mais hier, je commande une voiture qui arrive comme prévu deux minutes plus tard. Le numéro du véhicule ne correspondant pas à celui qui était annoncé, je m’en étonne et m’assure que c’est bien mon chauffeur. Il me dit qu’il a changé de voiture parce que l’autre était en panne; je réponds qu’il n’y a pas de problème, mais le chauffeur commence à s’énerver et me dit : vous faites une drôle de tête, si vous ne voulez pas monter je m’en fous. Je répète que tout va bien, mais il insiste. Voyant que les choses prenaient cette tournure, je lui dis de partir et je referme la portière. Le chauffeur sort alors et se met à hurler que j’ai claqué la porte trop fort, que sa voiture vaut cher; il s’approche à quelques centimètres de moi,menaçant, et m’insulte copieusement (t’es qui toi, t’es qu’une merde, espèce de connasse, tu peux te plaindre je m’en bats les c....., etc). Tout cela en continuant à hurler au milieu du trottoir. Pour éviter une agression physique je n’ai pas répondu à ses provocations, mais cette situation est parfaitement scandaleuse.
Je me suis bien entendu plainte auprès de la société, qui pour le moment ne fait aucune réponse à la hauteur du problème.
En tout état de cause je n’ai plus aucune envie de faire à nouveau appel à ce fournisseur, qui met indûment en avant sa qualité de service...
Je vais déposer plainte contre l’individu concerné.

Bonjour ça ses passer sur quelle ville madame !?
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je suis très mécontente de Chauffeur Privé qui m'a ...

je suis très mécontente de Chauffeur Privé qui m'a facturé 9€60 de frais d'annulation alors que le chauffeur était manifestement perdu et me donner un délai de 25mn!
J'ai fait appel à Uber qui est arrivé en 5mn.
Je demande le remboursement de ces frais, ce qui est refusé : ce sont des escrocs et des gens de mauvaise foi. Ne faites plus appel à eux! Paola

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Prenez Chauffeur Privé si vous souhaitez donner votre ...

Prenez Chauffeur Privé si vous souhaitez donner votre argent à une boîte qui se permet de facturer ce qu'elle veut, même en cas de no show de la part du CHAUFFEUR! Et qui en plus ne vous répondra que 3 jours plus tard à travers des bots

Je suis très mécontente de Chauffeur Privé qui m'a facturé des frais d'annulation de 9€60 alors que le chauffeur était visiblement perdu et me donnait 25mn d'attente. Impossible d'être remboursée! J'ai fait appel à Uber qui était là 5mn après.
Je vous déconseille fortement cette boite : ce sont des escrocs.
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Attention application d'escrocs ! Le chauffeur est ...

Attention application d'escrocs ! Le chauffeur est marqué comme arrivé alors qu'il n'y a personne sur place. Chauffeur injoignable et ne répond pas aux sms. 15€ de facturé pour 10min d'attente!! C'est du vol pur et simple et toujours pas de réponse de Chauffeur Privé après plus de 24h!!

J’ai egalement subit la même arnaque et du faire appel à Uber. Je n’utiliserais plus jamais cette application
Mais y-a-t-il un HUMAIN derrière cette boîte qui daigne LIRE les plaintes des clients??
Réponse automatisée reçue de Chauffeur Privé:

Nous constatons que vous avez commandé une course.
L'arrivée du chauffeur vous a été confirmée par SMS ou notification quelques secondes après la validation de la commande.
Votre course a été annulée plus de 5 minutes après votre commande, ce qui, comme indiqué dans nos CGU, explique ces frais d’annulation.

Ces derniers sont versés au chauffeur afin de rémunérer son temps d’approche, ainsi que pour compenser le temps durant lequel il n'aura pas pu accepter d'autres courses.
Nous ne pouvons ainsi pas procéder à un remboursement de ces frais d’annulation.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et nous vous souhaitons une belle soirée.

Bien à vous,
Toujours pas de réponse de Chauffeur Privé, grrr
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Service client catastrophique et impossible de les ...

Service client catastrophique et impossible de les joindre par téléphone.
Mon compte a été piraté, et une course a été commandée sur mon compte.. j'etait en normandie.. la course etait pres de lyon... evidement pas pour moi... Malgré mon appel au chauffeur pour le prevenir de ne pas faire la course.. malgré des tentatives d'annulation de la course.. malgré un grand nombre d'email au service client... ils ont validé le fait que mon compte a été piraté... mais refusent d'annuler la course.. et de me rembourser les 28,80€ pris indument par ce type malhonnête... Ils confirment la fraude mais ne font rien pour changer ce fait... sauf suspendre mon compte.
Bref .. service client injoignable par telephone et totalement incompétent en cas de problème. Méfiez vous si vous êtes client...
Pour info le telephone du salopard qui a piraté mon compte est le 07 56 90 61 35
Je vais donc porter plainte contre lui et contre chauffeur privé.

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ARNAQUE - MAJORATION EXCESSIVE A NOTRE INSU

La course était Paris 16e Boulogne pour un montant de 10€ (avec une majoration). Une fois à la destination arrivé, nous demandons au chauffeur s’il peut nous conduire à l’aéroport Charles de Gaulles, en lançant une nouvelle course, ce à quoi il nous réponds de ne pas commander une nouvelle course afin qu’un autre conducteur réponds à notre demande, et dans le même temps il nous confirme que le trajet Boulogne Aéroport CDG fera l’objet d’un forfait (50 €) et sans nous mentionner que cette course fera l’objet d’une course libre avec les majorations de la première course. A l’arrivé nous recevons la facture d’un montant de 127€ dont une majoration de 71€…

Le service client, ne vaut faire aucun effort pour compenser au moins la majoration injustifié et la non transparence du chauffeur, même pour un client fidèle depuis plusieurs années.

Chauffeur Privé = Chauffeur voyou

Pas au debut, changement de destination donc course libre obligatoire...
course libre?
Je viens d’avoir exactement la meme expérience! 52€ de course et 52€ de majoration

Service clients bien plus qu’incompétent meme pour les clients platinium
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très mauvaise expérience !!!

très mauvaise expérience !
J'ai comandé une course, l'appli m'affiche un prix, et une majoration cachée (pas visible du tout explicitement au moment du clic) a été appliquée, plus d'un tiers de plus !!! de 60 euros, c'est passé à 101 euros !!!

Chauffeur privé C'est une très mauvaise boîte je suis venu un jour pour voir comment ça se passe j'étais très mal reçue par une personne qu'on appelle Daniel avec des lunettes rouges je vous avoue que j'ai pris sur moi parce que je l'aurais bien mis une bonne pêche dans sa bouche je lui ai dit que je ne fonctionne pas comme ça je me suis cassé boîte de merde accueil pourri loin d'être pro
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Chauffeur commandé un vendredi matin 9h00 dans le 92... ...

Chauffeur commandé un vendredi matin 9h00 dans le 92... mais qui n'arrive jamais.
Plusieurs appels, pas de réponses.
Au bout de 20min sans réponses, j'annule et commande un Uber.
Résultat, je suis facturé de 10 euros pour annulation.
Reaction du service clients ? débité de 10 euros.. et ferme bien ta g...

Ok merci à toute l'équipe de CP pour votre non-amabilité.
C'etait un bonheur d'etre pris pour un c..

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ATTENTION AUX MAJORATIONS CACHES. Passé commande d'une ...

ATTENTION AUX MAJORATIONS CACHES. Passé commande d'une course avec un code promo de 50%, résultat : course plus cher car application d'un coefficient de majoration de 2,1 X, majoration non précisé lors du passage de commande.....Chauffeur sympa mais qui ne m'a rien dit sur cette majoration.
Pigeon 1 X mais pas 2

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Je deconseille voici pourquoi

Étant dans l’obligation de me faire déposer au travail aujourd’hui (voiture au garage) j’ai donc choisi de commander un chauffeur privé en dépit de uber. Le chauffeur est arrivé trente minutes en avance, nous avions rendez-vous à 13:15, a 13:15 pile je me trouvais au point de rendez vous, il n’était plus là. Je l’ai appeler 3fois, les deux premières je suis tombé sur sa messagerie et là troisième fois il décroche et me parle sur un ton déplacé et me dit « m’appelle plus, m’appelle plus c’est bon » et me raccroche au nez. Franchement déplacé de sa part d’autant que sur le message que j’ai reçu le chauffeur devait m’attendre jusqu’à 13:20 or, il n’a même pas attendu 13:15 soit l’heure de rendez vous.
Conclusion c’est la première et dernière fois que je commande un chauffeur privé. Ce n’est pas du tout fiable et en plus de ça chauffeur malpoli. Je n’ai jamais vue ça avec uber, je déconseille vraiment chauffeur privé surtout si vous êtes dans l’obligation d’être à l’heure, en l’occurrence au travail.

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Chauffeurs incompétents

À éviter comme la peste. Au final, vous payez plus cher qu'un taxi pour un service inexistant.
Pour notre mariage, certains invités non véhiculés n'ont pas pu être à l'heure car le chauffeur (qui ne comprend pas bien le français et ne le lit pas) a été incapable de trouver l'adresse, malgré les informations écrites qui lui ont été fournies. On a été obligé de réserver un taxi via l'hôtel.
Et bien sur... Aucun remboursement.

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