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Prenez Chauffeur Privé si vous souhaitez donner votre ...

Prenez Chauffeur Privé si vous souhaitez donner votre argent à une boîte qui se permet de facturer ce qu'elle veut, même en cas de no show de la part du CHAUFFEUR! Et qui en plus ne vous répondra que 3 jours plus tard à travers des bots

Par Choi il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
Je suis très mécontente de Chauffeur Privé qui m'a facturé des frais d'annulation de 9€60 alors que le chauffeur était visiblement perdu et me donnait 25mn d'attente. Impossible d'être remboursée! J'ai fait appel à Uber qui était là 5mn après.
Je vous déconseille fortement cette boite : ce sont des escrocs.
Par Paola il y a 5 ans

Attention application d'escrocs ! Le chauffeur est ...

Attention application d'escrocs ! Le chauffeur est marqué comme arrivé alors qu'il n'y a personne sur place. Chauffeur injoignable et ne répond pas aux sms. 15€ de facturé pour 10min d'attente!! C'est du vol pur et simple et toujours pas de réponse de Chauffeur Privé après plus de 24h!!

Par Choi il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
J’ai egalement subit la même arnaque et du faire appel à Uber. Je n’utiliserais plus jamais cette application
Par Iamine il y a 5 ans
Mais y-a-t-il un HUMAIN derrière cette boîte qui daigne LIRE les plaintes des clients??
Par Choi il y a 5 ans
Réponse automatisée reçue de Chauffeur Privé:

Nous constatons que vous avez commandé une course.
L'arrivée du chauffeur vous a été confirmée par SMS ou notification quelques secondes après la validation de la commande.
Votre course a été annulée plus de 5 minutes après votre commande, ce qui, comme indiqué dans nos CGU, explique ces frais d’annulation.

Ces derniers sont versés au chauffeur afin de rémunérer son temps d’approche, ainsi que pour compenser le temps durant lequel il n'aura pas pu accepter d'autres courses.
Nous ne pouvons ainsi pas procéder à un remboursement de ces frais d’annulation.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et nous vous souhaitons une belle soirée.

Bien à vous,
Par Choi il y a 5 ans
Toujours pas de réponse de Chauffeur Privé, grrr
Par Choi il y a 5 ans

Service client catastrophique et impossible de les ...

Service client catastrophique et impossible de les joindre par téléphone.
Mon compte a été piraté, et une course a été commandée sur mon compte.. j'etait en normandie.. la course etait pres de lyon... evidement pas pour moi... Malgré mon appel au chauffeur pour le prevenir de ne pas faire la course.. malgré des tentatives d'annulation de la course.. malgré un grand nombre d'email au service client... ils ont validé le fait que mon compte a été piraté... mais refusent d'annuler la course.. et de me rembourser les 28,80€ pris indument par ce type malhonnête... Ils confirment la fraude mais ne font rien pour changer ce fait... sauf suspendre mon compte.
Bref .. service client injoignable par telephone et totalement incompétent en cas de problème. Méfiez vous si vous êtes client...
Pour info le telephone du salopard qui a piraté mon compte est le 07 56 90 61 35
Je vais donc porter plainte contre lui et contre chauffeur privé.

Par C.PELTIER il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

ARNAQUE - MAJORATION EXCESSIVE A NOTRE INSU

La course était Paris 16e Boulogne pour un montant de 10€ (avec une majoration). Une fois à la destination arrivé, nous demandons au chauffeur s’il peut nous conduire à l’aéroport Charles de Gaulles, en lançant une nouvelle course, ce à quoi il nous réponds de ne pas commander une nouvelle course afin qu’un autre conducteur réponds à notre demande, et dans le même temps il nous confirme que le trajet Boulogne Aéroport CDG fera l’objet d’un forfait (50 €) et sans nous mentionner que cette course fera l’objet d’une course libre avec les majorations de la première course. A l’arrivé nous recevons la facture d’un montant de 127€ dont une majoration de 71€…

Le service client, ne vaut faire aucun effort pour compenser au moins la majoration injustifié et la non transparence du chauffeur, même pour un client fidèle depuis plusieurs années.

Chauffeur Privé = Chauffeur voyou

Par Oybek il y a 5 ans
Pas au debut, changement de destination donc course libre obligatoire...
Par Katia Naït Bouda - Zein il y a 5 ans
course libre?
Par Oybek il y a 5 ans
Je viens d’avoir exactement la meme expérience! 52€ de course et 52€ de majoration

Service clients bien plus qu’incompétent meme pour les clients platinium
Par Katia Naït Bouda - Zein il y a 5 ans

très mauvaise expérience !!!

très mauvaise expérience !
J'ai comandé une course, l'appli m'affiche un prix, et une majoration cachée (pas visible du tout explicitement au moment du clic) a été appliquée, plus d'un tiers de plus !!! de 60 euros, c'est passé à 101 euros !!!

Par Ali Mistery Monk il y a 5 ans
Chauffeur privé C'est une très mauvaise boîte je suis venu un jour pour voir comment ça se passe j'étais très mal reçue par une personne qu'on appelle Daniel avec des lunettes rouges je vous avoue que j'ai pris sur moi parce que je l'aurais bien mis une bonne pêche dans sa bouche je lui ai dit que je ne fonctionne pas comme ça je me suis cassé boîte de merde accueil pourri loin d'être pro
Par Rhvevttvt il y a 5 ans

Chauffeur commandé un vendredi matin 9h00 dans le 92... ...

Chauffeur commandé un vendredi matin 9h00 dans le 92... mais qui n'arrive jamais.
Plusieurs appels, pas de réponses.
Au bout de 20min sans réponses, j'annule et commande un Uber.
Résultat, je suis facturé de 10 euros pour annulation.
Reaction du service clients ? débité de 10 euros.. et ferme bien ta g...

Ok merci à toute l'équipe de CP pour votre non-amabilité.
C'etait un bonheur d'etre pris pour un c..

Par Patdpau il y a 5 ans

ATTENTION AUX MAJORATIONS CACHES. Passé commande d'une ...

ATTENTION AUX MAJORATIONS CACHES. Passé commande d'une course avec un code promo de 50%, résultat : course plus cher car application d'un coefficient de majoration de 2,1 X, majoration non précisé lors du passage de commande.....Chauffeur sympa mais qui ne m'a rien dit sur cette majoration.
Pigeon 1 X mais pas 2

Par Antoine Gonthier il y a 5 ans

Je deconseille voici pourquoi

Étant dans l’obligation de me faire déposer au travail aujourd’hui (voiture au garage) j’ai donc choisi de commander un chauffeur privé en dépit de uber. Le chauffeur est arrivé trente minutes en avance, nous avions rendez-vous à 13:15, a 13:15 pile je me trouvais au point de rendez vous, il n’était plus là. Je l’ai appeler 3fois, les deux premières je suis tombé sur sa messagerie et là troisième fois il décroche et me parle sur un ton déplacé et me dit « m’appelle plus, m’appelle plus c’est bon » et me raccroche au nez. Franchement déplacé de sa part d’autant que sur le message que j’ai reçu le chauffeur devait m’attendre jusqu’à 13:20 or, il n’a même pas attendu 13:15 soit l’heure de rendez vous.
Conclusion c’est la première et dernière fois que je commande un chauffeur privé. Ce n’est pas du tout fiable et en plus de ça chauffeur malpoli. Je n’ai jamais vue ça avec uber, je déconseille vraiment chauffeur privé surtout si vous êtes dans l’obligation d’être à l’heure, en l’occurrence au travail.

Par Ajla Dedovic il y a 5 ans

Chauffeurs incompétents

À éviter comme la peste. Au final, vous payez plus cher qu'un taxi pour un service inexistant.
Pour notre mariage, certains invités non véhiculés n'ont pas pu être à l'heure car le chauffeur (qui ne comprend pas bien le français et ne le lit pas) a été incapable de trouver l'adresse, malgré les informations écrites qui lui ont été fournies. On a été obligé de réserver un taxi via l'hôtel.
Et bien sur... Aucun remboursement.

Par ronan_C il y a 6 ans
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